鹽城供電公司開發(fā)區(qū)供服中心始終踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加大“網(wǎng)上國網(wǎng)”app的宣傳力度，致力于打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，將新的電價政策及時推廣宣傳到千家萬戶，配備24小時在線高效客服，在線服務(wù)，方便客戶足不出戶，盡享電力服務(wù)，努力提升客戶體驗和滿意度。
一直以來，國家電網(wǎng)有限公司主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的新形勢，積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”建設(shè)，加快構(gòu)建新型業(yè)務(wù)模式，推出的“網(wǎng)上國網(wǎng)”app服務(wù)平臺，配置住宅、電動車、店鋪、企事業(yè)、新能源五個服務(wù)頻道，實現(xiàn)了鏈接客戶、匯聚資源、對接供需、創(chuàng)新業(yè)態(tài)、構(gòu)建生態(tài)的重要任務(wù)。“網(wǎng)上國網(wǎng)”app就是國家電網(wǎng)公司推出的一種手機智能化便民舉措，客戶可直接通過app享受電費繳納、賬單查詢、故障報修、報裝裝電等一站式服務(wù)，進一步實現(xiàn)“無接觸、不見面、一站式”辦電，讓客戶實實在在感受到電力服務(wù)帶來身邊看得見的便利。
鹽城供電公司開發(fā)區(qū)供服中心大力推廣“足不出戶、用電快人一步”的用電服務(wù)新模式，積極引導(dǎo)來綜合業(yè)務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的用戶下載并注冊網(wǎng)上國網(wǎng)app，使用網(wǎng)上國網(wǎng)app等方式進行線上繳費和業(yè)務(wù)辦理；同時，為現(xiàn)場下載、注冊、綁定用戶編號的客戶，詳細講解如何通過網(wǎng)上國網(wǎng)app進行電費電量查詢、業(yè)務(wù)辦理、便捷繳費等多重功能，現(xiàn)場給用戶演示、講解app各項操作流程；及時為用戶提供互動化、智能化、多元化的電力綜合服務(wù)，滿足不同用戶全方位、個性化的電力服務(wù)需求，真正成為客戶的隨身“電管家” ，努力打造公共服務(wù)行業(yè)標桿。
由此，鹽城供電公司的“網(wǎng)上國網(wǎng)”app不僅拓寬了客戶的交費渠道，讓客戶輕輕松松實現(xiàn)足不出戶就可以輕松辦電，也擺脫了辦電時間的限制，將便捷服務(wù)送到千家萬戶，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強客戶對電力滿意度、幸福感、獲得感，全面提升客戶服務(wù)體驗，真正讓客戶體驗“足不出戶、輕松辦電”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（鹽城供電公司黨建部 吳文）
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