百科名片

1．職業(yè)概況

　　1.1 職業(yè)名稱：職業(yè)經(jīng)理人。 　　1.2 職業(yè)定義：在經(jīng)濟(jì)組織中從事合法經(jīng)營(yíng)和管理的人員。 　　1.3 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)3個(gè)等級(jí)，分別為：三級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、一級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。 　　1.4 職業(yè)環(huán)境：一般正?？陀^環(huán)境，室內(nèi)，常溫，無(wú)毒害等正常條件。 　　1.5 職業(yè)能力特征：具備一定的學(xué)習(xí)創(chuàng)新、綜合分析、判斷、決策和表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)及執(zhí)行的能力。 　　1.6 基本文化程度：大專畢業(yè)。 　　1.7 培訓(xùn)要求 　　1.7.1 培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：三級(jí)職業(yè)經(jīng)理人不少于270標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人不少于300標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；一級(jí)職業(yè)經(jīng)理人不少于320標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。 　　1.7.2 培訓(xùn)教師： 　　(1)具有豐富現(xiàn)代管理知識(shí)和能力、在企業(yè)相關(guān)崗位工作五年以上、績(jī)效顯著并得到社會(huì)普遍認(rèn)可、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的企業(yè)管理者和企業(yè)家； 　　(2)具有豐富現(xiàn)代管理知識(shí)和現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐的副教授職稱以上的專家學(xué)者； 　　(3)國(guó)內(nèi)知名的職業(yè)培訓(xùn)師； 　　(4)在大型企業(yè)承擔(dān)高中級(jí)管理職能，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有高級(jí)以上職稱者。 　　1.7.3 培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備：容納20名以上學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)教室；提供場(chǎng)景模擬所需的相關(guān)設(shè)備、器材和場(chǎng)地。 　　1.8鑒定要求 　　1.8.1 適用對(duì)象：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。 　　1.8.2 申報(bào)條件 　　—— 三級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（具備以下條件之一者） 　?。?）大專畢業(yè)，從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作3年以上；通過(guò)本職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 　?。?）大學(xué)本科以上學(xué)歷，從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作1年以上；通過(guò)本職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 　?。?）高中或中專以上學(xué)歷，擔(dān)任企業(yè)中層管理職位7年以上，業(yè)績(jī)顯著，經(jīng)審查獲得認(rèn)可的相關(guān)人員；通過(guò)本職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 　　—— 二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（具備以下條件之一者） 　?。?）大專畢業(yè)，從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作5年以上；通過(guò)本職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 　?。?）大學(xué)本科，從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作3年以上；通過(guò)本職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 　?。?）碩士以上學(xué)歷，從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作2年以上；通過(guò)本職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 　?。?）取得三級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)，從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作3年以上：通過(guò)本職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)課時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 　?。?）高中或中專以上學(xué)歷，擔(dān)任企業(yè)高層管理職位或從事經(jīng)營(yíng)和管理工作10年以上，業(yè)績(jī)顯著，經(jīng)審查獲得認(rèn)可的相關(guān)人員；通過(guò)本職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 　　—— 一級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（具備以下條件之一者） 　　（1）大專畢業(yè)，工作12年以上，其中從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作8年以上；通過(guò)本職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 　　（2）大學(xué)本科，工作8年以上，其中從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作5年以上；通過(guò)本職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 　?。?）碩士以上學(xué)歷，工作6年以上，其中從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作4年以上；通過(guò)本職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 　　（4）取得二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)，從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作4年以上；通過(guò)本職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。 　　1.8.3 鑒定方式：分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核。 　　(1)理論知識(shí)考試： 　　理論綜合知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，按百分制評(píng)分，60分以上為合格。 　　(2)專業(yè)能力考核：分為業(yè)績(jī)報(bào)告評(píng)估與綜合評(píng)審、管理能力素質(zhì)測(cè)評(píng)兩部分。 　　a)業(yè)績(jī)報(bào)告評(píng)估與綜合評(píng)審：學(xué)員按統(tǒng)一要求的格式提交工作業(yè)績(jī)報(bào)告，組成綜合評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行綜合評(píng)審。按百分制評(píng)分，60分以上為合格。 　　b)管理能力素質(zhì)測(cè)評(píng)：采用管理能力測(cè)試軟件進(jìn)行測(cè)試與專家評(píng)估相結(jié)合的辦法。學(xué)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成測(cè)試，由測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)為每位學(xué)員出具書(shū)面測(cè)評(píng)報(bào)告。測(cè)試時(shí)間120分鐘，標(biāo)準(zhǔn)總分為150分。三級(jí)達(dá)到90分為合格；二級(jí)達(dá)到100分為合格；一級(jí)達(dá)到105分為合格。 　　1.8.4 考評(píng)人員與考生配比： 　　理論與技能綜合知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1：20，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；專業(yè)能力考核考評(píng)員與考生配比為1：10-12 ,且不少于3名考評(píng)員；綜合評(píng)審委員不少于5人。 　　1.8.5 鑒定時(shí)間：理論知識(shí)考試時(shí)間為 150分鐘；業(yè)績(jī)報(bào)告評(píng)估與綜合評(píng)審時(shí)間不少于30分鐘；管理能力素質(zhì)測(cè)評(píng)時(shí)間為120分鐘。 　　1.8.7 鑒定場(chǎng)所設(shè)備：標(biāo)準(zhǔn)教室，場(chǎng)景模擬的相關(guān)設(shè)備、器材和場(chǎng)地。

