RFID入場(chǎng)十年，零售為何仍在“試水”

2024年，波司登投入超5000萬元，用5個(gè)月時(shí)間完成了所有門店的RFID系統(tǒng)部署——從工廠到倉庫，再到幾千家門店，流程一次性打通。速度與規(guī)模，讓不少同行直呼“難以復(fù)制”。2025年6月26日，波司登發(fā)布24/25財(cái)年年報(bào)：收入同比增長(zhǎng)11.6%，達(dá)到約人民幣259.02億元，連續(xù)九年刷新紀(jì)錄。

但即便如此，在許多零售從業(yè)者眼中，這套完整的RFID故事，這依然是“別人家的故事”。這不是個(gè)新話題。RFID在零售行業(yè)談了十多年，從迪卡儂十多年前就上線使用開始，技術(shù)本身早已不是門檻，真正攔住大多數(shù)品牌的，是它在現(xiàn)實(shí)流程里跑不順、連不通、兜不住。本文以一家年?duì)I收超30億元的國(guó)內(nèi)服裝連鎖品牌為例，拆解它如何在倉儲(chǔ)端與門店端，完整跑通一套能長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)、不靠人兜底的RFID方案，也試圖回應(yīng)一個(gè)問題：為什么到現(xiàn)在，零售行業(yè)對(duì)RFID，依然停在“試水”階段。

1、倉儲(chǔ)改造：設(shè)備選型只是表象，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)才是動(dòng)手前的第一堵墻

這家品牌的倉儲(chǔ)系統(tǒng)并非從零起步——條碼管理已經(jīng)運(yùn)行多年，貨位編碼和流程表面看起來并無明顯短板。但當(dāng)RFID被引入后，真正的麻煩才顯現(xiàn)：原有的SKU編碼、貨位體系、接口邏輯，根本沒為“一掃全件”的作業(yè)模式做過準(zhǔn)備。

項(xiàng)目初期，第一批RFID標(biāo)簽上線時(shí)因?yàn)榫幋a格式不統(tǒng)一，導(dǎo)入系統(tǒng)的錯(cuò)誤率接近8%。這一波“開局翻車”讓團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，設(shè)備只是跑腿的，背后的數(shù)據(jù)底層如果不先統(tǒng)一，后面就會(huì)層層加碼出錯(cuò)。

在斯科項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介入重新規(guī)劃后，對(duì)倉庫動(dòng)線和系統(tǒng)接口進(jìn)行了調(diào)整，并分區(qū)部署設(shè)備：

（1）主入庫區(qū)：RFID倉儲(chǔ)門禁批量讀取整箱服裝標(biāo)簽，每秒可處理上千件商品，配合自動(dòng)掃碼臺(tái)完成箱件綁定；

（2）出庫核驗(yàn)區(qū)：RFID通道機(jī)批量復(fù)核出貨，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)訂單SKU與實(shí)物讀取結(jié)果，差異直接標(biāo)記；

（3）退貨與拆零區(qū)：工業(yè)級(jí)RFID手持終端處理散件及特殊退貨，確保非標(biāo)流程也能閉環(huán)入賬。

對(duì)高價(jià)值或快速流轉(zhuǎn)的SKU，還布置了RFID一體機(jī)+攝像頭聯(lián)動(dòng)，后臺(tái)實(shí)時(shí)生成庫存動(dòng)態(tài)坐標(biāo)，貨物被移動(dòng)時(shí)立即觸發(fā)記錄。

改造完成后，抽檢比例從100%降到10%，但質(zhì)檢效率反而提升了一倍以上。過去一個(gè)質(zhì)檢員每天600箱的處理量，如今能穩(wěn)定在10000箱左右。

2、標(biāo)簽寫入與信息鏈路

系統(tǒng)能不能“自己對(duì)賬”的關(guān)鍵 在項(xiàng)目里，一個(gè)反復(fù)被強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)是：RFID標(biāo)簽不是貼上去的，是寫進(jìn)去的。

很多企業(yè)為了圖快，只在標(biāo)簽里寫SKU碼，忽略了批次、入庫時(shí)間等信息。但這樣做的結(jié)果是，一旦出現(xiàn)退貨、錯(cuò)發(fā)或責(zé)任認(rèn)定，系統(tǒng)缺乏“自我回溯”的能力，只能靠人工追溯。本項(xiàng)目最終確立的做法是：

使用RFID發(fā)卡器給標(biāo)簽寫入SKU、批次號(hào)、供應(yīng)商代碼、入庫時(shí)間戳、庫位坐標(biāo)等字段，采用統(tǒng)一編碼規(guī)則，確保系統(tǒng)能自動(dòng)解構(gòu)并匹配數(shù)據(jù)。

