筆者多年從事人力資源管理實(shí)踐和戰(zhàn)略管理、集團(tuán)管控、人力資源、企業(yè)文化、品牌營銷、企業(yè)形象等方面的咨詢，工作中發(fā)現(xiàn)，知名公司特別是財(cái)富500強(qiáng)公司，都有員工人手一冊(cè)的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)（或準(zhǔn)則），而國內(nèi)一般公司擁有類似手冊(cè)的不足一半。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，500強(qiáng)公司和國內(nèi)一般企業(yè)的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)相比，具有一些突出的共性特點(diǎn)，簡述如下：

　　一、500強(qiáng)公司的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)規(guī)定內(nèi)容非常具體，明確告訴員工哪些行為是公司禁止的，哪些行為是公司提倡的，什么樣的行為將導(dǎo)致什么樣的獎(jiǎng)懲，員工和有關(guān)部門工作人員依照手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容去做就可以了。而且各家公司的規(guī)定都有明顯的差別，體現(xiàn)了企業(yè)特點(diǎn)，例如沃爾瑪對(duì)熱情服務(wù)的規(guī)定——“三米之內(nèi)，露出你的上八顆牙微笑”。國內(nèi)一般公司的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)內(nèi)容則更多的是一些道德規(guī)勸或粗略的規(guī)范以及一些國家、地方法規(guī)條款摘改。而且各家公司的規(guī)定內(nèi)容幾乎千篇一律，缺乏體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)的個(gè)性，例如某公司對(duì)熱情服務(wù)的規(guī)定——“員工要熱情對(duì)待顧客”。

　　二、500強(qiáng)公司的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)普遍都會(huì)明確列出員工對(duì)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，比如，要保護(hù)企業(yè)的哪些有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，要對(duì)公司的哪些信息進(jìn)行保密，而且詳細(xì)列出類別及名錄。國內(nèi)一般公司的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)則較少提及這方面的內(nèi)容，提起的通常也比較模糊。

　　三、500強(qiáng)公司的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)普遍都會(huì)明確列出員工在工作期間創(chuàng)作出作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，一般都會(huì)區(qū)分職務(wù)作品和非職務(wù)作品，職務(wù)作品知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有，員工享有署名權(quán)，非職務(wù)作品則看其是否使用了公司資源而區(qū)別對(duì)待。國內(nèi)一般公司的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)則很少提及，有提及的則為清一色的全部歸公司所有。

　　四、500強(qiáng)公司的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)普遍都會(huì)明確列出企業(yè)對(duì)員工隱私（與受雇有關(guān)的員工個(gè)人資料，包括醫(yī)療、福利資料）的保護(hù)責(zé)任及特殊情況（比如，司法調(diào)查）免責(zé)條款，內(nèi)容清晰明確。國內(nèi)一般公司的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)則很少提及。

　　五、500強(qiáng)公司的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)普遍都會(huì)明確告訴員工對(duì)手冊(cè)有疑義或遇到不能確定自身行為是否符合公司規(guī)定時(shí)的溝通途徑，而且一般為直屬經(jīng)理或企業(yè)律師、法律顧問。國內(nèi)一般公司的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)則較少提及，提及的溝通途徑通常為企業(yè)人力資源部或者總經(jīng)辦之類的職能部門。

　　六、500強(qiáng)公司的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)普遍都會(huì)明確說明員工兼職或離職后一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)避免在哪些類型的公司或機(jī)構(gòu)從事工作，有的同時(shí)明確了員工履行此義務(wù)時(shí)企業(yè)會(huì)給與的補(bǔ)償規(guī)定。國內(nèi)一般公司的員工手冊(cè)或行為手冊(cè)則較少提及，新興的信息技術(shù)類公司及知識(shí)密集型公司一般會(huì)有類似規(guī)定，但基本上都沒有提及員工履行此義務(wù)時(shí)企業(yè)會(huì)給與的相應(yīng)補(bǔ)償。

　　以上是筆者通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)的一些共性特點(diǎn)。筆者始終認(rèn)為，雖然500強(qiáng)公司的人力資源管理受到了一些企業(yè)整體業(yè)績良好的光環(huán)效應(yīng)的影響，但其本身也必定有一些獨(dú)特之處。下面筆者將上述共性特點(diǎn)進(jìn)行剖析和整理，以做交流探討之用。

　　制度是用來實(shí)施的。筆者在給客戶做咨詢和與同行交流時(shí)，經(jīng)常說，不要輕看那些不起眼的一條條的規(guī)定，每一條規(guī)定都或多很多人一定會(huì)說：好聰明的小孩。錯(cuò)了，他如果只要釣竿，那他一條魚也吃不到，因?yàn)?，他不懂釣魚的技巧。光有魚竿是沒用的，因?yàn)獒烎~重要的不在“釣竿”，而在“釣技”。有太多的決策者和管理人員認(rèn)為只要擁有了先進(jìn)的管理工具，自己企業(yè)就可以走上陽光大道，如此，難免會(huì)跌倒于泥濘地上。就如小孩看老人，以為只要有釣竿就有吃不完的魚；像職員看老板，以為只要坐在辦公室，財(cái)源就滾滾而進(jìn)。

　　我們?cè)趯W(xué)習(xí)先進(jìn)公司的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，一定要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不能僅僅看到表面上的管理工具——“釣竿”，比如績效考核工具，MBO、360度評(píng)價(jià)、KPI、BSC等等，令很多人眼花繚亂，不知所從。我們更要深刻領(lǐng)悟管理工具背后隱含的管理思想精髓——“釣技”，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，去粗求精，去偽存真，靈活使用，畢竟?fàn)狂橊劊I(lǐng)導(dǎo)大企業(yè)）和牽兔子（管理小公司）的方法是不同的。只有這樣，才能將學(xué)習(xí)到的東西化為己有、為我所用，才不至于鬧出“東施效顰”、“形似神不似”的笑料。

　　我們一方面向中國傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，一方面向西方知名公司學(xué)習(xí)，要將中西方管理精髓有機(jī)結(jié)合，中學(xué)為體，西學(xué)為用，本末順置。相信在不久的將來，中國的企業(yè)不僅會(huì)更多地出現(xiàn)在財(cái)富500強(qiáng)的名單中，而且更多地出現(xiàn)在品牌500強(qiáng)的名單中，中國也將從一個(gè)制造大國轉(zhuǎn)為品牌大國。只有這樣，21世紀(jì)才是真正意義上的中國世紀(jì)，中華民族也才真正能夠復(fù)興。

　　思邁飛（中國）咨詢顧問公司是一家專業(yè)的咨詢服務(wù)商，已形成了戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、集團(tuán)管控、品牌營銷、組織架構(gòu)、人力資源、財(cái)務(wù)管理、管理培訓(xùn)等全方位、系統(tǒng)化的咨詢服務(wù)體系。