用戶的購(gòu)買(mǎi)門(mén)鎖的五個(gè)階段

　　做任何一個(gè)行業(yè)的終端市場(chǎng)，我門(mén)都必須要認(rèn)真研究和分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程或者決策過(guò)程，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一件物品是一個(gè)較復(fù)雜的決策過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以分為5個(gè)階段，希望朋友們能根據(jù)這個(gè)五個(gè)階段，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略！

　　這個(gè)對(duì)于目前門(mén)業(yè)看似不景氣的市場(chǎng)的終端運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，尤為重要，希望大家可以相互探討，總結(jié)一套切實(shí)可行有效的終端銷(xiāo)售方案。

　　1，確認(rèn)需要

　　無(wú)論我們是賣(mài)門(mén)賣(mài)鎖的還是賣(mài)其他建材行業(yè)的，首先我們?cè)趺赐ㄟ^(guò)引導(dǎo)、普及教育和宣傳的方式，讓消費(fèi)者對(duì)我們所賣(mài)的商品有需求意識(shí)，這點(diǎn)很關(guān)鍵（這點(diǎn)我們可以共同探討，本人今天不在此多說(shuō)，以后我們每天就一個(gè)話題，可做深層次分析和探討）

　　2，尋求信息

　　主要尋求產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價(jià)格、品牌和他人的評(píng)價(jià)等等，當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)一定的渠道了解和掌握了一些信息之后，他們會(huì)進(jìn)行第三個(gè)階段的過(guò)程；

　　3，比較評(píng)價(jià)

　　具體選擇什么品牌？什么款式？什么價(jià)格？什么功能？都是通過(guò)這個(gè)階段完成，這個(gè)階段也是直接決定購(gòu)物行為；

　　4，決定購(gòu)買(mǎi)

　　消費(fèi)者通過(guò)多家的比較做出最后的購(gòu)買(mǎi)決策，這個(gè)過(guò)程，消費(fèi)者前幾個(gè)階段自身的體驗(yàn)和感受占了絕對(duì)性的決定因素，因此，了解和把握前幾個(gè)階段，并制定相應(yīng)的策略對(duì)于我們門(mén)商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要；

　　5，購(gòu)后評(píng)價(jià)

　　這點(diǎn)非常重要，也是影響他人購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)參考因素，因此，當(dāng)客戶付完款，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程并沒(méi)有結(jié)束，他更關(guān)系到今后的市場(chǎng)和品牌的塑造，關(guān)系到其他消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策；

　　通俗點(diǎn)說(shuō)一個(gè)消費(fèi)者買(mǎi)防盜門(mén)的過(guò)程：到建材商城/超市/市場(chǎng)——進(jìn)門(mén)店比較——咨詢(xún)、體驗(yàn)產(chǎn)品——付款下單——安裝服務(wù)。

　　這五個(gè)環(huán)節(jié)，你們可以逐一分析，怎么吸引和抓住消費(fèi)者，怎么讓消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)，怎么讓已購(gòu)買(mǎi)的用戶進(jìn)行口碑傳播挖掘其周邊價(jià)值，你店面的選址、店面裝修的風(fēng)格、你所售門(mén)的品牌/款式/品質(zhì)/細(xì)節(jié)，你店面營(yíng)業(yè)人員的言談舉止和銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)等等，無(wú)不絕對(duì)著消費(fèi)者是否在你這下單購(gòu)買(mǎi)；希望大家能把整個(gè)過(guò)程再細(xì)化和研究，把每個(gè)過(guò)程都做到極致，相信會(huì)有所收獲！