保定天威特變公司員工優(yōu)質服務獲土耳其項目客戶“點贊”

6月2日下午3:55，保定天威特變公司市場部售后服務處王義杰，在完成了62臺產品指導安裝任務后，安全地回到祖國的懷抱、回到了公司。此次任務過程中，王義杰在土耳其安裝服務周期長達150天，他不僅用自己的實際行動詮釋了什么是工匠精神，更用危急時刻的堅持與堅守闡明了公司“四特精神”的特殊含義。

重點客戶、重要任務，技術骨干出征

2022年底，特變公司市場部接到邀請函，需派技術服務人員1名至土耳其tosyali1800mm熱連軋項目，進行現場產品指導安裝工作。此次任務涉及62臺產品，且時間緊、任務重、要求高。特變公司市場部接到邀請函后經逐級上報請示審批，安排王義杰前往土耳其現場指導安裝。王義杰同志在市場部售后服務處工作二十余年，技術強、作風硬，曾前往伊拉克、約旦等國家進行變壓器技術服務工作，現場經驗豐富，是部門的技術骨干。2023年1月5日，王義杰前往土耳其，由于此次任務繁重、產品數量多，到達現場后他沒有休息，立即投入到工作中，并每天保持與公司聯系匯報現場工作進展。

災害突發(fā)，不畏艱險，迎難而上保任務

當王義杰緊張地開展安裝指導工作時，喜慶祥和的新春佳節(jié)來臨，2023年1月23日特變公司分管領導馬海濤、黨支部書記曹印寶、部門領導隨衛(wèi)東和王義杰進行了視頻連線送去了節(jié)日祝福。然而此次連線后不到半個月，祥和的節(jié)日氛圍被突發(fā)的地震徹底打破。

2月6日，土耳其當地時間凌晨4點（北京時間9時17分），突發(fā)7.8級地震，震源深度僅為20千米，突如其來的兩次大地震外加多次余震，造成了巨大人員傷亡和財產損失。王義杰所在項目現場也處于震區(qū)。地震發(fā)生后，特變公司領導馬海濤和市場部售后服務處第一時間聯系王義杰本人及項目單位詢問情況，直到6個多小時后才收到王義杰微信回復“平安”。

公司領導高度關注，要求想方設法確保王義杰現場安全，全體聯絡工作人員24小時隨時聯系、隨時通報王義杰在土耳其的工作和生活情況，尤其是安全情況。

面對災難，王義杰項目單位人員堅決服從現場指揮，撤離危險區(qū)域，克服余震不斷、天氣嚴寒、現場停電、通信受阻等重重困難，聚集到工地辦公室臨時辦公，2日后才離開工地避難所，轉移到伊斯塔布爾市。地震的發(fā)生，使項目推進面臨的條件更加艱苦，也讓本就緊張的工期雪上加霜；當osyali1800mm熱連軋項目提出盡快復工復產的要求時，王義杰積極響應業(yè)主的要求，返回現場恢復工作，努力做好自己負責的每一項工作，爭取項目盡早投產，充分彰顯了中國央企及員工勇于擔當、履職盡責的高度契約精神；與此同時，王義杰與該項目的整個團隊同舟共濟、團結互助，共同面對生死考驗，和土耳其人民一樣經歷了“一個世紀以來最嚴重的災難”。

圓滿完成工作任務，客戶來信感謝

5月30日，62臺產品全部指導安裝完畢，送電成功。王義杰高超的專業(yè)技術水平和客戶至上、服從大局的優(yōu)秀服務態(tài)度，以及精湛的業(yè)務素質贏得了業(yè)主的一片贊譽，他為中國企業(yè)爭得了榮譽。客戶特發(fā)來感謝信。

王義杰安全回國后，6月3日，特變公司工會主席孫悅和市場黨支部書記曹印寶受公司領導委托，趕赴王義杰家中進行慰問，轉達公司領導對王義杰在土耳其現場勤勤懇懇、任勞任怨的精神，不畏艱險迎難而上的品格，高效出色完成工作任務艱辛努力的感謝與認可，鼓勵其休養(yǎng)備戰(zhàn)、整裝勵志、再立新功，為公司發(fā)展做出新貢獻。（李紅亮）