如今汽配商及汽修廠存在的問題

　　做汽配生意的人都知道，合理的庫存商品結(jié)構(gòu)式企業(yè)盈利的關(guān)鍵，獲取最高的資金周轉(zhuǎn)率和最低的滯銷庫存率是我么始終追求的經(jīng)營目標(biāo)。

　　多少年來，汽配行業(yè)內(nèi)都有這樣一個說法：“做汽配的能賺到錢，但賬面上總是多不出來，哪里去了？幾乎都這么說，‘都在庫存里’”！也就是說，賺到的錢都拿去進(jìn)新的商品存在倉庫里了。

　　因此，大多數(shù)汽配經(jīng)營年限越長，庫存商品也就越多，它猶如滾雪球一樣越滾越大，沉重的庫存壓力，已成為令一代“老汽配”十分頭疼的負(fù)擔(dān)；要把這些積壓的商品“換”成現(xiàn)錢也就難上加難……

　　控制好庫存是汽配經(jīng)營盈利的關(guān)鍵

　　按照行業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)矩，汽配件作為服務(wù)類商品的流通，也應(yīng)講究一個庫存商品占有資金的周轉(zhuǎn)率；即年銷售額除以平均庫存商品占有的資金額等于年周轉(zhuǎn)次數(shù)，按照前幾十年大、中國有汽配公司的考核要求應(yīng)達(dá)到四次才算是合理庫存結(jié)構(gòu)。

　　而現(xiàn)在，國內(nèi)汽車更新期越來越短，品牌車型越來越多，零配件生產(chǎn)質(zhì)量越來越好的形勢下，對現(xiàn)在汽配經(jīng)營者來說，庫存周轉(zhuǎn)率會越來越低。

　　在商用車配件行業(yè)內(nèi)能達(dá)到五次以上的為數(shù)不多，能達(dá)到七次以上的更是鳳毛麟角，大多數(shù)中小型汽配經(jīng)營企業(yè)都在3—4次之內(nèi)；一些經(jīng)營了五年以上的夫妻老婆店都在2次或不到2次的水平上。

　　所以控制好庫存結(jié)構(gòu)，努力加快資金周轉(zhuǎn)率，減少積壓商品的經(jīng)營風(fēng)險是擺在全體汽配經(jīng)營者面前的一個大課題。

　　因?yàn)椴粌H大多數(shù)汽車制造企業(yè)在轉(zhuǎn)型，老車（機(jī)）型在迅速淘汰，新車（機(jī)）型在快速投放市場；而且我們的行業(yè)也在轉(zhuǎn)型，一些有實(shí)力有遠(yuǎn)見的大中型汽配流通企業(yè)都在優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，通過各種資源的整合，剝離老舊庫存的包袱，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張占領(lǐng)市場；再則我們的社會也在轉(zhuǎn)型，隨著人們物質(zhì)生活水平的全面提高，價值觀和消費(fèi)理念的日益更新，越來越多的新車型，新產(chǎn)品被新一代消費(fèi)者所接受和認(rèn)可。

　　這種全方位的轉(zhuǎn)型，已給我們敲響了警鐘，我們再也不能抱著原有的經(jīng)營理念和方式去做生意了。要知道庫存商品、車型規(guī)格已不再是越多越好，愈全愈好了；要樹立起一個觀念，用最少的資金占用做最多的銷售額才是真本領(lǐng)。在某種意義上說，汽配經(jīng)營不是投資越多，賺錢越多；而是反過來，控制不好庫存會投得愈多，虧得愈多。

　　所以，控制好自己的庫存，做到合理準(zhǔn)確備貨，包括品牌車型定位、品種規(guī)格定位、數(shù)量產(chǎn)地定位，已成為我們當(dāng)前必須要做好的工作。

　　應(yīng)從以下幾方面來控制好汽配庫存結(jié)構(gòu)：

　　一、進(jìn)一步提高備貨的針對性，努力做好易損件、常備件和冷僻件的區(qū)分

　　坐在家里閉門做要貨計劃，肯定是行不通了，一定要走出去，在本區(qū)域的銷售范圍內(nèi)，做細(xì)致的市場調(diào)研，真正的了解社會車輛的車型機(jī)型特征和擁有者；

