作者：李長征 孫強(qiáng)

1．prince2的產(chǎn)生與發(fā)展

項(xiàng)目管理向來就是一個充滿挑戰(zhàn)的管理，管理人員必須在事先確定好的人力、物力、財力、時間基礎(chǔ)上產(chǎn)出預(yù)期質(zhì)量的項(xiàng)目結(jié)果。項(xiàng)目管理中的失控一直就是官、產(chǎn)、學(xué)界關(guān)心的問題。

早在20世紀(jì)70年代，英國政府就要求所有政府的信息系統(tǒng)項(xiàng)目必須采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。1979年ccta采納simpact systems公司開發(fā)的bbbbbb項(xiàng)目管理方法作為政府信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方法。在bbbbbb項(xiàng)目管理方法的基礎(chǔ)上，20世紀(jì)80年代年英國政府計(jì)算機(jī)和電信中心（ccta）（后來并入英國政府商務(wù)部（ogc））出資研究開發(fā)prince，1989年prince正式替代bbbbbb成為英國政府it項(xiàng)目的管理標(biāo)準(zhǔn)。

prince，一種對項(xiàng)目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是projects in controlled

environments（受控環(huán)境中的項(xiàng)目）的首字母縮寫。是組織、管理和控制項(xiàng)目的方法。prince自出現(xiàn)伊始就廣泛地被用于公共和私人部門。雖然開發(fā)prince的原意是用于it項(xiàng)目，但實(shí)際運(yùn)用中，許多非it項(xiàng)目也采納了該標(biāo)準(zhǔn)。

1993年，ogc又將注意力轉(zhuǎn)移到prince新改版prince2的開發(fā)。通過整合現(xiàn)有用戶的需求，同時提升該方法成為面向所有類型的項(xiàng)目的、通用的、最佳實(shí)踐（best-practice）的項(xiàng)目管理方法。在ogc的組織下，大量項(xiàng)目管理的專家和學(xué)者組成設(shè)計(jì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)，超過150家公共和私人組織參加評審委員會為開發(fā)工作提供有價值的輸入和反饋意見。1996年3月開發(fā)工作正式結(jié)束。下圖反映了prince2的成長歷程。

目前，prince2已成為了英國項(xiàng)目管理事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，prince 2 已風(fēng)行歐洲與北美等國家。sun、oracle等將prince2作為實(shí)施項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)管理方法；香港特別行政區(qū)政府資訊科技署將prince作為政府項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)指南；“大中華客戶關(guān)系管理咨詢公司”的合伙人及tri dynamics（）的創(chuàng)辦人david childs建議所有的crm項(xiàng)目都使用prince 2作為標(biāo)準(zhǔn)方法。

隨著it治理（it governance）在全世界的蓬勃興起，prince2作為it項(xiàng)目管理高效的方法，與pmbok 、itil、cobit以及bs7799等一起成為it治理重要的支持工具，這些工具的共同之處就在于它們都是建立在最佳實(shí)務(wù)基礎(chǔ)上的管理架構(gòu)，是管理層能夠理解并接受的一套通用語言，而不是關(guān)于信息技術(shù)的細(xì)枝末節(jié)。

在英國政府的大力推動下，圍繞prince2已經(jīng)形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)，包括：出版、培訓(xùn)、咨詢、認(rèn)證和行業(yè)組織，如下圖所示：

2．prince2的特點(diǎn)

prince 是基于過程（process-based）的結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法，適合于所有類型項(xiàng)目（不管項(xiàng)目的大小和領(lǐng)域，不再局限于it項(xiàng)目）的易于剪裁和靈活使用的管理方法。每個過程定義關(guān)鍵輸入、需要執(zhí)行的關(guān)鍵活動和特殊的輸出目標(biāo)。

該方法描述了一個項(xiàng)目如何被切分成一些可供管理的階段，以便高效地控制資源的使用和在整個項(xiàng)目周期執(zhí)行常規(guī)的監(jiān)督流程。依據(jù)項(xiàng)目的大小、復(fù)雜度和組織的能力，該方法描述了項(xiàng)目中應(yīng)涉及到的各種不同的角色及其相應(yīng)的管理職責(zé)。prince2的項(xiàng)目計(jì)劃是以產(chǎn)品導(dǎo)向的，也就是說項(xiàng)目計(jì)劃強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目按預(yù)期交付結(jié)果，而不是簡簡單單計(jì)劃在何時該做何事。

