人工智能如何更“社會(huì)”？

人工智能如何更“社會(huì)”？

2018年，人工智能在無(wú)人駕駛汽車領(lǐng)域“連續(xù)撞車”，多家公司出現(xiàn)了安全事故，人工智能技術(shù)在安全、隱私等諸多方面挑戰(zhàn)，人們開(kāi)始質(zhì)疑，“人工”和“智能”究竟能否和諧相處？

在這種焦慮情緒的影響下，人們開(kāi)始思考人工智能未來(lái)的走向。日前在北京召開(kāi)的新興科技峰會(huì)上，這一話題受到了專家的廣泛關(guān)注。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都可能深受網(wǎng)絡(luò)流言的困擾，尤其是很多謠言集中在食品安全、健康等領(lǐng)域，有可能會(huì)產(chǎn)生非常惡劣的影響。

以醫(yī)療信息為例，用戶在搜索信息時(shí)，由于認(rèn)知不足，很難判斷這些信息是不是完整、準(zhǔn)確以及信息源的目的是什么，這導(dǎo)致了“魏則西事件”、“權(quán)健火療”等悲劇的發(fā)生。

“醫(yī)療信息的檢索結(jié)果關(guān)乎一個(gè)人的生命，用戶必須要整理這些信息，避免被有特殊目的的人推送錯(cuò)誤信息而導(dǎo)致的惡劣后果。”美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)計(jì)算機(jī)和信息科學(xué)系教授丹·羅斯說(shuō)。

他認(rèn)為，人工智能中的自然語(yǔ)言處理技術(shù)可以幫助人們解決這一社會(huì)問(wèn)題，它能夠幫助人們?nèi)チ私庑畔⒃矗私庹Z(yǔ)意背后的證據(jù)，擔(dān)任起“謠言偵探”的重任。

信息源包括信息的來(lái)源、目的、內(nèi)容等，而各種說(shuō)法背后的證據(jù)，可以使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)證據(jù)進(jìn)行分類，將大量的信息按支持度的強(qiáng)弱組織成證據(jù)鏈，了解不同說(shuō)法的立場(chǎng)，檢查不同說(shuō)法的真實(shí)性。

不過(guò)，羅斯也坦言，目前自然語(yǔ)言處理技術(shù)還面臨很多挑戰(zhàn)，比如語(yǔ)意的模糊性，一詞多義或者一種意思有多種說(shuō)法，在這些情況下的理解完全取決于具體的應(yīng)用場(chǎng)景。但他仍然呼吁人們多關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域，嚴(yán)堵謠言的擴(kuò)散。

不過(guò)，也有專家認(rèn)為，人工智能要能真正“適應(yīng)”人類社會(huì)，還需要一段很長(zhǎng)的路。

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院機(jī)器人研究所教授凱迪婭·斯凱洛認(rèn)為，機(jī)器人終將會(huì)出現(xiàn)，會(huì)和人類一起工作、戰(zhàn)斗、照顧老人，但是在這一天來(lái)臨前，人們還需要在社會(huì)、心理方面做大量工作。

比如讓機(jī)器人從事照顧老人的工作，它需要知道在進(jìn)入房間時(shí)敲門；但是如果老人突發(fā)疾病，它又要能夠直接闖入，并快速把老人送到醫(yī)院，如果需要超速，它也要打破交通限速的規(guī)則。“這些決策都帶有很大的不確定性，需要人們提前規(guī)定優(yōu)先級(jí)。”斯凱洛說(shuō)。

甚至有時(shí)，機(jī)器人還會(huì)干出一些令人“啼笑皆非”的事。有研究發(fā)現(xiàn)，在清理垃圾時(shí)，如果程序告訴機(jī)器人清理的越多，分?jǐn)?shù)就越高，有時(shí)機(jī)器人會(huì)為了獲得高分，把已經(jīng)清理好的垃圾倒掉，再重新清理一次。

斯凱洛認(rèn)為，如果單單讓機(jī)器人去工作，那么它們很好控制；而如果人類要與它們有更多互動(dòng)，未來(lái)使用機(jī)器人會(huì)變得越來(lái)越有挑戰(zhàn)。

“如果讓機(jī)器人在社會(huì)里的接受程度更高，它們必須要有社會(huì)性，它們的行為得是我們可接受的，它們也要符合社會(huì)行為的準(zhǔn)則。”斯凱洛說(shuō)。