2022年5月12日市住房發(fā)展中心上線實(shí)錄

1.問(wèn)：近日，亳州市人社、住建等部門印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施（試行）》，對(duì)2022年1月1日至2022年12月31日期間，在市中心城區(qū)購(gòu)買首套144㎡及以下普通新建商品住房的各類創(chuàng)業(yè)就業(yè)及農(nóng)村務(wù)工人員實(shí)施安家補(bǔ)貼。

《若干措施》中，就業(yè)樂(lè)巢安心工程具體對(duì)哪幾類人員進(jìn)行安家補(bǔ)貼，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：①對(duì)在市區(qū)創(chuàng)業(yè)6個(gè)月以上、持續(xù)經(jīng)營(yíng)且為3名以上本企業(yè)職工依法繳納6個(gè)月以上社保的創(chuàng)業(yè)者，在市區(qū)新安家的一次性給予10萬(wàn)元安家補(bǔ)貼。（每個(gè)企業(yè)只補(bǔ)貼法定代表人一人）

②對(duì)在市區(qū)范圍內(nèi)就業(yè)，依法繳納2年及以上社保的高校畢業(yè)生、中級(jí)及以上的各類專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才，在市區(qū)新安家的一次性給予5萬(wàn)元安家補(bǔ)貼。

③對(duì)與工業(yè)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，依法繳納2年以上社保的就業(yè)人員，在市區(qū)新安家的一次性給予5萬(wàn)元安家補(bǔ)貼。

④對(duì)返鄉(xiāng)務(wù)工農(nóng)民，在市區(qū)新安家的一次性給予5000元安家補(bǔ)貼。

⑤安家補(bǔ)貼與亳州市、譙城區(qū)招才引智政策有交叉的，按“就高不重復(fù)”原則執(zhí)行。返鄉(xiāng)農(nóng)民進(jìn)城安家補(bǔ)貼不與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)安家補(bǔ)貼重復(fù)享受。

2、在市區(qū)新安家是指什么情形？

答：在市區(qū)新安家是指各類符合條件的人員在市中心城區(qū)購(gòu)買首套144㎡以下普通新建商品住房（不含二手房）。購(gòu)房時(shí)間在2022年1月1日至2022年12月31日期間，以商品房合同網(wǎng)簽時(shí)間為準(zhǔn)。

3、市中心城區(qū)指哪個(gè)范圍，首套房如何認(rèn)定？

答：市中心城區(qū)范圍是指所購(gòu)房屋在城市規(guī)劃區(qū)以內(nèi)，具體由市自然資源規(guī)劃局認(rèn)定。首套房是指?jìng)€(gè)人購(gòu)買家庭唯一住房（家庭成員范圍包括購(gòu)房人、配偶以及未成年子女）。

4、創(chuàng)業(yè)人才享受安家補(bǔ)貼具體有什么條件規(guī)定？

答：需要在市區(qū)（市本級(jí)、譙城區(qū)、高新區(qū)（含亳蕪）范圍）注冊(cè)企業(yè)；創(chuàng)業(yè)和繳納社保6個(gè)月以上的時(shí)間須截止到購(gòu)房之日，不限定是否為新建企業(yè)還是已有企業(yè)；企業(yè)需在人社局參保開(kāi)戶，且為3名及以上本企業(yè)職工繳納社保（含法人本人）；正常經(jīng)營(yíng)（未拉入企業(yè)異常名錄庫(kù)）和為員工繳納社保的時(shí)間需要到申請(qǐng)發(fā)放補(bǔ)貼時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

5、高校畢業(yè)生具體是否包括自考或在職學(xué)歷？同等學(xué)歷的海外留學(xué)生是否包括在內(nèi)？

答:就業(yè)高校畢業(yè)生指國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的大專及以上學(xué)歷的畢業(yè)生，包括全日制、自考、成人教育和在職學(xué)歷。海外同等學(xué)歷的包括在內(nèi)。具體由市教育局認(rèn)定學(xué)歷，其中可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢的全日制學(xué)歷為線上認(rèn)定，自考、成人教育、在職、海外留學(xué)生等須線下認(rèn)定。

6、中級(jí)及以上各類專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才具體條件是什么？

答:須取得中級(jí)及以上證書(shū)；或經(jīng)過(guò)市人社局評(píng)審認(rèn)定的中級(jí)及以上職稱、高技能人才。

7、就業(yè)高校畢業(yè)生和中級(jí)及以上的各類專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才是否僅僅包括在企業(yè)就業(yè)的參保職工？

答:須取得中級(jí)及以上證書(shū)；或經(jīng)過(guò)市人社局評(píng)審認(rèn)定的中級(jí)及以上職稱、高技能人才。

8、工業(yè)企業(yè)是指哪一類企業(yè)？

答:工業(yè)企業(yè)一般是從事生產(chǎn)加工或制造的企業(yè)。這一塊目前主要由市區(qū)經(jīng)信局、市場(chǎng)局、社保局等多部門聯(lián)合認(rèn)定。

9、返鄉(xiāng)務(wù)工農(nóng)民是指哪一類人群？

答:是指市區(qū)城市規(guī)劃區(qū)以外的農(nóng)村戶籍人員。由市自然資源規(guī)劃局認(rèn)定申請(qǐng)人是否在規(guī)劃區(qū)以外。市公安局進(jìn)行戶籍認(rèn)定，核定申請(qǐng)人是否為農(nóng)村戶籍（通過(guò)核查申請(qǐng)人2015年6月20日原戶口性質(zhì)是否為農(nóng)業(yè)戶口，核定其是否為農(nóng)村戶籍）。

