我曾經(jīng)作為項目承建單位的項目經(jīng)理負責(zé)開發(fā)一個大型的復(fù)雜項目。我認為，項目范圍管理是項目管理中一項至關(guān)重要的管理工作，范圍管理包括收集需求、定義范圍、制定WBS、范圍核實、范圍控制等過程。本項目范圍管理各個過程中也面臨了困難，我也采取了應(yīng)對措施。在本項目中，我通過培訓(xùn)、現(xiàn)場調(diào)研、加強干系人識別、采用原型法等方法完成了需求收集與范圍定義工作;通過細化需求說明書、利用類比經(jīng)驗、細化WBS詞典等方式確保了WBS的順利制訂;通過持續(xù)交付、階段性評審、正式書面記錄等手段完成了范圍核實;通過建立CCB及變更控制流程、制訂項目范圍管理計劃中變更相關(guān)規(guī)定的方法完成了范圍的控制。最后對本項目在范圍管理中的經(jīng)驗教訓(xùn)進行了總結(jié)。本項目由于管理措施得當，按時完成并順利通過驗收。club.mypm.net

　　我們這個項目需要分析和定制適用于高等大學(xué)的教育平臺。在平臺的設(shè)計、研發(fā)過程中，需要產(chǎn)品研發(fā)團隊緊緊圍繞自適應(yīng)學(xué)習(xí)及因材施教教育理念開展產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)工作，并提供高可用、高可信、高可靠性的軟件過程管理支持與服務(wù)，我們需要借鑒國外高等院校網(wǎng)絡(luò)教育過程管理經(jīng)驗，引進CMMI、PMBOK等管理體系、思想與方法，自主研發(fā)面向高等院校的軟件過程管理云平臺，從而保證復(fù)雜系統(tǒng)環(huán)境下的軟件質(zhì)量，建設(shè)符合高校教育項目特點的過程體系。項目管理培訓(xùn)

　　由于具備比較扎實的技術(shù)基礎(chǔ)、比較豐富的PMP項目管理工作經(jīng)驗以及項目管理系統(tǒng)知識，我有幸擔(dān)任項目經(jīng)理，負責(zé)整個項目的核心研發(fā)與統(tǒng)籌管理工作。項目管理者聯(lián)盟

　　項目范圍管理是項目管理中至關(guān)重要的管理知識領(lǐng)域，項目范圍包括項目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需的各項具體工作。項目范圍管理主要包括收集需求、范圍定義、制訂WBS、范圍核實、范圍控制等過程。在本項目的范圍管理各個過程中，我主要做了以下工作：club.mypm.net

　　1.收集需求與定義范圍training.mypm.net

　　軟件的范圍直接與需求相關(guān)，需求收集和分析的不到位導(dǎo)致項目執(zhí)行過程中范圍不斷“蔓延”是信息系統(tǒng)項目失敗最常見的原因之一。因此明確項目需求，做好項目范圍定義，確認項目該做的工作，使項目范圍清晰化是項目管理中至關(guān)重要的一項工作。項目管理者聯(lián)盟

　　我在接手本項目之后，經(jīng)過認真分析，總結(jié)了該項目在需求分析過程中有以下兩大特點：項目管理者聯(lián)盟

　　A、項目涉及復(fù)雜項目管理者聯(lián)盟

　　本項目作為面向高等學(xué)校教育課題的軟件過程管理平臺，需要充分考慮教育課題的一些特點，項目規(guī)模大、戰(zhàn)略目標意義重大、預(yù)算金額大;項目多、參與人員多、通信路徑多、硬件設(shè)備與平臺數(shù)量多、開發(fā)環(huán)境與運行環(huán)境種類多;由于國外先進的高校教育不能完全照搬、行業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)薄弱、符合中國高校的精品教育資源獲取難、網(wǎng)絡(luò)教育過程邏輯調(diào)研與理解難、跨不同高校的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜、高并發(fā)要求高等等。項目管理者聯(lián)盟

　　B、專業(yè)障礙bbs.mypm.net

　　就本項目來說，我們需要教育行業(yè)、項目管理專業(yè)、軟件行業(yè)三方面的知識，從而將教育軟件功能需求、項目管理業(yè)務(wù)邏輯與軟件開發(fā)技術(shù)實現(xiàn)三者結(jié)合起來，而實際上通常是高校教授不一定都懂軟件、軟件開發(fā)團隊不懂教育、這兩方都懂一些項目管理知識，但不夠精深。項目管理者聯(lián)盟

　　針對以上兩大特點，我在需求收集與范圍定義階段采取了以下幾點措施：service.mypm.net

　　為了減少溝通語義障礙，提高需求分析速度和準確率，我首先組織了高校教育、教育部、軟件行業(yè)、項目管理等四方面的專家對項目團隊進行了集中培訓(xùn)，從而使項目團隊能夠在短時間內(nèi)熟悉教育行業(yè)軟件業(yè)務(wù)特點和行業(yè)術(shù)語，在需求分析中能夠與客戶在同一個維度和語境下順暢地進行溝通。另外，我安排項目團隊進行高校現(xiàn)場調(diào)研，和內(nèi)部權(quán)威教授當面溝通，做好了需求分析之前的準備工作。