寫入過程由中間件控制，完成后自動(dòng)生成日志記錄，任何異常都能在一分鐘內(nèi)定位到環(huán)節(jié)，減少了人為干預(yù)的時(shí)間成本。

3、門店端：?jiǎn)栴}不是設(shè)備不夠，而是“能看得懂”的太少

門店端的麻煩更直接：顧客結(jié)賬時(shí)帶著多件商品經(jīng)過通道，如果系統(tǒng)不能準(zhǔn)確判斷哪些是已付款的，就可能出現(xiàn)漏讀未警或誤報(bào)頻響的情況。過去幾年，常見的癥狀包括：

（1）漏讀：高峰期多件商品同時(shí)經(jīng)過，部分標(biāo)簽未被讀取；

（2）誤讀：展示模特上的服裝觸發(fā)誤報(bào)，顧客體驗(yàn)受影響；

（3）串讀：標(biāo)簽結(jié)算狀態(tài)未更新，導(dǎo)致門禁頻繁誤響。

這些問題讓不少品牌即便在倉庫端部署了RFID，也在門店端保持謹(jǐn)慎。本項(xiàng)目在門店部分明確了目標(biāo)：徹底解決漏讀、誤讀、串讀的問題，并保證在收銀高峰時(shí)依舊能穩(wěn)定運(yùn)行。

最終采用了斯科信息的門店端組合方案：

1. AI算法RFID門禁：能識(shí)別，更能判斷

門禁采用相控陣天線與AI軌跡算法結(jié)合，能夠區(qū)分標(biāo)簽是靜止還是被帶出，自動(dòng)屏蔽無關(guān)標(biāo)簽。同時(shí)支持動(dòng)態(tài)白名單，將模特展品、店員操作服等排除在報(bào)警范圍外。

測(cè)試中，在2.5米通道內(nèi)同時(shí)混行多件已結(jié)算與未結(jié)算商品，漏讀率控制在0.2%以內(nèi)，誤報(bào)率低于0.1%。

2. RFID收銀系統(tǒng)：把判斷權(quán)交給系統(tǒng)

高峰期的收銀風(fēng)險(xiǎn)在于“人工疏忽不可逆”。新系統(tǒng)能一次性批量識(shí)別顧客攜帶的全部標(biāo)簽，未付款的商品狀態(tài)在結(jié)算前不會(huì)被改寫。

完成付款后，系統(tǒng)同步更新門禁識(shí)別規(guī)則，確保任何未結(jié)算的商品無法通過出口。

當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)，后臺(tái)能直接顯示具體商品信息，店員無需在顧客面前反復(fù)檢查，減少尷尬和爭(zhēng)執(zhí)。

3. RFID手持終端：讓盤點(diǎn)融入日常

門店盤點(diǎn)不再需要閉店大規(guī)模動(dòng)員。兩名員工輪流使用手持終端，半小時(shí)即可完成全場(chǎng)盤點(diǎn)并上傳數(shù)據(jù)，系統(tǒng)還能標(biāo)出長(zhǎng)期未動(dòng)的庫存與出入不符的記錄，讓管理從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。

4、為什么十年了，零售還在“試水”RFID？

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一句話點(diǎn)破關(guān)鍵：“以前誰做誰掉坑。”

在零售企業(yè)眼里，RFID并不是技術(shù)問題，而是一次高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)改造。一旦沒跑順，不僅耽誤發(fā)貨，還會(huì)在門店端直接影響顧客體驗(yàn)。

這次項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)是：不是看RFID能識(shí)別多少，而是看它能替代多少人工判斷。從標(biāo)簽編碼到識(shí)別策略、從系統(tǒng)接口到現(xiàn)場(chǎng)施工，都是影響最終效果的變量，缺一環(huán)就可能前功盡棄。

5、結(jié)語

RFID在零售行業(yè)，技術(shù)和設(shè)備早就不是稀缺品，真正稀缺的是把它“做完”的能力。波司登能大規(guī)模落地，是因?yàn)閺那岸说介T店打通了流程；這家連鎖品牌的案例，則證明了當(dāng)系統(tǒng)能自己判斷、自己對(duì)賬時(shí)，RFID才真的融入日常運(yùn)營(yíng)。

項(xiàng)目落地后，倉庫人力減少近一半，庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短兩成多，門店盜損率下降超過九成。但對(duì)門店員工來說，這套系統(tǒng)最大的好處是——它像水電一樣安靜地在運(yùn)轉(zhuǎn)，不用每天去想它，卻能時(shí)刻發(fā)揮作用。