最近，鹽城鹽都供電服務(wù)中心根據(jù)最新要求修訂完成《鹽都供電服務(wù)中心網(wǎng)格駐點單位考核管理規(guī)定》，各網(wǎng)格駐點負責(zé)人簽字確認做出承諾，并參與規(guī)劃2024駐點工作思路與重點舉措，讓“微網(wǎng)格”匯聚駐點“大能量”，不斷提升群眾用電幸福感和滿意度，繪就民生幸福溫暖底色。
眼下，網(wǎng)格已成為現(xiàn)代社會的基本構(gòu)成單位，在供電系統(tǒng)，是指圍繞客戶特性和用電需求，對原有的供電機構(gòu)服務(wù)轄區(qū)進行的調(diào)整后形成的新轄區(qū)。通過網(wǎng)格化的服務(wù)管理，供電公司能夠有效地建立專人專管工作機制，確保服務(wù)職責(zé)更加明確，服務(wù)管理提質(zhì)增效，區(qū)域電力資源優(yōu)化整合更加科學(xué)。可以說，“小網(wǎng)格”服務(wù)模式是新時代供電企業(yè)順應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展，滿足客戶多元化電力需求的有益探索。
供電服務(wù)網(wǎng)格是最基礎(chǔ)的供電服務(wù)單元，直接面向城鄉(xiāng)客戶，不僅是人民群眾關(guān)心的民生問題，也是基層治理和公共服務(wù)的重要內(nèi)容。鹽都供電服務(wù)中心致力于升級優(yōu)化供電網(wǎng)格，用腳步丈量每一寸網(wǎng)格，深化“網(wǎng)格共建”，延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)范圍，有效激活基層社會治理“神經(jīng)末梢”，在給客戶帶來更好用電體驗的同時，也為自身管理更加順暢打下堅實基礎(chǔ)。
鹽城鹽都供電服務(wù)中心全面提升電力網(wǎng)格服務(wù)的速度、溫度、精度，打通供電服務(wù)用戶的“最后一百米”。他們查找自身存在的問題與不足，向優(yōu)秀的駐點單位學(xué)習(xí)行之有效的建設(shè)經(jīng)驗和管理方法；他們加強人員管理，嚴格執(zhí)行駐點24小時值班制度，確保人員到崗到位，保證人員資質(zhì)符合業(yè)務(wù)要求；他們完善應(yīng)急預(yù)案，提前梳理各種可能的突發(fā)狀況，熟悉處理流程，開展模擬演練，做好具體的排班計劃和工作安排。
由此，我們要象鹽城鹽都供電服務(wù)中心那樣，嚴格督促班組、供電所及駐點單位履職盡責(zé)，加快建設(shè)響應(yīng)快速、業(yè)務(wù)精湛、作業(yè)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的中低壓一體化網(wǎng)格駐點，實現(xiàn)“微網(wǎng)格”在供電服務(wù)過程中的精準定位，聚起供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“大能量”，切實保障運檢搶工作的有效開展，為客戶提供更便捷的供電服務(wù)。（吳文）
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