2．基本要求

　　2.1職業(yè)道德 　　2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí) 　　2.1.2職業(yè)守則 　?。?）遵紀(jì)守法，忠誠(chéng)守信 　　（2）道德自律，恪盡職守 　　（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作，競(jìng)業(yè)避止 　　2.2基礎(chǔ)知識(shí) 　　2.2.1現(xiàn)代企業(yè)管理基本知識(shí) 　　（1）管理思想史的相關(guān)知識(shí) 　?。?）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本原理 　?。?）現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)方法的基本知識(shí) 　　2.2.2科學(xué)思維方法的相關(guān)知識(shí) 　　2.2.3相關(guān)法律知識(shí) 　　（1）勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí) 　?。?）合同法的相關(guān)知識(shí) 　?。?）公司法的相關(guān)知識(shí) 　?。?）法學(xué)原理相關(guān)知識(shí)

3．工作要求

　　本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)三級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人和一級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。 　　3.1三級(jí)經(jīng)理 　　

職業(yè)　功能	工作內(nèi)容	工作能力要求	相關(guān)知識(shí)
一、目標(biāo)管理	（一）執(zhí)行和評(píng)估工作目標(biāo)	1.能夠根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定工作任務(wù) 　　2.能夠按照優(yōu)化組合原則，分配工作任務(wù)和相關(guān)資源 　　3.能夠根據(jù)組織程序監(jiān)控工作任務(wù)的完成，在執(zhí)行過(guò)程中找出偏差適時(shí)調(diào)整 　　4．能夠根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，總結(jié)、分析和評(píng)估工作成果	1. 優(yōu)化組合的概念和基本知識(shí) 　　2．編制計(jì)劃的基本知識(shí) 　　3．計(jì)劃評(píng)審方法 　　4．滾動(dòng)式計(jì)劃方法 　　5．運(yùn)籌學(xué)相關(guān)知識(shí)
（二）擬訂和執(zhí)行工作程序	1.能夠開(kāi)發(fā)符合特定需要的工作程序 　　2.能夠執(zhí)行和維護(hù)工作程序	1. 表格化管理基本知識(shí) 　　2. 工作分解結(jié)構(gòu) 　　3. 關(guān)鍵路線法
（三）監(jiān)護(hù)工作條件及環(huán)境	1.能夠維護(hù)有效的工作條件 　　2.能夠監(jiān)督和維護(hù)工作場(chǎng)所的衛(wèi)生、安全和保密	整理活動(dòng)、整頓活動(dòng)、清掃活動(dòng)、清潔活動(dòng)和素養(yǎng)活動(dòng)的基本知識(shí)
（四）自我及團(tuán)隊(duì)工作管理	1.能夠發(fā)展自我改善業(yè)績(jī) 　　2.能夠監(jiān)督評(píng)估同事工作，并提供培訓(xùn)和指導(dǎo)	1. 時(shí)間管理和自我管理基本方法 　　2. 工作評(píng)價(jià)和激勵(lì)基本方法
二、信息管理	（一）收集同、分析和提供信息	1．能夠?yàn)闈M足特定需要，檢索放置和選擇信息 　　2．能夠?yàn)闈M足特定需要準(zhǔn)備和提供信息3.能夠用不同格式呈現(xiàn)信息	1. 搜索引擎使用方法 　　2. 電子文檔處理方法
