一個工程在項目管理過程中，難免會遇到各種疑難雜癥，如何對癥下藥，就顯得極為關(guān)鍵！下文就常見問題進行一定的剖析，供大家參考！

一、工期一拖再拖

對癥

項目的最后期限總是一延再延，其原因包括計劃不周、意外頻發(fā)及業(yè)務(wù)復(fù)雜等。不能遵循項目進度安排或不斷將項目延期，將會導(dǎo)致項目團隊成員的行為變得非常糟糕。

下藥：項目經(jīng)理可以將可交付成果分解開來，要求項目團隊每兩個星期就要完成一部分有價值且可衡量的成果。對于風險較高的項目來說，這個時間可以設(shè)定得更短一些。

二、要求不斷改變

對癥

施工中存在很多因素會導(dǎo)致項目要求經(jīng)常發(fā)生變化，例如提出新的想法；原計劃考慮不周；業(yè)務(wù)的利益相關(guān)者改弦更張等。關(guān)鍵是要搞清楚，是要求發(fā)生變化了、被修改了，還是有所補充和完善，抑或是被其他要求所取代。

下藥：要求不斷發(fā)生變化，背后的動機是為了讓客戶和用戶滿意。在項目啟動之初，即應(yīng)明確變更流程是如何操作的，以及何時需要應(yīng)用這一流程。讓相關(guān)方了解，未來的要求變更將要求項目團隊再次發(fā)布項目信息。在要求發(fā)生改變之初，就應(yīng)該讓相關(guān)方了解它將對成本、利益和項目本身造成的影響。讓用戶或利益相關(guān)者在這些事實的基礎(chǔ)上做出決策。

三、決策搖擺不定

對癥

業(yè)務(wù)決策有始無終、搖擺不定是風雨欲來的征兆。許多項目，不論是二人小組還是價值千萬的大型項目，都有可能是建立在某個高層的業(yè)務(wù)愿景之上，而該愿景則是由若干尚未完成的“故事”大綱和業(yè)務(wù)章程組成的半成品。這樣的愿景只能帶著項目團隊前進一小段，直到你發(fā)現(xiàn)由于項目缺乏清晰的目標而必須不斷返工為止。

下藥：項目生命周期之初，就該確定以下幾項決策：

1、誰是企業(yè)的所有者，誰決定最終的項目驗收條件？

2、項目的最終產(chǎn)品應(yīng)該是怎樣的？

3、缺陷率為多少是可以接受的？

4、最終解決方案的績效以及運作指標有哪些？

5、準則有哪些？哪些是關(guān)鍵？

6、剩下的準則中，優(yōu)先次序如何？哪些將會被用戶所接受？

四、行百里，半九十

對癥

項目完成了90%是不斷累積的成果，其成果是在定期的進度報告或進度會議上予以匯報的。然而進度報告可能會存在若干問題。該數(shù)據(jù)可能是建立在對項目的不精確評估之上，或出于項目經(jīng)理、項目協(xié)調(diào)員的直覺。剩下10%有多復(fù)雜依然是個未知數(shù)，而且這個看起來較小的百分比還有可能讓人掉以輕心。

下藥：項目傾向于滯留在這個階段。當項目進度在相連的進度報告期間內(nèi)停滯不前時，要好好想一想原因。這可能是由于新的項目要求所導(dǎo)致的，也可能是早期的進度匯報不真實的結(jié)果。通常，你所看到的下降比率可能并不會很低，因為項目團隊出于主觀愿望，會對進度報告進行一些修飾。所以問題可能遠比報告上所顯示的要嚴重得多。

五、一切正常的假象

對癥

項目都會時不時碰到這樣或那樣的問題，如果這些困難沒有上報，說明項目團隊要么是對項目探究得不夠深入，要么就是沒有就相關(guān)信息進行溝通。

下藥：項目經(jīng)理需要仔細研究當前的項目進展和可交付的成果，以確保所提出的問題正是要旨所在。如果項目真的進展得非常順利，那么在到達某個階段性里程碑時則理應(yīng)慶祝一番。

