產(chǎn)品詳情
電話智能呼叫機(jī)器人是一個(gè)企業(yè)的好幫手，尤其是在客戶服務(wù)和銷售方面。機(jī)器人可以自動(dòng)接聽(tīng)電話并回答常見(jiàn)問(wèn)題，這樣您的客服團(tuán)隊(duì)就可以更專注于處理更復(fù)雜的問(wèn)題。
1、設(shè)置好機(jī)器人的話術(shù)
智能電話機(jī)器人可以為企業(yè)定制專門(mén)的話術(shù)，企業(yè)訂購(gòu)機(jī)器人后，第一步就是制定專業(yè)的話術(shù)。機(jī)器人話術(shù)設(shè)置完畢，經(jīng)過(guò)調(diào)試，測(cè)試成功后可以投入使用。
2、將電話號(hào)碼導(dǎo)入機(jī)器人
話術(shù)制定完畢后，企業(yè)可將需要篩選溝通的電話號(hào)碼導(dǎo)入機(jī)器人，機(jī)器人就可以自動(dòng)撥打電話。
3、設(shè)置好機(jī)器人的工作時(shí)間
可以設(shè)置機(jī)器人的工作時(shí)間，設(shè)置好工作時(shí)間后，就可以開(kāi)啟機(jī)器人的使用。
最后，根據(jù)機(jī)器人運(yùn)行情況，您可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)獲取關(guān)鍵指標(biāo)，例如對(duì)話成功率、轉(zhuǎn)化率、客戶反饋等等，以便進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)器人的效果。
電話智能呼叫機(jī)器人功能如下：
1、自主打斷
在撥打過(guò)程中，可以被動(dòng)轉(zhuǎn)人工坐席，也可以我們主動(dòng)實(shí)時(shí)介入，與客戶建立溝通。
2、自主學(xué)習(xí)
在通話中，可以把不會(huì)的問(wèn)題保存到后臺(tái)，后期我們進(jìn)行完善，對(duì)機(jī)器人進(jìn)行智能培訓(xùn)，機(jī)器人會(huì)越用越聰明。
3、不流失客戶
會(huì)保留未撥通的電話，后期可以一鍵撥打。
4、意向客戶分類
如：A類、B類、C類等等。另外還可以發(fā)送短信到意向客戶那里。