（二）編制文件	1.能夠按特定要求研究和準(zhǔn)備信息并起草文件 　　2.能夠完成函件的擬定和回復(fù)	1．公文電子化處理知識(shí) 　　2．管理信息系統(tǒng)基本知識(shí)
三、銷售管理	(一)市場(chǎng)調(diào)研和銷售預(yù)測(cè)	1． 能夠進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 　　2． 能夠進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)	1． 市場(chǎng)調(diào)研的基本理論和抽樣方法 　　2． 競(jìng)爭(zhēng)分析的基本知識(shí) 　　3． 銷售預(yù)測(cè)模型和特征
(二)銷售業(yè)務(wù)管理	1． 能夠編制銷售計(jì)劃，并進(jìn)行落實(shí) 　　2． 能夠?qū)δ繕?biāo)銷售額進(jìn)行分解并組織落實(shí) 　　3． 能夠開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)并控制業(yè)務(wù)過(guò)程	1． 銷售計(jì)劃的編制、資料收集與評(píng)價(jià)方法 　　2． 銷售技巧和知識(shí) 　　3． 銷售業(yè)務(wù)流程及其評(píng)估
	(三)銷售渠道管理	1． 能夠建設(shè)銷售主渠道和分銷渠道 　　2． 能夠選擇、激勵(lì)、制約和評(píng)價(jià)銷售渠道成員 　　3． 能夠運(yùn)用電子商務(wù)的技術(shù)手段建設(shè)銷售渠道	1． 銷售主渠道和分銷渠道的類型和特征 　　2． 銷售渠道設(shè)計(jì)和建設(shè)的基本要求及方法 　　3． 電子商務(wù)的基本模式 　　4． 電子交易的基本知識(shí)
四、行政管理	（一）會(huì)務(wù)管理	1.能夠安排和準(zhǔn)備會(huì)議 　　2.能夠出席、支持及記錄會(huì)議 　　3.能夠整理和完善會(huì)議記錄	會(huì)務(wù)管理的基本知識(shí)
（二）物資管理	1.能夠購(gòu)置、管理材料和設(shè)備 　　2.能夠監(jiān)督材料和設(shè)備的使用	物資管理的基本知識(shí)
（三）合同管理	1.能夠進(jìn)行資源和服務(wù)合同的談判 　　2.能夠執(zhí)行資源和服務(wù)合同	1. 商務(wù)談判技巧 　　2. 合同管理基本知識(shí)
（五）知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)機(jī)密管理	能夠擬訂安全管理制度，并貫徹落實(shí)	1. 商業(yè)機(jī)密密級(jí)劃分知識(shí) 　　2. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申報(bào)、管理和運(yùn)作知識(shí)
五、財(cái)務(wù)管理	（一）編制預(yù)算計(jì)劃	能夠編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算的報(bào)告	1. 財(cái)務(wù)預(yù)算基本知識(shí) 　　2. 預(yù)算報(bào)告編制方法 　　3. 財(cái)務(wù)管理制度基本知識(shí) 　　4. 營(yíng)運(yùn)資金和帳務(wù)管理的基本知識(shí)
（二）監(jiān)管預(yù)算資金	能夠準(zhǔn)確記錄經(jīng)費(fèi)的使用情況，并進(jìn)行監(jiān)管
六、客戶管理	（一）內(nèi)部客戶管理	1．能夠建立、維護(hù)、發(fā)展與同事的良好關(guān)系 　　2．能夠與同事進(jìn)行良好溝通，并提供激勵(lì)和幫助	客戶關(guān)系管理的基本知識(shí)
（二）外部客戶管理	1. 能夠建立、維護(hù)、發(fā)展與外界良好的工作關(guān)系 　　2．能夠建立客戶檔案

