機(jī)器人 無(wú)人機(jī)成為2019年nrf的焦點(diǎn)

機(jī)器人 無(wú)人機(jī)成為2019年nrf的焦點(diǎn)

2019-01-19 12:31:52來(lái)源：pcmag

人工智能(ai)，分析和機(jī)器人技術(shù)是“零售業(yè)大展”的一些關(guān)鍵趨勢(shì)，全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)(nrf)本周于1月13日至15日在紐約市舉行的年度會(huì)議上發(fā)布賈維茨會(huì)議中心。該展會(huì)的零售商不僅僅專(zhuān)注于銷(xiāo)售點(diǎn)(pos)硬件的進(jìn)步，還討論了他們?nèi)绾问褂迷?，人工智能和大?shù)據(jù)來(lái)保持商店在前所未有的電子商務(wù)發(fā)展時(shí)代的盈利。

nrf 2019年的主題演講邀請(qǐng)了各種名人，包括時(shí)裝設(shè)計(jì)師nicky hilton rothschild，音樂(lè)總監(jiān)scott samuel“scooter”braun，以及joanna和chip gaines，他們都是hgtv的成名和生活方式品牌magnolia market的聯(lián)合創(chuàng)始人。除了流行的技術(shù)，展會(huì)上討論的其他總體趨勢(shì)涉及在線和店內(nèi)運(yùn)營(yíng)之間的協(xié)作，例如共享庫(kù)存數(shù)據(jù)。

機(jī)器人店主

在一次小組會(huì)議上，pcmag參加了題為“為什么我的商店里有機(jī)器人?”，巨型食品店總裁nicholas bertram討論了該公司如何在包括giant在內(nèi)的500家商店中實(shí)施一個(gè)名為“marty”的機(jī)器人， giant martin's和stop&shop位置。該機(jī)器人由badger technologies制造，其公司首席執(zhí)行官tim rowland也與零售分析委員會(huì)(rac)的研究總監(jiān)steven keith platt一起參與了該小組。該小組由零售信息系統(tǒng)(ris)新聞編輯總監(jiān)joe skorupa主持。

無(wú)論是caliburger的flippy the robot還是giant food stores的marty the robot，機(jī)器人都開(kāi)始在大型零售店的客戶服務(wù)中發(fā)揮作用。幾年來(lái)，我們看到softbank的pepper the robot在貿(mào)易展覽會(huì)和零售商店工作時(shí)引起轟動(dòng)?，F(xiàn)在，marty和其他機(jī)器人正在加入pepper，他們正在招呼客戶并為零售商提供見(jiàn)解。

“就商店和機(jī)器人的前端而言，我們就在那里。他們正在許多商店接受測(cè)試，包括沃爾瑪，”rac的platt說(shuō)。他指出，試圖滿足勞動(dòng)力需求的問(wèn)題是大型零售商機(jī)器人采用的一個(gè)因素。

giant food stores的marty是一個(gè)6英尺3英寸高的灰色機(jī)器人，眼睛瞪著眼睛，包括射頻識(shí)別(rfid)掃描儀，led燈條，照相機(jī)和傳感器，可以檢測(cè)地板何時(shí)打滑或貨架是空的。據(jù)giant's bertram稱，marty也通過(guò)與客戶進(jìn)行自拍并出現(xiàn)在科學(xué)，技術(shù)，工程，數(shù)學(xué)(stem)峰會(huì)上，成為社交媒體中的明星。

“我們機(jī)器人的目的是確保商店是一個(gè)安全的地方，”伯特倫說(shuō)。商店員工有時(shí)可能不會(huì)注意到可能導(dǎo)致跌倒的樓層條件，因此marty會(huì)掃描這些類(lèi)型的危險(xiǎn)。然而，bertram指出，機(jī)器人不會(huì)取代人類(lèi)的工作。

“它使人們能夠?qū)Ｗ⒂诳蛻魠⑴c;它不會(huì)取代那些人，”bertram說(shuō)。bertram表示，盡管有些人可能對(duì)在零售業(yè)中部署機(jī)器人技術(shù)猶豫不決，但公司應(yīng)該克服他們的恐懼。“隨著人們?cè)诹闶蹣I(yè)中變得厭惡風(fēng)險(xiǎn)，他們需要利用這種指數(shù)技術(shù)，而不是避免它，”他解釋道。

這種趨勢(shì)可能導(dǎo)致“機(jī)器人即服務(wù)”的發(fā)展，公司根據(jù)他們使用的數(shù)據(jù)付費(fèi)。普拉特說(shuō)：“它仍然處于演變和應(yīng)用的早期階段，但我認(rèn)為我們將努力將成本降低到最低水平。”

badger的rowland指出，機(jī)器人非常適合數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樗麄兩朴谥貜?fù)一致的行動(dòng)。他說(shuō)，giant food stores的優(yōu)先順序是使用marty the robot來(lái)檢查清潔度，監(jiān)控缺貨狀況，然后監(jiān)控價(jià)格標(biāo)簽的準(zhǔn)確性，將所有信息報(bào)告給giant food stores的背面 - 最終數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。此外，marty將根據(jù)貨架圖存貨，這是零售產(chǎn)品中的位置圖。

在大哥方面，商店中的機(jī)器人還可以幫助企業(yè)獲得消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的分析，例如消費(fèi)者在牛仔褲面前花費(fèi)多少時(shí)間。rowland說(shuō)，他們還可以幫助公司獲得有關(guān)人群反應(yīng)和存儲(chǔ)流量模式的數(shù)據(jù)。marty the robot運(yùn)行在機(jī)器人操作系統(tǒng)(ros)上的開(kāi)源軟件上。“我們?cè)趌inux領(lǐng)域，”羅蘭說(shuō)。“我們?cè)跈C(jī)器人和云端構(gòu)建我們的應(yīng)用程序。”

無(wú)人機(jī)援助庫(kù)存控制

在展會(huì)上的英特爾nrf展臺(tái)上，pensa systems推出了自己的無(wú)人機(jī)系統(tǒng)(如下所示)，該系統(tǒng)使用英特爾的店內(nèi)邊緣服務(wù)器和計(jì)算機(jī)視覺(jué)來(lái)在商店周?chē)w行。無(wú)人機(jī)可以掃描貨架以查看缺貨情況，并經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，可以發(fā)現(xiàn)貨架上放錯(cuò)位置或丟失的物品。在后端，神經(jīng)技術(shù)使商店所有者能夠了解哪些產(chǎn)品目前缺貨，還可以根據(jù)貨架上物品的位置預(yù)測(cè)未來(lái)的缺貨商品。

pensa systems總裁兼首席執(zhí)行官理查德施瓦茨(richard schwartz)描述了將貨架上的庫(kù)存跟蹤為“黑洞”的問(wèn)題。他告訴pcmag，在線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品然后在商店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的增長(zhǎng)趨勢(shì)增加了這一挑戰(zhàn)。“當(dāng)你在網(wǎng)上訂購(gòu)東西以便在商店取貨時(shí)...你去商店購(gòu)買(mǎi)它，如果你到達(dá)那里就不存在或缺貨，你現(xiàn)在失去了一個(gè)終身客戶作為零售商，”他說(shuō)過(guò)。

schwartz認(rèn)為，人工智能和無(wú)人機(jī)等尖端技術(shù)對(duì)于幫助管理庫(kù)存，保持清晰的數(shù)據(jù)視圖以及讓客戶在這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代回歸商店至關(guān)重要。