產(chǎn)品詳情
服務(wù)無(wú)限，真情無(wú)限 ！
| 上門(mén)服務(wù)--講快捷 | 真情服務(wù)--心靈美 | 熱愛(ài)用戶(hù) |
| 著裝舉止--講形象 | 安裝維修--行為美 | 熱愛(ài)工作 |
| 操作咨詢(xún)--講到位 | 接待熱線(xiàn)--語(yǔ)言美 | 熱愛(ài)社會(huì) |
| 終身維修--講信譽(yù) | 操作現(xiàn)場(chǎng)--環(huán)境美 | |
| 電話(huà)回訪(fǎng)--講真情 |
寶尼爾電器以一流的服務(wù)態(tài)度，超值的服務(wù)質(zhì)量，宣傳公司文化，樹(shù)立公司形象，體現(xiàn)溫馨、溫情、溫暖的服務(wù)宗旨，以品牌化經(jīng)營(yíng)，提高顧客滿(mǎn)意度為指導(dǎo)方向，為客戶(hù)提供及時(shí)、快捷的服務(wù)。
服務(wù)承諾
1.售后跟蹤：公司對(duì)售出的批發(fā)和零售的產(chǎn)品，我們將做長(zhǎng)期售后跟蹤服務(wù)，保證每一位消費(fèi)者能用上滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
2.專(zhuān)業(yè)維修：我們擁有遍布全國(guó)的維修人員，免費(fèi)為各位用戶(hù)提供咨詢(xún)和介紹產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)等工作。
3.各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)三個(gè)月后必碩成立1-2名專(zhuān)業(yè)的維修人員，由寶尼爾電器總公司頒發(fā)特約維修服務(wù)站授權(quán)書(shū)。
售后管理體制
1.公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和售后配件庫(kù)，各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商作為寶尼爾電器總公司在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)點(diǎn)，履行為消費(fèi)者提供售后服務(wù)的職責(zé)。
2.公司及各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)消費(fèi)者反饋信息的收集、投訴的受理、退件、換件、產(chǎn)品的維修等工作。
3.公司降定期或不定期舉辦產(chǎn)品售后服務(wù)培訓(xùn)。4.公司設(shè)立全國(guó)售后服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)：0551-3714511/3714896。提供在線(xiàn)售后服務(wù)和咨詢(xún)與 解答。
維修服務(wù)細(xì)則
1.公司及各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商維修人員須經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。
2.公司及各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)人員在接到維修來(lái)電來(lái)函是，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶(hù) 名稱(chēng)、具體地址、聯(lián)系方式，查清存在的問(wèn)題和故障現(xiàn)象，以上內(nèi)容登記清楚后，送交售后服務(wù)中心處理。
3. 各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)主管接 到報(bào)修后，初步評(píng)價(jià)故障現(xiàn)象，派遣合適的維修人員負(fù)責(zé)維修。
4.各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商維修人員在服務(wù)過(guò)程中必須要做到誠(chéng)心、精心、細(xì)心。
售后服務(wù)工作守則
1.兌現(xiàn)公司對(duì)客戶(hù)服務(wù)的承諾。
2.及時(shí)把客戶(hù)和行業(yè)的各種信息反饋給公司。
3.利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)建立并保管好售前和售后服務(wù)檔案。
4.提供售后服務(wù)培訓(xùn)并建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)搜集和發(fā)布各種相關(guān)信息。
5.及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處 理各種故障。
6.產(chǎn)品售后服務(wù)應(yīng)定期回訪(fǎng)。