六、沒有設(shè)定階段性的目標

對癥

項目階段性目標，不僅僅指的是項目的最終成果，還包括用以確保項目順利進展的階段性可交付成果。沒有階段性或者最終可交付成果的目標預(yù)示著麻煩將至。如果要求提交階段性或者最終可交付成果會造成混亂，那么就必須借助項目救助方案了。

下藥：當項目正處于下滑狀態(tài)時，項目救助方案是一項旨在迅速改變其方向的階段性的應(yīng)對措施。這要求項目團隊必須為實現(xiàn)某些利益而做出相應(yīng)的妥協(xié)。同時救助方案還須為項目設(shè)定發(fā)展的步調(diào)及氛圍，從而使得團隊成員能夠興奮起來并做到人盡其才。

七、人際紛爭四起

對癥

在推進項目的過程中，人際關(guān)系問題不可避免會發(fā)生。然而，對人際關(guān)系處理不當，會導(dǎo)致難以挽留員工、員工揚言離職，造成員工間的不愉快、士氣低下，出現(xiàn)恃強凌弱、自保反抗的局面，甚至引發(fā)無謂的口水戰(zhàn)，以及各個層面上的政治紛爭。

下藥：人際關(guān)系問題的出現(xiàn)警示我們應(yīng)該探尋更為深層次的原因。由此而引發(fā)的其他問題將會浮出水面，包括質(zhì)量不過關(guān)及貽誤最終期限等。

八、過多的質(zhì)量問題

對癥

質(zhì)量問題在項目的正常發(fā)展階段也許并不明顯，因為現(xiàn)在還尚未交付或尚未實現(xiàn)正常運作的成果可在日后另行交付。然而，質(zhì)量問題的數(shù)量也不能超過一定的界限。質(zhì)量問題誠然是困難的一種，但是你也可以在出現(xiàn)質(zhì)量問題時決定是按下求救的按鈕，還是認為這尚在可接受的范圍之內(nèi)而予以承受。

下藥：我們應(yīng)在項目的各個階段通過回答下列問題，對質(zhì)量期望值及質(zhì)量保證流程進行界定：何種類型的錯誤是可以接受的？錯誤孰輕孰重，如何解決？應(yīng)進行怎樣的測試，從而發(fā)現(xiàn)錯誤？

九、缺乏項目報告工具

對癥

你肯定曾經(jīng)多次聽到過這種言論：“別把時間浪費在什么進度報告上了，實實在在地干活才是最重要的。”然而，在宣布進度報告完全無用武之地之前，我們還須從以下幾個方面多加考慮。首先，如果出了問題，必須依靠這些報告工具來解決。其次，如果沒有這些工具，當你知道有問題出現(xiàn)的時候已經(jīng)悔之晚矣了。

下藥：由于缺乏項目報告工具，在那些沒有向項目團隊進行過匯報或溝通的領(lǐng)域內(nèi)，鐵定會出現(xiàn)問題。如能較早發(fā)現(xiàn)這些問題，也許能夠?qū)⑵淇朔５?，缺乏報告工具通常意味著這些征兆將被忽視，直到已經(jīng)太遲。

十、工期緊湊

對癥

有些建設(shè)單位，在工程進行中突然要求加快進度，比如說由于特殊原因工期延誤，所以讓你在短時間內(nèi)做好某些分部分項工程。時間越緊湊，施工隊伍人手一時不夠，這樣會存在只求速度、不求質(zhì)量的現(xiàn)象。

下藥：甲方內(nèi)部一般都是有考核的時間節(jié)點，要試著跟甲方的現(xiàn)場管理人員進行溝通，說明情況。不要為了一味的追求速度而忽略了最重要的質(zhì)量保障。