中石油遼寧盤錦銷售以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓市場(chǎng)
規(guī)范服務(wù)，提升形象。盤錦分公司堅(jiān)持服務(wù)與客戶需求賽跑，盡心盡力滿足客戶需求。資源越緊張，服務(wù)越到位，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。以落實(shí)新的《加油站管理規(guī)范》作為提升綜合服務(wù)水平的有效手段，并在各加油站開展評(píng)比“今日之星”活動(dòng)。在高速遼河加油站率先推出前庭主管管理模式，以前庭主管實(shí)現(xiàn)無缺欠管理，有效促進(jìn)了綜合服務(wù)水平和綜合效益水平的全面提升。
周到服務(wù)，吸引客戶。盤錦分公司指定雙興、趙家兩個(gè)加油站為油田客戶增設(shè)記卡加油服務(wù)業(yè)務(wù)；開展了小額配送服務(wù)；針對(duì)不同需求，為客戶提供擦車、加水、換整錢、天氣預(yù)報(bào)等項(xiàng)服務(wù)，以不同形式的特色服務(wù)吸引客戶。這個(gè)分公司零售部利用油槽車為市內(nèi)一些大酒店、賓館等機(jī)構(gòu)用戶和偏遠(yuǎn)的零星用戶送貨上門；大洼經(jīng)營部在春耕農(nóng)忙季節(jié)，盡管資源緊缺，仍組織大量油品，將油品送到田間、地頭、海上和重點(diǎn)工程市場(chǎng)，延伸服務(wù)領(lǐng)域。
安不忘危，培育客戶群。在資源短缺，產(chǎn)品不愁賣的情況下，盤錦分公司經(jīng)理親自帶領(lǐng)營銷人員走訪用戶，尤其是對(duì)坐落在新區(qū)市場(chǎng)的遼河油田用戶，專程上門拜訪，積極爭取新的客戶群。從今年7月開始，遼河油田公司所屬6家企業(yè)成為這個(gè)分公司的第一批油田用戶，填補(bǔ)了這個(gè)分公司在油田市場(chǎng)的空白點(diǎn)。
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