　3.2二級(jí)經(jīng)理 　　

職業(yè)功能	工作內(nèi)容	能力要求	相關(guān)知識(shí)
一、目標(biāo)管理	（一）確定目標(biāo)	1. 能夠根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，組織采集、分析和整合信息 　　2. 能夠提供目標(biāo)需求分析報(bào)告 　　3. 能夠進(jìn)行目標(biāo)分解	1．目標(biāo)管理法 　　2．組織目標(biāo)等級(jí)層次法
（二）制定計(jì)劃	１.能夠組織計(jì)劃的可行性論證 　?。?能夠組織制定計(jì)劃及實(shí)施方案	1.計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程分析 　　2.可行性分析基本方法 　　3.權(quán)變管理法
（三）執(zhí)行監(jiān)督	1.能夠按照目標(biāo)組織落實(shí)，合理配置相關(guān)資源 　?。?能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃實(shí)施中的問(wèn)題，進(jìn)行有效的處理 　?。?能夠根據(jù)實(shí)際變化的情況，合理調(diào)整計(jì)劃并及時(shí)進(jìn)行信息反饋	1.計(jì)劃實(shí)施的基本原則與模式 　　2.目標(biāo)控制的條件、方式 　　3.評(píng)估的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 　　4.目標(biāo)糾偏措施
二、組織管理	（一）組織設(shè)計(jì)	1. 能夠編制組織設(shè)計(jì)方案 　　2. 能夠根據(jù)組織目標(biāo)，選拔合適人選，組成團(tuán)隊(duì) 　　3. 能夠建立激勵(lì)和約束機(jī)制 　　4. 能夠根據(jù)組織目標(biāo)，組織制定工作流程，保證其有效性、科學(xué)性、合理性	1. 組織的功能和要素評(píng)定 　　2. 關(guān)聯(lián)矩陣和層次分析法 　　3. 個(gè)體心理與群體心理基本知識(shí) 　　4. 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)法 　　5. 正式和非正式組織 　　6. 組織壓力
（二）培訓(xùn)指導(dǎo)	1.能夠根據(jù)組織目標(biāo)，組織制定培訓(xùn)計(jì)劃 　　2.能夠指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 　　3.能夠組織評(píng)估培訓(xùn)效果	1.人員培訓(xùn)原則 　　2.學(xué)習(xí)型組織的基本原理 　　3.培訓(xùn)實(shí)施方法 　　4.培訓(xùn)成果評(píng)估和評(píng)價(jià)方法
三、營(yíng)銷管理	(一)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析	1． 能夠分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)和威脅 　　2． 能夠分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 　　3． 能夠組織進(jìn)行市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析	1． 識(shí)別市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的基本知識(shí) 　　2． 消費(fèi)者市場(chǎng)的基本知識(shí) 　　3． 產(chǎn)業(yè)劃分、產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)的基本知識(shí)
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)管理	1． 能夠組織并指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù) 　　2． 能夠運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)整合市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施	市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)概述
（三）產(chǎn)品策略管理	1． 能夠提供新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)導(dǎo)向信息和組織制訂新產(chǎn)品策略 　　2． 能夠組織實(shí)施服務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃和監(jiān)控服務(wù)流程	1． 產(chǎn)品生命周期理論 　　2． 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新概述 　　3． 技術(shù)開(kāi)發(fā)方法
四、信息管理	（一）識(shí)別信息	1.能夠建立有效信息渠道 　　2.能夠區(qū)別信息來(lái)源 　　3、3.能夠識(shí)別信息用途	1. 信息的概念 　　2. 信息管理基本知識(shí) 　　3. 信息流分析基本知識(shí)
（二）利用信息	1. 能夠提供對(duì)決策有效的信息 　　2. 能夠有效分享信息 　　3. 能夠整合、加工信息并實(shí)現(xiàn)信息的連續(xù)增值	1. 通訊、網(wǎng)絡(luò)和其他信息技術(shù)手段運(yùn)用的基本知識(shí) 　　2. 數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)
（三）信息保密	1.能夠識(shí)別企業(yè)核心機(jī)密 　　2.能夠建立機(jī)密的保全手段 　　3.能夠督促和檢查安全體系的使用情況并不斷完善	1． 信息安全與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)基本知識(shí) 　　2． 保密學(xué)基本知識(shí)
五、運(yùn)營(yíng)管理	（一）業(yè)務(wù)管理	1.能夠制定企業(yè)業(yè)務(wù)流程 　　2.能夠保障流程的有效實(shí)施和改進(jìn) 　　3.能夠制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃 　　4.能夠保障業(yè)務(wù)計(jì)劃的有效實(shí)施和改進(jìn)	1.業(yè)務(wù)流程基本知識(shí) 　　2.網(wǎng)絡(luò)圖、因果圖、排列圖 　　3.優(yōu)先順序的方法
（二）行政管理	1. 能夠編制、審定行政管理的各項(xiàng)制度 　　2. 能夠維護(hù)辦公和經(jīng)營(yíng)環(huán)境 　　3. 能夠建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全保障體系	1. 合同與檔案管理基本知識(shí) 　　2. 固定資產(chǎn)和低值易耗品管理基本知識(shí) 　　3. 辦公文秘基本知識(shí) 　　4. 辦公環(huán)境管理基本知識(shí)
（三）財(cái)務(wù)管理	1. 能夠進(jìn)行財(cái)務(wù)分析 　　2. 能夠組織制定財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃 　　3. 能夠控制財(cái)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施	1. 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)分析 　　2. 財(cái)務(wù)計(jì)劃 　　3. 財(cái)務(wù)報(bào)表分析 　　4. 內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)方法
（四）公共關(guān)系管理	1. 能夠進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的溝通 　　2. 能夠進(jìn)行企業(yè)外部關(guān)系的協(xié)調(diào) 　　3. 法律環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境的適應(yīng)與運(yùn)用	1. 企劃基本知識(shí) 　　2. 危機(jī)管理基本知識(shí) 　　3. 員工、股東等內(nèi)部關(guān)系管理知識(shí) 　　4. 政府、媒體、客戶和社區(qū)等外部關(guān)系管理知識(shí)
六、品牌管理	（一）制定品牌策略	1.能夠組織制定品牌策略 　　2.能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要選擇品牌模式	1．企業(yè)宣傳的策略 　　2．企業(yè)宣傳基本方法 　　3．品牌選擇模式
（二）實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)	1. 能夠確定企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略 　　2. 能夠適時(shí)調(diào)整品牌經(jīng)營(yíng)策略，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化	1. 顧客滿意度評(píng)價(jià) 　　2. 廣告?zhèn)鞑セ局R(shí)