　　包括車主的購買習(xí)慣和要求，運(yùn)輸市場的動態(tài)甚至是新老客戶的反饋情況，以便自己有的放矢備好貨，備全貨。

　　千萬不要只要是新品種，家里沒有的，不分是易損件、常備件、還是冷僻件全進(jìn)回去備貨，慢慢賣。

　　二、嚴(yán)格細(xì)致的把握好庫存商品的數(shù)量

　　對前一段的銷售歷史進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出客戶要貨的規(guī)律，再一次進(jìn)貨量和進(jìn)貨時間周期進(jìn)行細(xì)致的確定和安排；

　　千萬不要貪圖供方一時促銷的便宜價格而過量的備貨或按照一般想當(dāng)然的銷售經(jīng)驗(yàn)去盲目大批量進(jìn)貨。

　　在不斷貨的條件下，能少進(jìn)盡量少進(jìn)，勤進(jìn)快銷是聰明的商家總結(jié)出來的好經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閮r格走向和客戶的特殊需求誰也不可能準(zhǔn)確把握的。

　　我們還要知道汽配經(jīng)營還有這么一個規(guī)律，在庫存商品中往往只有20—30%的商品能給你帶來70—80%的利潤，好多商品的利潤都被資金占用的利息所沖抵。

　　因此，我們應(yīng)花70—80%的精力做好這20—30%商品的采購補(bǔ)貨工作，才能實(shí)現(xiàn)利潤最大化。該多的哪怕是50個，100個，應(yīng)少的只要有1個就可以。

　　三、按照客戶需求的規(guī)律和特征，不感情用事沖動進(jìn)貨

　　作為一個理智汽配經(jīng)營者，一定不會被市場和一時的需求假象和不確定的客戶需求所蒙蔽，受騙上當(dāng)者往往都是受利益驅(qū)使，千萬不要因貪圖一時的讓利，讓廠家“忽悠”了，要審慎的進(jìn)購季節(jié)調(diào)價商品和促銷品，更要防范不法商家所謂的“清倉貨，跳樓價”；甚至明知是“假冒商品”而“貪利吃情”。

　　四、準(zhǔn)確制定采購補(bǔ)貨周期，合理安排庫存結(jié)構(gòu)

　　每個門店的進(jìn)貨都有一個周期，經(jīng)營者必須按照自己銷售周期的特點(diǎn)和資金周期情況來確定，采購周期偏長，缺貨率可能會越高；采購周期過短，會造成單品種庫存量增加。

　　而要做到每個零部件都在最適合的時候補(bǔ)貨也是不可能的，這就要看你平時工作的功底及庫存結(jié)構(gòu)的合理性到了什么樣的程度。

　　因此，我們說做汽配賺差價，實(shí)際賬面上的盈利都是容易做到的，但要真正把利潤轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)錢是很難的，你想在汽配庫里抽出資金搞投資或改行就更難了。

　　現(xiàn)在一些睿智的汽配老板都已意識到了這一點(diǎn)，都在探索建清庫存拉力，嫌少庫存滯銷商品的良方對策；有的已通過優(yōu)勢互補(bǔ)，資源整合的方式來擴(kuò)大客戶市場，稀釋庫存結(jié)構(gòu)；還有的謀求以實(shí)力較強(qiáng)、管理規(guī)范的同行企業(yè)合股合資經(jīng)營，逐漸消化和改善庫存商品結(jié)構(gòu)。

　　總之，要實(shí)現(xiàn)有效庫存的不斷提高和無效庫存的日益減少，把庫存結(jié)構(gòu)控制在最佳狀態(tài)，必須要每個汽配經(jīng)營者付出很多很多才能做到的，這已不是一個人的觀點(diǎn)，而是汽配行業(yè)大部分有識之士的共識。

　　汽修廠存在的4個問題：

　　汽修市場的不斷趨于成熟化，激烈的市場競爭，品牌、連鎖、個體，廣大汽修企業(yè)好像一夜之間暴露出了太多的問題，生存越來越困難。那么到底出現(xiàn)了那些問題呢？該如何解決呢？

