在DEK另一個重要的計劃中,我們正開放實驗室,為那些需要專業(yè)無鉛材料印刷經(jīng)驗的用戶提供便利。來訪者可從DEK常駐工程師所擁有豐富的無鉛印刷知識及提供的指導(dǎo)信息中受惠。但我們的重點在于讓用戶獲得實際的經(jīng)驗,這是裝配商的真正所需,為未來全面禁止使用含鉛材料作好準(zhǔn)備,而有關(guān)法令將于2005年底在日本生效,并于2006年7月在歐洲生效。至于美國的電子業(yè)界則會有一項自愿承諾,由國家電子設(shè)備制造商計劃 (NEMI) 代表提出于2004年取消締鉛的使用。
DEK在中國
大批量消費(fèi)電子產(chǎn)品裝配正繼續(xù)從美洲和歐洲轉(zhuǎn)向亞洲。亞洲尤其是中國,在所有科技公司的未來成長中扮演著重要的角色。DEK會繼續(xù)承諾為這個市場提供日益成熟的技術(shù)。我們的許多客戶已經(jīng)在中國進(jìn)行設(shè)計和制造;而DEK作為技術(shù)和設(shè)備實施商,將繼續(xù)在2004年協(xié)助這些廠商提升其商業(yè)和技術(shù)。與許多其它業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖一樣,DEK在2003年拓展了設(shè)備制造和應(yīng)用支持設(shè)施。其中,坐落于深圳蛇口占地1000 平方公尺的全新現(xiàn)代化制造設(shè)施可生產(chǎn)市場領(lǐng)先的 ELA、248 和最新推出的 Viking 印刷機(jī)。
我們做出在中國增加生產(chǎn)能力的決策,是公司過去十年來亞洲策略的自然演變。我們在亞洲的積極發(fā)展令我們今天在亞洲地區(qū)占有40% 的市場份額,而在中國市場的份額也接近這個數(shù)字。我們相信,這是DEK在全球經(jīng)濟(jì)低迷時期堅持提供連續(xù)性服務(wù)的直接成果。當(dāng)競爭對手紛紛退卻之時,我們卻仍然堅守：保持我們的工作團(tuán)隊并維持銷售渠道。我們的用戶對此感到非常滿意,而且,這種連續(xù)性服務(wù)的堅持最近的確協(xié)助我們贏得了重要的新客戶。
與此同時,DEK也在2003年于蘇州開設(shè)應(yīng)用支持和全新的網(wǎng)板制造設(shè)施。面積達(dá)500平方公尺的全新蘇州 DEK 工藝支持產(chǎn)品 (PSP) 實驗室真實地反映了DEK已在世界其它地方開展的工藝活動,并可直接響應(yīng)客戶的需求。在過去幾年里,來自業(yè)界應(yīng)用領(lǐng)域和工藝工程師的反饋訊息顯示,客戶都期望能充分發(fā)揮其設(shè)備和工藝的最佳性能。
業(yè)內(nèi)的主流趨勢也許是對降低制造成本和提升生產(chǎn)力永不滿足的需求,為了成為真正的解決方案供貨商,而非單單的設(shè)備提供商,像DEK這樣的公司必須具備強(qiáng)大的創(chuàng)造力,不斷尋找運(yùn)用新興技術(shù)的新方式以達(dá)致目標(biāo)。
舉例說,工程師總是努力地加快制造設(shè)備的每個工序,確保獲得最短的生產(chǎn)周期。假設(shè)一個特定的平臺能在已知的限制條件下運(yùn)行,而沒有逼切的技術(shù)可以在領(lǐng)域內(nèi)帶來增長,增加機(jī)器的正常運(yùn)行時間和減少計劃中的停機(jī)是不斷提升性能的主要途徑。
DEK ePrinter的推出是提高生產(chǎn)力的實例,過程中無需增加機(jī)器的速度或縮短生產(chǎn)周期。例如,ePrinter服務(wù)旗下的新型Interactiv系列便能讓操作者直接存取DEK知識服務(wù)器中的數(shù)據(jù),而無需離開機(jī)器半步。此外,寬頻通訊為豐富的信息內(nèi)容開辟新的應(yīng)用領(lǐng)域,包括圖像指示、多媒體教程和線上演示,有助操作者在機(jī)器無需離線的情況下進(jìn)行設(shè)定和維護(hù)操作。
Interactiv還能設(shè)置接駁至DEK 24小時援助服務(wù)的直線電話,以及利用寬頻連接支持操作者和援助服務(wù)之間的遠(yuǎn)程協(xié)同工作。這樣,經(jīng)驗豐富的工程師便能遙距地解決客戶的機(jī)器問題,此舉不但能節(jié)省出差所需的旅費(fèi),更重要的是能大幅縮減沒有生產(chǎn)力的工作時間。
中國電子制造業(yè)正從"勞動型"向"知識型"市場轉(zhuǎn)變
Leong Yew Lum, Tecnomatix Unicam亞太銷售總監(jiān)
