工程項目溝通管理（七）
項目溝通管理
項目的決策和計劃依賴于項目的信息溝通。良好的溝通有利于建立和改善人際關(guān)系，也為項目經(jīng)理的成功領(lǐng)導(dǎo)提供重要手段。
項目溝通管理就是為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實施的一系列過程。
項目溝通管理具有復(fù)雜和系統(tǒng)的特征，因此有必要編制和執(zhí)行項目溝通計劃。項目溝通計劃的依據(jù)是溝通要求、溝通技術(shù)、制約因素和假設(shè)。溝通計劃的結(jié)果是信息收集的結(jié)構(gòu)、信息分發(fā)的結(jié)構(gòu)、信息的形式、信息傳遞日程表、溝通計劃更新的方法有效項目溝通的障礙有語言障礙、知識水平的限制、知覺的選擇性、心理因素的影響、溝通渠道的選擇、組織結(jié)構(gòu)的影響、信息量過大等。美國管理協(xié)會就提高溝通效率的途徑提出了一套建議。
在項目的實施過程中，不僅有項目的工作流、物資流、資金流，還有項目信息流。只有信息通暢、有效率，才能有通暢的工作流、物流和資金流，才能順利地、有效率地實現(xiàn)項目的目標。
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