　3.3 一級(jí)經(jīng)理 　　

職業(yè)功能	工作內(nèi)容	能力要求	相關(guān)知識(shí)
一、戰(zhàn)略管理	（一）戰(zhàn)略制定	１．能夠進(jìn)行戰(zhàn)略變革 　　２．能夠進(jìn)行戰(zhàn)略分析 　?。常軌蛑贫☉?zhàn)略規(guī)劃 　?。矗軌蜻M(jìn)行戰(zhàn)略決策	1.戰(zhàn)略的概念和特征 　　2.過(guò)程宏觀戰(zhàn)略分析 　　3.外部微觀、中觀、宏觀環(huán)境分析與預(yù)測(cè) 　　4.企業(yè)內(nèi)部條件分析 　　5.組織的競(jìng)爭(zhēng)地位 　　6.文化和利益相關(guān)者的分析 　　7.戰(zhàn)略制定的原則與方法
（二）戰(zhàn)略實(shí)施	1. 能夠?qū)彾☉?zhàn)略實(shí)施方案并組織戰(zhàn)略實(shí)施 　　2. 能夠監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程	1．戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則與模式 　　2．戰(zhàn)略控制與最優(yōu)化模型 　　3．管理寬度確定法 　　4．戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 　　5．戰(zhàn)略與資源配置
（三）戰(zhàn)略評(píng)估	1. 能夠進(jìn)行結(jié)果分析和判斷 　　2. 能夠進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)	1.戰(zhàn)略評(píng)估的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與糾偏措施 　　2.評(píng)價(jià)模型和預(yù)測(cè)模型
二、組織管理	（一）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)	1.能夠根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，分析組織結(jié)構(gòu)的需求 　　2.能夠設(shè)計(jì)并確定可行的組織結(jié)構(gòu)方案 　　3.能夠確定機(jī)構(gòu)和部門(mén)職能	1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則和內(nèi)容 　　2.組織的功能 　　3.組織特征 　　4.工作環(huán)境架構(gòu) 　　5.組織的基本類型
（二）制度建立與評(píng)估改進(jìn)	1.能夠按照戰(zhàn)略目標(biāo)和組織機(jī)構(gòu)建立相應(yīng)的管理制度 　　２.能夠按照戰(zhàn)略目標(biāo)和組織機(jī)構(gòu)建立相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制 　?。?能夠及時(shí)評(píng)估組織績(jī)效并適時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)	1. 組織變革知識(shí)　 　　2．行為方式理論法 　　3．職權(quán)與職責(zé)平衡知識(shí) 　　4．群體沖突理論與沖突解決方法 　　5．組織績(jī)效管理知識(shí)
三、營(yíng)銷管理	（一）市場(chǎng)營(yíng)銷組織和戰(zhàn)略組合管理	1．能夠?qū)彾ㄊ袌?chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)模式 　　2．能夠?qū)彾I(yíng)銷戰(zhàn)略組合的基本結(jié)構(gòu)并監(jiān)控實(shí)施 　　3．能夠控制企業(yè)營(yíng)銷職能的演變	1．市場(chǎng)營(yíng)銷組織的基本要求、構(gòu)建原則和基本模型 　　2．營(yíng)銷戰(zhàn)略組合的構(gòu)成基礎(chǔ) 　　3．以顧客為導(dǎo)向的綜合性市場(chǎng)營(yíng)銷職能的基本知識(shí)
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與決策	1．能夠?qū)彾ㄊ袌?chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施 　　2．能夠?qū)彾óa(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略和實(shí)施方案并監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程 　　3．能夠組織制定年度市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和方針并形成經(jīng)營(yíng)決策 　　4．能夠組織市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)	1．宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析和行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 　　2．市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和目標(biāo)市場(chǎng)定位的基本知識(shí) 　　3．市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新概述 　　4．價(jià)格體系的基本知識(shí) 　　5．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概述 　　6．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本知識(shí)
