為貫徹國家電網(wǎng)公司“網(wǎng)上電網(wǎng)”全面實用化工作部署，擴大“網(wǎng)上國網(wǎng)”app的普及應(yīng)用，最近，鹽城供電公司參與編制的《網(wǎng)上電網(wǎng)功能挖掘與創(chuàng)新應(yīng)用-海鹽電網(wǎng)全景剖析及發(fā)展研究報告》成果榮獲國網(wǎng)經(jīng)研體系“網(wǎng)上電網(wǎng)”業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新大賽一等獎。
我們知道，“網(wǎng)上國網(wǎng)”app是國家電網(wǎng)有限公司官方統(tǒng)一線上服務(wù)入口，集“住宅、電動車、店鋪、企事業(yè)、新能源”五大使用場景，提供高低壓居民新裝、企業(yè)新裝，充電樁報裝、線上辦電、信息查詢、電費交納、用能分析、能效診斷、找樁充電、光伏新裝、故障報修、能效服務(wù)、在線客服、發(fā)票下載等服務(wù)。 應(yīng)該說，“網(wǎng)上國網(wǎng)”自建設(shè)以來，推動簡單用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜用電業(yè)務(wù)“最多跑一次”，并踐行肩負社會責任，助力國家適老化、雙碳等政策落實，全面踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，全力服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)平臺，積極打造以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。
鹽城供電公司依托“網(wǎng)上電網(wǎng)”平臺開展遠程分析，從電力經(jīng)濟等五個方面實施診斷，圍繞“探索新模式、打造新樣板、拓展新功能”比賽思路，最終圓滿向大賽組委會提交近十萬字的典型區(qū)縣分析報告成果；他們還來到居民小區(qū)，耐心地向前來的每名客戶進行“網(wǎng)上國網(wǎng)”app講解，發(fā)放網(wǎng)上國網(wǎng)紙質(zhì)宣傳單，手把手指導(dǎo)客戶進行注冊、下載、實名認證、綁定和交費操作，讓廣大客戶真正享受到更加便捷、貼心的電力服務(wù)；此外，他們還采取線上線下相結(jié)合的方式，線上通過微信群、朋友圈、短視頻等形式進行軟件傳播宣傳，讓客戶辦電省事、省時、省心，讓客戶在家就能感受電力的便利，滿足全方位、個性化的用電需求。
由此，我們要象鹽城供電公司那樣，不遺余力地推廣應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app應(yīng)用平臺，讓更多客戶都能享受到“指尖辦電”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如此才能進一步擴大“網(wǎng)上國網(wǎng)”app的普及應(yīng)用，才能讓客戶在家就能感受電力的便利，進而滿足用電全方位、個性化得用電需求。（吳文）
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