圣堡羅整體門窗：新零售火熱 企業(yè)還需冷思考

　　自去年被提出以來，“新零售”概念已經(jīng)引起了行業(yè)的一陣追風，建材行業(yè)不少業(yè)內(nèi)人士均指出，新零售將成為行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

　　何為新零售?

　　當下公認的定義為：新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

　　不可否認，現(xiàn)如今“互聯(lián)網(wǎng)思維”“互聯(lián)網(wǎng)+”等概念大熱，各行業(yè)都在摸索互聯(lián)網(wǎng)之路，天貓、淘寶等線上購物平臺已經(jīng)成為消費者聚集的主要領(lǐng)域，朋友圈口碑、達人推薦、電商平臺的銷量和評價等內(nèi)容傳播更容易撬動消費者的購買欲望。

　　在此背景下，新零售能夠幫助建材企業(yè)和經(jīng)銷商更好地發(fā)展：線上平臺通過大數(shù)據(jù)分析出消費者畫像，然后以消費者需求為導向指導企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售;企業(yè)在線上設(shè)定購買權(quán)益，再在線上指引消費者到線下門店體驗;消費者選購后將銷量、評論等數(shù)據(jù)沉淀到線上，后續(xù)吸引消費者選購，由此便形成良性循環(huán)。

　　1

　　新零售是新概念

　　但要避免流于形式、本末倒置

　　新零售概念的出現(xiàn)，為建材企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級帶去新方向，但是市場上也存在不好的現(xiàn)象，即大多數(shù)企業(yè)只是炒概念，流于形式，甚至有些企業(yè)閉門造車，武斷解讀新概念，試圖靠盲目追風新概念、造輿論出位。

　　新瓶裝舊酒，翻炒一些自身實現(xiàn)不了的概念，不僅不夠?qū)I(yè)，還勢必會本末倒置。

　　“沒有戰(zhàn)略制成的空想都只是泡沫，新零售為建材行業(yè)的發(fā)展帶來新的可能，但它不是一種單純套用的模式，如何摸索，怎樣成功運營，還需要企業(yè)腳踏實地?！睋碛腥珖ど搪?lián)家具裝飾業(yè)商會門業(yè)專委會主席、佛山市門窗業(yè)協(xié)會會長、圣堡羅整體門窗(也名圣堡羅門業(yè))企業(yè)領(lǐng)導人等多重身份的吳國洪先生認為，新零售模式是技術(shù)與人文、社會元素共同形成的商業(yè)發(fā)展趨勢，它的出現(xiàn)，并不是對當下市場的顛覆，而是一種賦能。

　　新零售趨勢下，建材企業(yè)如何才能乘勢而上?

　　作為門窗行業(yè)率先發(fā)展“雙線”的企業(yè)，圣堡羅整體門窗相繼進駐天貓商城和土巴兔，經(jīng)過幾年的探索發(fā)展，現(xiàn)已成為門窗界的“電商”一哥。談及建材企業(yè)在新零售趨勢下的發(fā)展，圣堡羅整體門窗吳董根據(jù)企業(yè)的運營經(jīng)驗指出，新零售模式中最關(guān)鍵的線上、線下和物流看似只是簡單的三個領(lǐng)域，但每個領(lǐng)域其實會衍生出不同的經(jīng)營模式，所以企業(yè)要循序漸進、因地制宜進行戰(zhàn)略創(chuàng)新，而不是擺出一副專家的模樣，套用固定的程式。

　　在圣堡羅吳董看來，以下兩方面在建材行業(yè)步入新零售時代時尤為重要。

　　1.不變的品質(zhì)意識：保障優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)

　　急功近利的企業(yè)只顧銷量，優(yōu)秀的企業(yè)始終不忘產(chǎn)品與服務(wù)，作為大宗耐用品供應商，建材企業(yè)無論迎來何種趨勢，都需將產(chǎn)品與服務(wù)保障置于首位。

　　深諳此道，圣堡羅整體門窗精選北美、非洲、東南亞等地名貴天然原木制成優(yōu)質(zhì)木門，每扇木門均經(jīng)過6次精細打磨、4底3面高環(huán)保油漆工藝處理，而非市面產(chǎn)品僅做2-3次普通噴漆，確保漆面飽和度與光澤度，使木門產(chǎn)品外觀、性能更出色;鋁合金門窗則采用優(yōu)質(zhì)原生硅鎂鋁合金型材為原材，并配置雙層3C認證汽車級安全鋼化玻璃，安全性和耐用性極佳，使用壽命長達70年。

　　服務(wù)方面，圣堡羅發(fā)揮整體門窗提供“一站式選購”服務(wù)的優(yōu)勢，滿足消費者選購便利化、家裝風格統(tǒng)一化和售后服務(wù)流程一體化的需求。此外，企業(yè)還不斷完善線上+線下服務(wù)體系：消費者在天貓旗艦店咨詢選購時，當?shù)亟?jīng)銷商會快速回應，解答消費者的疑惑，并提供免費測量服務(wù)，有效避免實物存在尺寸差別過大、貨不對板的網(wǎng)絡(luò)購物風險;下單后提供免費運輸和安裝服務(wù)，用戶無需自提，并享受到專業(yè)安的裝服務(wù)。線下，圣堡羅整體門窗通過人性化的細節(jié)服務(wù)、貼心的基礎(chǔ)設(shè)施、個性化、趣味化的場景體驗，也讓眾多消費者眼前一亮。

　　2.前瞻性策略：圍繞定位，擴展圈層

　　如果企業(yè)閉門造車、醉心于燒錢的規(guī)劃，沒有權(quán)衡好企業(yè)的運營核心和消費者需求兩者的關(guān)系，那企業(yè)的發(fā)展前景只會越來越模糊，即使行業(yè)新風口到來，企業(yè)也不會乘風而上。圣堡羅整體門窗吳董表示，企業(yè)應對自身實力、資源以及所處環(huán)境有準確的自我認知，在此基礎(chǔ)上，形成清晰、明確的品牌定位。

　　據(jù)悉，圣堡羅在洞悉到單品門窗模式的弊端后，率先將入戶門、臥室門、陽臺門、隔斷門、廚衛(wèi)門、淋浴門、窗戶、陽光房、整木家裝等產(chǎn)品“有機整合”，發(fā)展整體門窗模式，并以此為核心，通過大力招商來擴展圈層，以達到線上與線下聯(lián)動。

　　目前，圣堡羅整體門窗在全國380個大中城市建立了近1000家銷售終端和售后服務(wù)網(wǎng)點，這些線下店面可以快速響應，迅速解決消費者問題。

　　究其原因，就在于整體門窗模式下，豐富的產(chǎn)品吸能引不同需求的消費者進店，受眾面更廣，且客單量提高，盈利比傳統(tǒng)的單品模式高3至5倍甚至更高，而且整體門窗實現(xiàn)統(tǒng)一下單、生產(chǎn)和送貨，能有效提高經(jīng)銷商的運營效率。加之圣堡羅為經(jīng)銷商提供店面裝修、樣品支持、開業(yè)物料、活動策劃、廣告宣傳、店面管理培訓等扶持政策，進而能夠吸引經(jīng)銷商大批加盟。

　　任何創(chuàng)新，需要成本。無論是人才和技術(shù)資源上的花費，還是全新的數(shù)據(jù)管理、交易系統(tǒng)要求，目前建材企業(yè)的新零售道路任重而道遠。建材企業(yè)要想乘勢而上，還需借鑒圣堡羅整體門窗這類企業(yè)，著實打好基礎(chǔ)。