四、知識(shí)管理	（一）建立機(jī)制	1.能夠確定組織的知識(shí)需求 　　2.能夠建立組織的知識(shí)管理制度	1．知識(shí)管理的內(nèi)容、方法、手段的基本知識(shí) 　　2．利用信息技術(shù)進(jìn)行知識(shí)管理的基本知識(shí) 　　3．企業(yè)信息化基礎(chǔ)知識(shí)
（二）監(jiān)控和評(píng)估	1.能夠?qū)χR(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行有效監(jiān)控 　　2.能夠?qū)χR(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行有效評(píng)估并提出改進(jìn)方案	1.知識(shí)管理系統(tǒng)的控制和安全基本知識(shí) 　　2.知識(shí)管理措施和實(shí)施方案的基本知識(shí) 　　3.信息流監(jiān)控基本知識(shí)
五、運(yùn)營(yíng)管理	（一）人力資源管理	1． 能夠建立有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 　　2． 能夠進(jìn)行人力資源的有效整合 　　3． 能夠?qū)彾ㄈ肆Y源的需求與規(guī)劃 　　4． 能夠?qū)彾ㄈ肆Y源的管理政策	1. 領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù) 　　2. 人力資源管理和人力資本運(yùn)營(yíng)的理論與方法 　　3. 激勵(lì)管理知識(shí)
（二）財(cái)務(wù)管理	1． 能夠?qū)彾ㄘ?cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)劃 　　2． 能夠?qū)彾ㄘ?cái)務(wù)制度 　　3． 能夠有效管理企業(yè)資產(chǎn)，合理進(jìn)行投資融資 　　4． 能夠進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制	1．財(cái)務(wù)規(guī)劃與策略 　　2．投資分析與風(fēng)險(xiǎn)控制 　　3．內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)方法與實(shí)施 　　4．資本結(jié)構(gòu)、成本和股利分配 　　5． 資本運(yùn)作的知識(shí) 　　6．損益控制法
（三）信用管理	1. 能夠建立企業(yè)信用管理機(jī)制 　　2. 能夠進(jìn)行企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與控制 　　3. 能夠樹(shù)立企業(yè)信用形象，進(jìn)行信用融資，開(kāi)展信用交易	1．信用管理基礎(chǔ)知識(shí) 　　2．信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè) 　　3．信用交易基礎(chǔ)知識(shí) 　　4．信用擔(dān)保與信用融資基礎(chǔ)知識(shí)
（四）業(yè)務(wù)控制	１． 能夠?qū)彾ㄆ髽I(yè)基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程 　?。玻?能夠監(jiān)控和評(píng)估生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)改造、技術(shù)開(kāi)發(fā)、安全和物流等業(yè)務(wù)計(jì)劃和成果	1．企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基本知識(shí)　 　　2．全面質(zhì)量管理知識(shí) 　　3．持續(xù)改進(jìn)的方法
六、企業(yè)文化建設(shè)	（一）企業(yè)文化的培育	1.能夠倡導(dǎo)、歸納企業(yè)文化的基本要素、價(jià)值觀、企業(yè)精神的基本內(nèi)涵 　　2.能夠確立企業(yè)核心理念	1． 企業(yè)文化概論 　　2． 學(xué)習(xí)型組織理論 　　3． 當(dāng)代企業(yè)文化建設(shè)的最新知識(shí) 　　4． 組織行為學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)
（二）企業(yè)文化構(gòu)建	1.能夠分析各種企業(yè)文化模式的特點(diǎn) 　　2.能夠確定本企業(yè)需要的文化模式
（三）企業(yè)文化發(fā)展	能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)文化的內(nèi)涵

