保定天威特變公司：品質(zhì)服務(wù)贏得信任 勇攀高峰再創(chuàng)佳績(jī)

2023年以來，保定天威特變公司持續(xù)完善和鞏固售后服務(wù)管理，積極組織，快速高效、保質(zhì)保量地完成現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、消缺工作，大力提升服務(wù)水平和能力，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

持續(xù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，圍繞重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量，始終將服務(wù)好用戶放在工作首位。一年來，收到國(guó)網(wǎng)、國(guó)華、本鋼、涪江水電、佰能土耳其、中鋼阿爾及利亞等重點(diǎn)項(xiàng)目共計(jì)10余封感謝信和2面錦旗。

2023年2月10日，寶武上海歐冶工業(yè)品股份有限公司（總部）智能裝備部、寶武集團(tuán)梅鋼設(shè)備部一行五人專程來到特變公司贈(zèng)送錦旗，對(duì)特變公司承修寶武梅鋼sf11-75000/110主變壓器經(jīng)短短23天即完成返廠“搶修”并順利出廠及周到細(xì)致的服務(wù)表達(dá)誠(chéng)摯謝意。

梅鋼錦旗

寶武杰出服務(wù)獎(jiǎng)

特變市場(chǎng)部通過變壓器全生命周期售后服務(wù)和檢修業(yè)務(wù)的大力推廣形成與新產(chǎn)品訂貨合力，通過“雪中送炭”式搶修服務(wù)贏得用戶信任，升級(jí)合格供應(yīng)商等級(jí)，為新產(chǎn)品訂貨、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升、優(yōu)質(zhì)客戶的維系和“大客戶體系”的建設(shè)添磚加瓦。

2023年4月26日，sfp10-63000/220故障返廠，2023年6月6日順利送電。特變公司以蔡佳佳為代表的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，周到詳實(shí)地開展現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)交底，耐心細(xì)致地指導(dǎo)每一個(gè)工藝步驟，率先垂范地認(rèn)真復(fù)核每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保變壓器安裝投運(yùn)一次性成功。市場(chǎng)黨支部書記聚焦主題教育和“黨員號(hào)”，當(dāng)先鋒做表率，到華能涪江古城變壓器安裝現(xiàn)場(chǎng)保送電，帶領(lǐng)市場(chǎng)部售后服務(wù)和檢修業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮“四特”精神，實(shí)現(xiàn)華能涪江古城2#主變較計(jì)劃提前3天并網(wǎng)歸調(diào)，為四川華能涪江水電應(yīng)對(duì)迎峰度夏和成都大運(yùn)會(huì)保供保電提供了強(qiáng)力支撐和堅(jiān)強(qiáng)保障。四川華能涪江水電有限責(zé)任公司為特變公司的高度重視和全體特變員工、黨員的艱辛付出致以由衷的感謝，并發(fā)來感謝信。

▲華能涪江水電黨員突擊隊(duì)

2023年2月6日，土耳其發(fā)生7.8級(jí)地震，公司技術(shù)服務(wù)工程師市場(chǎng)部員工王義杰面對(duì)生死考驗(yàn)，充分展現(xiàn)了一名特變?nèi)藞?jiān)韌不拔、吃苦耐勞的工匠精神，并以其精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)和客戶至上的服務(wù)精神，與項(xiàng)目組人員共同投入到復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作中，業(yè)主給予了高度贊譽(yù)，并發(fā)來感謝信。市場(chǎng)支部書記和售后服務(wù)處始終保持第一時(shí)間與王義杰聯(lián)系、溝通，關(guān)心、疏解王義杰及其家屬的憂慮，向保變電氣和特變公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)其在外相關(guān)情況，并在王義杰回國(guó)后代表公司到家中慰問，讓其時(shí)刻體驗(yàn)到公司的溫暖與關(guān)心。

市場(chǎng)部還以快速響應(yīng)來應(yīng)對(duì)國(guó)網(wǎng)產(chǎn)品廠驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收嚴(yán)苛流程，保證了國(guó)網(wǎng)三批變壓器現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和試驗(yàn)合格，并順利投運(yùn)，收到國(guó)網(wǎng)安徽局的感謝信等，先進(jìn)事例不勝枚舉。

2024龍年將至，特變公司市場(chǎng)部將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，以黨建為引領(lǐng)，緊緊圍繞“做中國(guó)最好的變壓器”這一目標(biāo)，持續(xù)發(fā)揚(yáng)保變“四特”精神，作為特變公司“共產(chǎn)黨員示范區(qū)”，立足做好售后服務(wù)本職工作，始終遵循“質(zhì)量第一，用戶至上”的宗旨，把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、維修的全過程，提供最好、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為特變公司高質(zhì)量發(fā)展沖鋒在前，踔厲奮發(fā)，勇毅前行。