中國正處于從 "勞動型"市場向"知識型"市場轉(zhuǎn)變的過程中,這意味著僅倚賴降低勞動成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以去保證一個長期發(fā)展、持續(xù)增長的業(yè)務(wù)環(huán)境。中國的制造商們愈加認(rèn)識到如何去生產(chǎn)產(chǎn)品比生產(chǎn)什么產(chǎn)品更為重要,除了提供廉價的組裝生產(chǎn)外,還能為客戶提供什么價值。在市場方面,傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)在向產(chǎn)品多樣化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。此外,合約制造商也在轉(zhuǎn)型,從設(shè)計到駐廠支持,為客戶提供更多的服務(wù)。純粹的組裝生產(chǎn)已逐漸地成為過去。在硬件方面,技術(shù)的高度整合意味著不同平臺之間的差別變得越來越小。一個制造商如何從設(shè)計、控制和執(zhí)行生產(chǎn)工藝流程等方面來進(jìn)行生產(chǎn)相比決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的平臺,顯得更加重要。制造知識管理與執(zhí)行的層次水平將成為制造商是否成功的主要因素。
越來越多的制造商所尋求的技術(shù)服務(wù),是能夠支持多樣化產(chǎn)品生產(chǎn),提供設(shè)計,駐廠服務(wù),和確保符合政府出臺各種法規(guī)。隨著硬件技術(shù)的加速集中,要獲得業(yè)務(wù)上的成功,能夠掌握如何生產(chǎn)的技術(shù)與能力來制定和執(zhí)行生產(chǎn)決策相比決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品越來越變得重要。有趣的是,我們發(fā)現(xiàn),常常與我們打交道的正是這些向知識型轉(zhuǎn)變的客戶。
Tecnomatix Unicam公司一直致力于幫助客戶在日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。我們的客戶,以及整個市場環(huán)境,都在考慮如何變得更有效率,如何能更好地利用現(xiàn)有資源,如何能改進(jìn)對他們自己客戶的整體服務(wù)。我們將繼續(xù)提供更多功能性和整合解決方案,為跨區(qū)域型的制造企業(yè)不斷提升價值。我們也將在各個區(qū)域,例如中國,實現(xiàn)相應(yīng)的本土化。以地方的工程人員和地方語言版本的解決方案提供服務(wù)是為客戶傳遞解決方案價值的關(guān)鍵。面對中國如此重大的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,我們已做好了充分的準(zhǔn)備。
客戶需要整合的解決方案
胡漢藩博士,美亞電子科技（American Tec）有限公司總裁
隨著美國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇及中國內(nèi)需的持續(xù)增長,美亞相信2004年中國的電子設(shè)備市場仍將持續(xù)高速發(fā)展。我們預(yù)測在經(jīng)營手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品及汽車電子等行業(yè)的公司,在2004年的投入將會成為今年設(shè)備增長的關(guān)鍵要素。
增長的同時,客戶將更加注重降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量,并擴(kuò)大產(chǎn)品在市場上的知名度。作為整合的生產(chǎn)解決方案的提供商,為使客戶更專著于市場宣傳投入及新產(chǎn)品研發(fā),美亞將分擔(dān)客戶降低生產(chǎn)成本及提高產(chǎn)品質(zhì)量的工作,通過對產(chǎn)品的整合及服務(wù)的優(yōu)化,以贏得更多的市場。
2003年,美亞公司為了提高客戶產(chǎn)品在中國市場上的競爭力,對客戶的服務(wù)承諾與技術(shù)支持進(jìn)行了一系列改革及投資：在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)增更多的銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò);加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的技術(shù)交流與聯(lián)系;完善蘇州及深圳展示培訓(xùn)中心的功能。美亞積極協(xié)助國內(nèi)電子行業(yè)提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)及產(chǎn)品質(zhì)量,精心為客戶設(shè)計SMT整套生產(chǎn)線方案并周詳考慮耗材的配合,實現(xiàn)美亞公司堅持的''一流的設(shè)備需要一流的服務(wù)'',由受過專業(yè)培訓(xùn)、富有實際操作經(jīng)驗的高素質(zhì)維修技術(shù)隊伍,配合客戶的不同需要,給予客戶最滿意的服務(wù)。