一個prince2項(xiàng)目由業(yè)務(wù)狀況（business case）進(jìn)行驅(qū)動，業(yè)務(wù)狀況描述了組織為該項(xiàng)目的交付和輸出結(jié)果提供的充分理由、委托事宜以及理論基礎(chǔ)；用于描述啟動和繼續(xù)一個prince 項(xiàng)目的信息。它給出了項(xiàng)目的動機(jī)（且回答了“ 為什么” ）。它在整個項(xiàng)目的若干關(guān)鍵點(diǎn)處被更新。業(yè)務(wù)狀況往往和項(xiàng)目進(jìn)度相結(jié)合來確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盡管這些項(xiàng)目目標(biāo)可能在整個項(xiàng)目周期中會有所變化卻仍舊能夠很好地被滿足。

方案管理（programme management）和風(fēng)險管理（risk management）也初次引入到prince2中，prince2定義了與程序管理的接口，同時還定義了何時、如何對項(xiàng)目風(fēng)險進(jìn)行評估和再評估。

prince的顯著特點(diǎn)包括：

強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的合理性（justification）

為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供定義明確的組織結(jié)構(gòu)

基于產(chǎn)品的計(jì)劃方法

強(qiáng)調(diào)將項(xiàng)目劃分為可控的、可管理的階段

能靈活地應(yīng)用于任何級別的項(xiàng)目

今天的項(xiàng)目管理，涵蓋了項(xiàng)目管理者、顧客、用戶、提供者等不同的角色。prince2旨在為所有利益相關(guān)者提供一種通用的語言。以下是prince2中的重要概念：

項(xiàng)目經(jīng)理：被授予權(quán)力和責(zé)任管理項(xiàng)目的個人，他負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常性管理，按照同項(xiàng)目委員會達(dá)成的約束條件交付必需產(chǎn)品。

顧客：委托工作并將從最終結(jié)果中得益的個人或團(tuán)體。

用戶：使用項(xiàng)目的最終交付物的個人或團(tuán)隊(duì)。有可能和顧客是同一個（類）人。

提供者：負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需物品或?qū)I(yè)知識的一或多個小組。有時又稱為供應(yīng)者或?qū)＜摇Ｋ麄冐?fù)責(zé)項(xiàng)目的輸入。

業(yè)務(wù)狀況：用于描述啟動和繼續(xù)一個prince 項(xiàng)目的信息。它給出了項(xiàng)目的動機(jī)（且回答了“ 為什么” ）。它在整個項(xiàng)目的若干關(guān)鍵點(diǎn)處被更新。

方案：按照協(xié)調(diào)原則選擇、計(jì)劃和管理的項(xiàng)目組合。

項(xiàng)目委員會：每個prince2項(xiàng)目都將有一項(xiàng)目會員會。項(xiàng)目委員會由顧客、用戶方代表、供應(yīng)方代表組成。項(xiàng)目經(jīng)理定期向項(xiàng)目委員會報告項(xiàng)目的進(jìn)程和面臨的突出問題。項(xiàng)目委員會負(fù)責(zé)向經(jīng)理提供項(xiàng)目進(jìn)程中突出問題的解決方案。

項(xiàng)目委任書來自項(xiàng)目外部的，形成參考條款并用于啟動prince 項(xiàng)目的信息。

項(xiàng)目質(zhì)量保證：項(xiàng)目委員會確保它自己正確管理項(xiàng)目的職責(zé)。

檢查點(diǎn)報告：在檢查點(diǎn)會議上收集的關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展情況的報告。該報告由項(xiàng)目小組向項(xiàng)目經(jīng)理提交，其內(nèi)容包括在項(xiàng)目起始文檔中定義的報告數(shù)據(jù)。

意外計(jì)劃：一個描述當(dāng)在prince 項(xiàng)目控制之外的已定義的情況出現(xiàn)時，所應(yīng)采取的決定和措施的計(jì)劃綱要。

