軟件外包服務(wù)商的成長(zhǎng)以及印度依靠軟件外包迅速崛起的發(fā)展模式，讓大批軟件公司看到了新的亮點(diǎn)，并以各種方式加快了進(jìn)入軟件外包服務(wù)市場(chǎng)的步伐。

　　據(jù)賽迪顧問研究數(shù)據(jù)顯示，2004年，中國(guó)軟件離岸外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6.33億美元，處于市場(chǎng)快速擴(kuò)張階段。面對(duì)越來越大的蛋糕，我們看到中國(guó)軟件外包服務(wù)商還面臨一些發(fā)展上的瓶頸，如流程管理和質(zhì)量控制水平與印度相比還有較大差距；企業(yè)規(guī)模小、外語(yǔ)水平低，成為短期內(nèi)中國(guó)軟件外包服務(wù)商的軟肋，那么中國(guó)軟件外包服務(wù)商應(yīng)該如何切入這塊大蛋糕呢？流程管理水平、市場(chǎng)拓展渠道、人才素質(zhì)是軟件外包服務(wù)商取得優(yōu)勢(shì)地位的三大要素。

　　國(guó)外客戶一般很重視軟件開發(fā)項(xiàng)目中的流程管理和質(zhì)量控制。建立起公司的質(zhì)量管理體系，成為軟件外包服務(wù)商提高品牌知名度和客戶信任度的基本手段。軟件過程的質(zhì)量管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要有三大體系：ISO9001、CMM/CMMI和ISO15504等，尤其是CMM/CMMI日漸成為通行標(biāo)準(zhǔn)。雖然軟件外包服務(wù)商并不是必須通過質(zhì)量等級(jí)認(rèn)證，但至少要在實(shí)踐中達(dá)到一定級(jí)別的管理水平，最重要的是讓客戶了解和信任自己的水平和能力。只有把握全過程的流程控制，提高整個(gè)項(xiàng)目的管理質(zhì)量，軟件外包服務(wù)商才能獲得更高的客戶滿意度，才能在軟件外包服務(wù)市場(chǎng)取得持續(xù)的成功。

　　中國(guó)軟件外包服務(wù)商正在通過尋找多樣化的渠道模式，構(gòu)建與國(guó)外客戶的多層次合作平臺(tái)。部分企業(yè)選擇到國(guó)外開設(shè)分公司或辦事處，既方便與客戶的溝通，又可以最大程度地挖掘客戶市場(chǎng)，尤其是缺乏實(shí)力到中國(guó)投資的中小企業(yè)市場(chǎng)。第二種方式是與國(guó)外客戶在華分支機(jī)構(gòu)或IT研發(fā)中心建立起合作關(guān)系，直接獲得合作方及其客戶的持續(xù)的訂單，逐步適應(yīng)國(guó)外客戶的嚴(yán)格要求，并提升本公司的整體管理水平，為承接更大的項(xiàng)目、開拓更大的市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)。另外，與印度成功的軟件外包服務(wù)商合作也是一條有效的途徑，引進(jìn)其管理模式，也引進(jìn)其開拓市場(chǎng)的渠道，把其客戶市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)化為自己的客戶市場(chǎng)。

　　目前，中國(guó)軟件人才主要還是依靠高校培養(yǎng)。高校模式培養(yǎng)的人才與軟件外包服務(wù)商的實(shí)際需求有所差異，理論能力有余而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。為了解決這個(gè)問題，應(yīng)該建立與軟件開發(fā)基地相結(jié)合的軟件人才培訓(xùn)基地，重點(diǎn)培養(yǎng)按照國(guó)外軟件開發(fā)文檔規(guī)范進(jìn)行開發(fā)的程序員，提高與軟件開發(fā)相關(guān)的外語(yǔ)和規(guī)范能力。同時(shí)，要重點(diǎn)培育和引進(jìn)既懂技術(shù)又懂管理的高端人才，建立起合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制留住人才。