家電硬件創(chuàng)新已走進(jìn)一條死胡同

　　總是圍著產(chǎn)品硬件的功能、外觀和體驗(yàn)“敲敲打打”搞創(chuàng)新，已經(jīng)沒有出路，而且很容易陷入一輪“偽創(chuàng)新”、“真炒作”泥潭之中。那么，對于眾多家電廠商來說，如何在硬件創(chuàng)新死胡同中敲開一扇大門？

　　都說，創(chuàng)新是國家戰(zhàn)略，更是企業(yè)的第一生產(chǎn)力。但是，最近10多年來，縱觀全球家電產(chǎn)業(yè)，無論是在歐美日等海外市場，還是中國市場上，很少會出現(xiàn)一款改變產(chǎn)業(yè)進(jìn)程、影響區(qū)域市場、加速消費(fèi)迭代的顛覆性硬件產(chǎn)品。與之對應(yīng)的，則是全球家電企業(yè)的硬件創(chuàng)新都遭遇“天花板”。

　　目前，最早誕生的家電品類至今已有百年以上的歷史，即便是最短的也有半個(gè)多世紀(jì)。在這一過程中很多產(chǎn)品的創(chuàng)新邏輯和方向，基本已成形并固化，創(chuàng)新的空間和邊界大大受限。這正是擺在所有家電企業(yè)面前的最大難題，也是當(dāng)前家電消費(fèi)市場低迷的癥結(jié)所在。

　　其實(shí)，不管各個(gè)家電廠家們是否承認(rèn)，圍繞家電硬件產(chǎn)品的顛覆性創(chuàng)新，整個(gè)行業(yè)都已經(jīng)走到一條發(fā)展的死路。無論是歐美日韓等發(fā)達(dá)國家的老牌企業(yè)，還是新興崛起的中國企業(yè)，都已經(jīng)深刻感受到硬件創(chuàng)新的挑戰(zhàn)與壓力：硬件產(chǎn)品的外觀創(chuàng)新、功能創(chuàng)新，甚至是體驗(yàn)式創(chuàng)新，都面臨著一堵又一堵無形的“銅墻鐵壁”，敲不開大門。

　　無論，大家都看得見的硬件物理空間、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新難題，還是大家看不見的思維僵化、行動保守等挑戰(zhàn)，都讓一批又一批的家電業(yè)新老巨頭們，陷入“創(chuàng)新泥潭”之中。從惠而浦、伊萊克斯、博世西門子，到海爾、美的、格力，甚至是索尼、三星、LG，基本上這些年來的家電硬件創(chuàng)新，都處在一輪“微創(chuàng)新”和“小創(chuàng)新”通道中。主要還是聚焦產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)上，在整個(gè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以及用戶體驗(yàn)和交互上，都缺乏讓用戶驚喜和意外的產(chǎn)品出現(xiàn)。

　　即便，這幾年來，新崛起的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)小米等，其也未能給傳統(tǒng)家電硬件帶來新的方向和希望，其所謂的差異化創(chuàng)新產(chǎn)品，更多還是基于“更低材料、運(yùn)營成本下的更低售價(jià)”高性價(jià)比概念的包裝，并通過外觀設(shè)計(jì)的差異化求變，從而試圖給用戶帶來一定的新鮮感。并未真正解決家電硬件產(chǎn)品自身的革新與再造。

　　最終的根源，并非越做越大的家電企業(yè)們，在科技創(chuàng)新實(shí)力和思維上存在能力缺陷，而是作為硬件產(chǎn)品的創(chuàng)新，其物理屬性的創(chuàng)新本身是有很大瓶頸和缺陷，不可能一直顛覆創(chuàng)新和迭代下去，必須要探索新的突破方向和口徑。未來之路到底在哪里？跳出家電硬件，回歸家庭生活中的家電使用場景，才是未來出路。

　　最終，面對這種情況，早在多年前，谷歌、亞馬遜、微軟，以及蘋果、三星，還有來自中國的海爾、美的等行業(yè)巨頭，就開始探索在硬件創(chuàng)新之外的創(chuàng)新途徑和破局之路。那就是基于單一硬件的智能化升級迭代之后，面向智能家居打造智慧家庭的新平臺，跳出硬件本身的創(chuàng)新瓶戲和天花板制約，從智能化這個(gè)新支點(diǎn)尋找突破口，從用戶體驗(yàn)的場景中找到差異化競爭力。

　　不過，受制于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，以及各個(gè)家電企業(yè)都不想受到他人控制和左右，這幾年來用戶無法獲得智能帶給家電產(chǎn)品的智慧體驗(yàn)和主動響應(yīng)，反而成為“雞肋”。因此這也直接造成了智能家居近年來在終端市場上一直“叫好不叫座”，并引發(fā)智慧家庭這一市場陷入“內(nèi)熱外冷”的泥潭之中。

　　一方面，從硬件到系統(tǒng)和平臺的創(chuàng)新，成本和風(fēng)險(xiǎn)都在增加，搞不好就是“傾家蕩產(chǎn)”收獲一場空。特別是在一些平臺上，創(chuàng)新門檻早已高高筑就，不是一般的初創(chuàng)公司所能實(shí)現(xiàn)；另一方面，單一硬件、系統(tǒng)的創(chuàng)新空間已越來越狹小，很多時(shí)候大手筆投入只能收獲小回報(bào)，導(dǎo)致家電制造商們更習(xí)慣于模仿和跟進(jìn)，而不愿意主動創(chuàng)新。

　　由此，在短時(shí)期內(nèi)，家電硬件自身的創(chuàng)新乏力，面臨天花板的重重限制之際，基于智能化和云平臺構(gòu)成的智慧生活場景創(chuàng)新，也未能取得階段性的突破，從而讓眾多中外家電廠商在好產(chǎn)品的打造和創(chuàng)新過程中，出現(xiàn)了“青黃不接”的局面。這既是當(dāng)前不少家電企業(yè)的尷尬，卻也在成為一些家電廠商的突破口。

　　從CES2019展會上可以看到，基于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能家居新戰(zhàn)略已經(jīng)從藍(lán)圖變成了現(xiàn)實(shí)可觸摸的生活場景和體驗(yàn)。短期內(nèi)，大量家電經(jīng)銷商面對工廠產(chǎn)品的創(chuàng)新死胡同和同質(zhì)化問題，只能在與用戶接觸和溝通的服務(wù)環(huán)節(jié)上，下苦功夫，建立自己的差異化優(yōu)勢。