鹽城供電開發(fā)區(qū)供服中心：讓“理想小區(qū)”用電更理想

最近，鹽城供電公司開發(fā)區(qū)供電服務(wù)中心營業(yè)廳工作人員來到鹽城市區(qū)“綠地香港理想城小區(qū)”交房現(xiàn)場，以高效的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，為新業(yè)主提供詳細(xì)的用電咨詢，全力協(xié)助辦理用戶用電事宜，同時(shí)推廣國網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上便捷服務(wù)，詳細(xì)介紹國網(wǎng)業(yè)務(wù)的在線辦理流程，助力理想城小區(qū)用戶暢享便捷用電服務(wù)。

對(duì)于鹽城市市中心來講，綠地香港理想城小區(qū)屬于比較偏遠(yuǎn)的區(qū)域，往往存在區(qū)域用電負(fù)荷不大、跨城區(qū)主配電網(wǎng)絡(luò)距離遠(yuǎn)等因素。用電環(huán)節(jié)其主要功能是從電網(wǎng)接受電能，并逐級(jí)分配或就地消費(fèi)，即將高壓電能降低到方便運(yùn)行又適合用戶需要的各級(jí)電壓，組成多層次的網(wǎng)絡(luò)向用戶供電。作為電力傳輸?shù)?ldquo;最后 10 公里”，擔(dān)負(fù)著電能從電網(wǎng)到用戶間的分配、計(jì)量和保護(hù)的重任，與用戶聯(lián)系最為緊密，是保障民生最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，供電公司的責(zé)任十分重要。鹽城供電公司開發(fā)區(qū)供電服務(wù)中心深入在小區(qū)交房現(xiàn)場調(diào)研，實(shí)地勘查問題，耐心解答用戶的疑問，認(rèn)真聽取居民意見，協(xié)助用戶辦理用電服務(wù)；他們臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理加入業(yè)主微信群，直接響應(yīng)業(yè)主用電需求，主動(dòng)上門服務(wù)收資辦理業(yè)務(wù)，引導(dǎo)居民優(yōu)化用電行為習(xí)慣，有效降低電費(fèi)支出，定期開展用電安全檢查、電力惠民政策宣傳等現(xiàn)場服務(wù)更好地為小區(qū)居民提供方便、快捷的暖心服務(wù)；他們加強(qiáng)與社區(qū)的合作，融合網(wǎng)格服務(wù)，深化網(wǎng)上業(yè)務(wù)的推廣力度，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、方便、便捷、的用電服務(wù)，助力城市數(shù)字化發(fā)展，為用戶創(chuàng)造更好的生活體驗(yàn)，高效解決客戶居民用電新需求。

由此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽城供電公司開發(fā)區(qū)供電服務(wù)中心的做法和經(jīng)驗(yàn)，直接來到與客戶相關(guān)的用電現(xiàn)場，幫助答疑解惑、傳道授業(yè)，不斷提升著其供電企業(yè)的社會(huì)影響力，為城市發(fā)展、人民安居樂業(yè)提供有力保障，讓居民們的生活處處充滿獲得感、安全感、幸福感，讓電網(wǎng)更“智能”、讓用電更“美好”。（吳文）