編輯本段4．比重表

　　4.1理論知識(shí) 　　

項(xiàng)目	三級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（%）	二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（%）	一級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（%）
基本要求	職業(yè)道德	5	5	5
基礎(chǔ)知識(shí)	20	20	20
相關(guān)知識(shí)	目標(biāo)管理	執(zhí)行和評(píng)估工作目標(biāo)	2	-	-
擬訂和執(zhí)行工作程序	4	-	-
監(jiān)護(hù)工作條件及環(huán)境	5	-	-
自我及團(tuán)隊(duì)工作管理	3	-	-
確定目標(biāo)	-	3	-
制定計(jì)劃	-	4	-
執(zhí)行監(jiān)督	-	6	-
信息管理	收集、分析和提供信息	4	-	-
編制文件	4	-	-
識(shí)別信息	-	3	-
利用信息	-	3	-
信息保密	-	1	-
銷售管理	市場(chǎng)調(diào)研和銷售預(yù)測(cè)	6	-	-
銷售業(yè)務(wù)管理	5	-	-
銷售渠道管理	8	-	-
行政管理	會(huì)務(wù)管理	3	-	-
物資管理	6	-	-
合同管理	2	-	-
知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)機(jī)密管理	2	-	-
財(cái)務(wù)管理	編制預(yù)算計(jì)劃	4	-	-
監(jiān)管預(yù)算資金	5	-	-
客戶管理	內(nèi)部客戶管理	12	-	-
外部客戶管理	-	-
組織管理	組織設(shè)計(jì)	-	6	-
培訓(xùn)指導(dǎo)	-	4	-
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)	-	-	9
制度建立與評(píng)估改進(jìn)	-	-	8
營(yíng)銷管理	市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析	-	5	-
市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)管理	-	4	-
產(chǎn)品策略管理	-	6	-
市場(chǎng)營(yíng)銷組織和戰(zhàn)略組合管理	-	-	6
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與決策	-	-	4
運(yùn)營(yíng)管理	業(yè)務(wù)管理	-	6	-
行政管理	-	4	-
財(cái)務(wù)管理	-	5	5
公共關(guān)系管理	-	7	-
人力資源管理	-	-	5
信用管理	-	-	3
業(yè)務(wù)控制	-	-	2
品牌管理	制定品牌策略	-	3	-
實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)	-	5	-
戰(zhàn)略管理	戰(zhàn)略制定	-	-	6
戰(zhàn)略實(shí)施	-	-	7
戰(zhàn)略評(píng)估	-	-	5
知識(shí)管理	知識(shí)管理的內(nèi)容、方法和手段	-	-	3
企業(yè)信息化基礎(chǔ)知識(shí)	-	-	1
知識(shí)管理系統(tǒng)控制、實(shí)施與安全	-	-	1
信息流監(jiān)控基本知識(shí)	-	-	1
企業(yè)文化建設(shè)	企業(yè)文化培育	-	-	9
企業(yè)文化構(gòu)建	-	-
企業(yè)文化發(fā)展	-	-
合計(jì)	100	100	100