　　汽車維修企業(yè)作為傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)型行業(yè)由來已久，自汽車誕生之日起便相伴而生，算算年月，也有上百年的歷史。汽車技術(shù)日新月異，各種新技術(shù)層出不窮，但經(jīng)營維修企業(yè)的要素并沒有太大變化，仍然是經(jīng)營管理、技術(shù)和配件供應(yīng)。經(jīng)營管理永遠(yuǎn)都是企業(yè)永恒的話題。時代不同，經(jīng)營者不同，管理模式及經(jīng)營理念會有差異。但是，給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)是經(jīng)營管理者不變的信條。另外，配件供應(yīng)對維修企業(yè)的主要性毋庸多言。

　　通過觀察與汽修人的接觸總結(jié)，一個普遍的問題是企業(yè)技術(shù)力量薄弱，解決較復(fù)雜技術(shù)問題的能力和效率低下。為什么會存在這樣的問題?可以總結(jié)出存在以下四個原因：

　　1、車型繁多

　　綜合維修企業(yè)服務(wù)車型基本上是“萬國車”，各個國別、品牌和年款的車均可能維修到。由于車型較多，相比單一車型而言對維修技師的能力要求會更高。在眾多車型面前技師的縱向技術(shù)水平顯得不足。即維修企業(yè)的車型雖然多，但對具體車型的維修深度不夠。橫向的面廣，縱向?qū)I(yè)化程度不高，這點(diǎn)與專修店或4S店剛好相反。

　　2、技術(shù)信息來源不暢

　　目前車型的技術(shù)信息都被4S店壟斷，一般維修企業(yè)沒有技術(shù)源頭，技術(shù)成了無源之水，無本之木。診斷與測試設(shè)備的性能相比之下也要低一些。隨著國家政策改革的深入，技術(shù)公開逐漸浮出水面，但公開資料的類型及深度還有待觀察。

　　3、沒有系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)

　　品牌4S店或大型維修連鎖一般有自己的技術(shù)培訓(xùn)體系，并要求經(jīng)銷商或連鎖店的維修技師系統(tǒng)性的參訓(xùn)。即便國家強(qiáng)制要求制造商公開車型技術(shù)資料，但沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)掌握技術(shù)分析能力的技師，公開的技術(shù)資料也形同廢紙。如果沒有培訓(xùn)，僅靠員工自然學(xué)習(xí)積累，員工技術(shù)成長必然緩慢。

　　4、沒有技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)

　　普通維修企業(yè)不可能高薪組建一個技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，而品牌4S店或大型維修連鎖則可能組建一支技術(shù)共享的團(tuán)隊(duì)，為其經(jīng)銷商或連鎖店提供技術(shù)支持服務(wù)?？傊?，信息的不對稱和高投入是形成一般維修企業(yè)技術(shù)力量薄弱的主要原因。

　　這樣的困局如何破解？還得從技術(shù)信息、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持三方面入手。

　　何為技術(shù)信息——不僅包括傳統(tǒng)的車型技術(shù)資料，如維修手冊、電路圖等，還應(yīng)該建立內(nèi)容更豐富的車型信息數(shù)據(jù)庫，如車型案例分析、車型技術(shù)公報、車型故障碼解析、車型運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)等進(jìn)一步的信息。這些信息資源需要專門的機(jī)構(gòu)來采集、匯總、更新，并建立平臺。維修企業(yè)只需付費(fèi)使用。

　　怎么做技術(shù)培訓(xùn)——傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)成本高，維修企業(yè)需要花較大的成本在培訓(xùn)方面，同時還面臨骨干員工流失的道德風(fēng)險。在培訓(xùn)方面，可利用培訓(xùn)平臺及APP，這樣可以大幅降低維修企業(yè)的培訓(xùn)成本，并利用員工碎片化的時間進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。

　　如何尋求技術(shù)支持——維修企業(yè)無需建立自己的團(tuán)隊(duì)，只需依托一個技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)即可，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來解決。維修企業(yè)只需關(guān)心這個團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力和時效性。同時，利用行業(yè)相關(guān)APP解決區(qū)域內(nèi)高端人才本店化的問題，提高維修效率。

　　維修行業(yè)技術(shù)信息的復(fù)雜性、培訓(xùn)和技術(shù)支持的專業(yè)性和高投入，一般維修企業(yè)不可能也沒有必要建立一個龐大的系統(tǒng)來支持單體企業(yè)的運(yùn)行。維修企業(yè)需要考慮的是外包思維，尋找到合適的平臺和資源，建立長效的合作。