例外報告：這是一個由項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目委員會提交的報告。報告描述例外，對后續(xù)工作進(jìn)行分析，提出可供選擇的解決方案并確定一個推薦方案。

prince 項(xiàng)目：在項(xiàng)目的初始階段可以充分、精確地定義產(chǎn)品，使得產(chǎn)品可以根據(jù)預(yù)定義的度量來測量，并且是用prince 方法來管理的項(xiàng)目。

產(chǎn)品：項(xiàng)目的任何輸入和產(chǎn)出。prince 將產(chǎn)品區(qū)分為：管理產(chǎn)品（由項(xiàng)目的管理生成），特定產(chǎn)品（組成最終交付物的產(chǎn)品），質(zhì)量產(chǎn)品（為了質(zhì)量過程或由質(zhì)量過程生成）。一個產(chǎn)品可能本身就是其它產(chǎn)品的一個集合。

交付物：作為項(xiàng)目要求的一部分，它是項(xiàng)目必須產(chǎn)出的一項(xiàng)。它可以是最終產(chǎn)品的一部分或是一個或更多后繼的交付物所依賴的某一中間產(chǎn)物。依據(jù)項(xiàng)目的類型，交付物又稱“ 產(chǎn)品”。

項(xiàng)目起始文檔（pid）：一個合理的文檔，目的是為了收集啟動項(xiàng)目所需的關(guān)鍵信息，向與項(xiàng)目有關(guān)各方轉(zhuǎn)達(dá)這些信息。

3．prince2的管理流程

prince2提供從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目結(jié)束覆蓋整個項(xiàng)目生命周期的基于過程的結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法，共包括8個過程，每個過程描述了項(xiàng)目為何重要（why）、項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)何在（what）、項(xiàng)目活動由誰負(fù)責(zé)（who）以及這些活動何時被執(zhí)行（when）。

指導(dǎo)項(xiàng)目directing a project (dp)

開始項(xiàng)目starting up a project (su)

啟動項(xiàng)目initiating a project (ip)

管理項(xiàng)目階段邊線managing stage boundaries (sb)

控制一個階段controlling a stage (cs)

管理產(chǎn)品交付managing product delivery (mp)

結(jié)束項(xiàng)目closing a project (cp)

計(jì)劃planning (pl)

4．引入prince2帶來的好處

無論我們何時決定做何事：去某個地方，構(gòu)造某種東西，完成某些事情，等等一切。我們都需要知道一些問題的答案：我們在做何事？什么時候開始？我們需要什么？我們能否按時完成？是否還需要幫助？時間多長？成本多大？這些問題通常是我們開始一個項(xiàng)目時需要回答的，問題的答案正是構(gòu)建項(xiàng)目管理的重要組成部分——定義我們想做的事，以及我們能夠?qū)崿F(xiàn)的最好方式。

然而，現(xiàn)實(shí)中項(xiàng)目失敗卻經(jīng)常發(fā)生——時間、成本、進(jìn)度不能很好地保持。以下是一些常見的原因：

資源（人、物、時間）和活動（過程）間缺乏很好的協(xié)調(diào)

各利益相關(guān)者間缺乏有效的交流，導(dǎo)致發(fā)布的產(chǎn)品不合用戶的需要

對項(xiàng)目周期、成本缺乏足夠的估計(jì)，導(dǎo)致項(xiàng)目延期和費(fèi)用超支

缺乏對過程的控制

缺乏質(zhì)量、風(fēng)險控制

prince2借鑒和綜合了業(yè)界成功的項(xiàng)目管理實(shí)踐（最佳實(shí)踐），為項(xiàng)目管理提供了結(jié)構(gòu)化的管理方法。結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理意味著依據(jù)邏輯可行的、合理組織的、明確定義的步驟進(jìn)行項(xiàng)目管理。

prince2認(rèn)為一個項(xiàng)目應(yīng)具有：

prince2項(xiàng)目具有以下特點(diǎn)：

有限的和定義明確的生命周期

定義明確、可測度的業(yè)務(wù)產(chǎn)出

為獲得商業(yè)產(chǎn)出定義了一系列相應(yīng)的活動

明確定義了資源總量

為高效地管理項(xiàng)目，定義了組織結(jié)構(gòu)，明確了組織結(jié)構(gòu)中人員的角色及其相應(yīng)的職責(zé)

通過可控的使用資源，prince為項(xiàng)目管理