　4.2工作能力 　　

項(xiàng)目	三級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（%）	二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（%）	一級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（%）
能力要求	目標(biāo)管理	執(zhí)行和評(píng)估工作目標(biāo)	6	-	-
擬訂和執(zhí)行工作程序	5	-	-
監(jiān)護(hù)工作條件及環(huán)境	8	-	-
自我及團(tuán)隊(duì)工作管理	4	-	-
確定目標(biāo)	-	5	-
制定計(jì)劃	-	6	-
執(zhí)行監(jiān)督	-	9	-
信息管理	收集、分析和提供信息	8	-	-
編制文件	5	-	-
識(shí)別信息	-	6	-
利用信息	-	5	-
信息保密	-	2	-
銷售管理	市場(chǎng)調(diào)研和銷售預(yù)測(cè)	6	-	-
銷售業(yè)務(wù)管理	9	-	-
銷售渠道管理	8	-	-
行政管理	會(huì)務(wù)管理	4	-	-
物資管理	5	-	-
合同管理	3	-	-
知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)機(jī)密管理	2	-	-
財(cái)務(wù)管理	編制預(yù)算計(jì)劃	7	-	-
監(jiān)管預(yù)算資金	5	-	-
客戶管理	內(nèi)部客戶管理	8	-	-
外部客戶管理	7	-	-
組織管理	組織設(shè)計(jì)	-	7	-
培訓(xùn)指導(dǎo)	-	6	-
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)	-	-	9
制度建立與評(píng)估改進(jìn)	-	-	10
營(yíng)銷管理	市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析	-	6	-
市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)管理	-	5	-
產(chǎn)品策略管理	-	7	-
市場(chǎng)營(yíng)銷組織和戰(zhàn)略組合管理	-	-	7
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與決策	-	-	6
運(yùn)營(yíng)管理	業(yè)務(wù)管理	-	7	-
行政管理	-	5	-
財(cái)務(wù)管理	-	6	12
公共關(guān)系管理	-	8	-
人力資源管理	-	-	6
信用管理	-	-	3
業(yè)務(wù)控制	-	-	6
品牌管理	制定品牌策略	-	4	-
實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)	-	6	-
戰(zhàn)略管理	戰(zhàn)略制定	-	-	6
戰(zhàn)略實(shí)施	-	-	7
戰(zhàn)略評(píng)估	-	-	4
知識(shí)管理	知識(shí)管理制度和機(jī)制	-	-	5
知識(shí)管理系統(tǒng)的監(jiān)控、評(píng)估和改進(jìn)	-	-	3
企業(yè)文化建設(shè)	企業(yè)文化培育	-	-	6
企業(yè)文化構(gòu)建	-	-	7
企業(yè)文化發(fā)展	-	-	3
合計(jì)	100	100	100