鹽城供電：建立“鹽電優(yōu)能”品牌 爭(zhēng)創(chuàng)用戶滿意企業(yè)

最近，在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)開展的2023年用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)工作中，鹽城供電公司獲評(píng)全國(guó)“用戶滿意四星級(jí)企業(yè)”，為公司在用戶滿意經(jīng)營(yíng)工作中的又一佳績(jī)，這也是該公司江蘇省首家推出“鹽電優(yōu)能”品牌建設(shè)專班，為全市重點(diǎn)工程接電投產(chǎn)提供全方位、全流程、全要素服務(wù)的重要成果。

一直以來，鹽城供電公司堅(jiān)持以“卓越能效服務(wù)引領(lǐng)者”為品牌定位，倡導(dǎo)“清潔 低碳 智慧 高效”的品牌價(jià)值觀，踐行“推動(dòng)電力消費(fèi)低碳發(fā)展 奉獻(xiàn)綠色高效用能服務(wù)”的品牌使命，強(qiáng)化營(yíng)商環(huán)境主引擎，致力為社會(huì)提供多方面的的能效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力保供堅(jiān)強(qiáng)有力，圍繞“能效優(yōu)、技術(shù)優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、體驗(yàn)優(yōu)”的核心內(nèi)涵，通過技術(shù)革新、服務(wù)升級(jí)等手段，杜絕“踢皮球、事難辦、流程多”的情況，創(chuàng)立“鹽電優(yōu)能”服務(wù)品牌，深入推進(jìn)“三零”“三省”和“三公開”服務(wù)，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時(shí)間、降成本，進(jìn)一步提升用戶綠色用能體驗(yàn)。

為更好地助推省市重大項(xiàng)目快速精準(zhǔn)落地，鹽城供電公司正式掛牌成立全省首家重點(diǎn)工程電力服務(wù)專班，截至目前，該專班已全量厘清26個(gè)省重大、400個(gè)市重大項(xiàng)目用電信息，完成雙晶等94個(gè)省市重大項(xiàng)目送電投運(yùn)；他們以企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度為導(dǎo)向，深入推進(jìn)“三零”“三省”和“三公開”服務(wù)，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時(shí)間、降成本，提高供電可靠性，著力打造“鹽電優(yōu)能”服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流電力營(yíng)商環(huán)境；他們圍繞2023年鹽城市經(jīng)開區(qū)陸續(xù)落地的數(shù)十個(gè)省、市重點(diǎn)投資項(xiàng)目，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更好、更優(yōu)質(zhì)的用能服務(wù)。

由此，我們要象鹽城供電公司那樣，深入開展“鹽電優(yōu)能”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)行動(dòng)，為客戶全方位、全流程、全要素服務(wù)，著力提升“獲得電力”指數(shù)，用高質(zhì)量的電力服務(wù)發(fā)揮電力支撐作用，以確保群眾“好用電，用好電”為目標(biāo)，才能提升供電服務(wù)水平，才能滿足人民群眾的用電需求，進(jìn)而全面優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)用戶滿意企業(yè)。（吳文）