2024年，首鋼股份在線交易平臺全年交易額完成40.1億元，圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)。
首鋼股份在線交易平臺上線八年來，以“服務(wù)股份、服務(wù)首鋼、服務(wù)社會”為使命，實行“讓交易更公平、更公正、更公開”的市場化商業(yè)模式，逐步形成“資源穩(wěn)定、模式獨特、覆蓋面廣、成交率高”的特色。截至2024年12月31日，總交易額高達(dá)291億元，客戶遍及全國31個省市，成為華北地區(qū)有影響力的資源循環(huán)類在線交易平臺之一，2023年更是被確定為首鋼集團(tuán)唯一閑廢物資線上處置平臺。
在物料減少、鋼材市場價格行情持續(xù)下跌、前期交易額“赤字”的不利情況下，平臺迎難而上，制定了2024年交易額40億元的攻堅目標(biāo)。平臺掛圖作戰(zhàn)，日匯報、周總結(jié)、月反饋，全力保障目標(biāo)完成。
主動創(chuàng)新，用心提高服務(wù)能力。2024年8月，在接到首鋼股份碳排放指標(biāo)線上競價銷售的任務(wù)后，平臺特事特辦，成立工作專班，大刀闊斧地開展工作。電話溝通、確認(rèn)信息、準(zhǔn)備材料、輔導(dǎo)注冊、模擬交易……最終該指標(biāo)以高于底價39%的價格成交，銷售總額超1.4億元，開創(chuàng)了虛擬指標(biāo)競價交易的成功先例，也使平臺成功“出圈”。2024年全年平臺共增加新客戶300余家，首鋼集團(tuán)旗下單位入駐平臺達(dá)85家，銷售品種達(dá)407種，采購品種達(dá)169種，注冊客戶達(dá)7200家。
快速響應(yīng)，用心優(yōu)化服務(wù)體驗。以最快速度解決客戶反映的提貨不暢等問題，并對線上交易操作不熟悉的客戶進(jìn)行一對一服務(wù)，縮短客戶等待時間。每年年末，平臺會對客戶進(jìn)行評價，評出“五星級經(jīng)銷商”，進(jìn)行重點走訪和交流，增加客戶粘性。為化解服務(wù)障礙，組織業(yè)務(wù)人員到京唐、順義冷軋等公司走訪10余次，征求對平臺的意見和建議，真正實現(xiàn)“共創(chuàng)、共建、共享、共贏”。
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