10、就業(yè)人才享受安家補(bǔ)貼的條件中，依法繳納2年及以上社保條件是截止到購(gòu)房之日嗎？中間有斷繳的，可以累計(jì)嗎？

答:“依法繳納2年及以上社保”條件是指就業(yè)人才在申請(qǐng)安家補(bǔ)貼發(fā)放前，購(gòu)房之日前后，社保連續(xù)繳滿2年。中間有斷繳的不累計(jì)。即就業(yè)職工在2021年12月31日前參保，雖購(gòu)房時(shí)社保不足兩年，如在補(bǔ)貼期限內(nèi)購(gòu)買首套普通新建商品住房，后期連續(xù)參保滿至2年的，可以享受安家補(bǔ)貼。但在2021年12月31日前未有參保記錄，向前補(bǔ)繳的不享受補(bǔ)貼。

11、什么時(shí)候發(fā)放安家補(bǔ)貼？通過(guò)哪種方式申請(qǐng)？

答:符合條件的對(duì)象須在取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)之后申請(qǐng)發(fā)放安家補(bǔ)貼，具體通過(guò)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-亳州分廳以及“皖事通”app在線申請(qǐng),各部門認(rèn)定通過(guò)后發(fā)放兌現(xiàn)。

12.問(wèn)：我市出臺(tái)了《 亳州市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹下有關(guān)內(nèi)容？

答：為了加強(qiáng)物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備正常使用，我中心起草了《亳州市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》，經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議研究后印發(fā)，《辦法》對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的交存方式、管理形式、使用范圍和程序等作出具體規(guī)定。

1、繳存比例：《辦法》第六條規(guī)定：首次物業(yè)專項(xiàng)維修資金，由業(yè)主以購(gòu)房款總額為基數(shù)，分別按照下列比例交存：

（一）未配備電梯的，按照1%的比例交存；

（二）配備電梯的，按照2%的比例交存。

建設(shè)單位自用、出租的住宅物業(yè)或者與住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)，未配備電梯的，由建設(shè)單位按照同期同類商品房售房?jī)r(jià)款1%的比例交存；配備電梯的，按照2%的比例交存。

小區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)與住宅樓結(jié)構(gòu)不相連的非住宅物業(yè)，按照購(gòu)房款總額或者同期同類商品房售房?jī)r(jià)款1%的比例交存。

《辦法》第九條規(guī)定：已經(jīng)辦理房屋登記但未交存維修資金的業(yè)主，應(yīng)主動(dòng)補(bǔ)交。其補(bǔ)交金額，應(yīng)按照第六條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)交存。 業(yè)主未按規(guī)定補(bǔ)交維修資金的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居委會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其交存；逾期仍未交存的，可以依法起訴。

2、繳存時(shí)限：《辦法》第七條規(guī)定：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定的時(shí)限交存首期維修資金：

（一）該物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法施行以前竣工交付的房屋，由業(yè)主根據(jù)本辦法第六條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，將維修資金交存至市住房發(fā)展中心在銀行開(kāi)設(shè)的專戶賬戶，業(yè)主未按前款規(guī)定交存維修資金的，市不動(dòng)產(chǎn)登記部門不得辦理房屋登記手續(xù)。

（二）該物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法施行以后竣工交付的房屋，業(yè)主在辦理房屋入住手續(xù)前，根據(jù)本辦法第六條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，將維修資金一次性交存至市住房發(fā)展中心在銀行開(kāi)設(shè)的專戶賬戶。業(yè)主未按前款規(guī)定交存維修資金的，建設(shè)單位不得將房屋交付給業(yè)主，否則由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，按照《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等法規(guī)規(guī)章相關(guān)規(guī)定對(duì)建設(shè)單位予以行政處罰。

3、使用范圍：《辦法》第十六條 維修資金的使用范圍包括：

（一）物業(yè)共用部位維修工程

1．主體承重結(jié)構(gòu)部位損壞，需要拆換、加固的； 2．戶外墻面或共用屋面因損壞需要重新進(jìn)行防水或者保溫層施工的； 3．整幢樓外檐面層脫落達(dá)到整棟樓外檐面積30％以上，需要修繕的； 4．整幢樓或者單元共用部位地面面層、門窗及樓梯扶手等因破損需要整體修繕的； 5．經(jīng)業(yè)主專有部分占建筑面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上（以下簡(jiǎn)稱雙2/3以上）業(yè)主同意使用維修資金的其他維修工程。

（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造工程

1．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)路面破損30％以上，需要整體修復(fù)的； 2．整幢樓或者單元上下水管道、落水管等老化、損壞，需要更新、改造的； 3．智能化系統(tǒng)、公共照明、消防設(shè)施等需要整體更新、改造或者更換、維修主要部件，一次性費(fèi)用超過(guò)原造價(jià)20％的； 4．電梯需要整體更新或者更換、維修主要部件，一次性費(fèi)用超過(guò)原造價(jià)20％的； 5．二次供水及消防水泵等因損壞，需要更新、改造及更換主要部件的；6．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的圍墻、大門、綠化、公共車棚、車位等因損壞，需要整體修繕、更新的； 7．經(jīng)具有共有關(guān)系的雙2/3以上業(yè)主同意使用維修資金的其他維修、更新、改造工程。

4、使用程序：《辦法》第二十條 維修資金的使用，按照下列程序辦理： （一）申請(qǐng)人制定維修、更新和改造方案； （二）維修、更新和改造方案需經(jīng)雙2/3以上受益業(yè)主表決通過(guò)； （三）申請(qǐng)人持有關(guān)規(guī)定資料或通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、譙城區(qū)、亳州經(jīng)開(kāi)區(qū)物業(yè)行政主管部門提出使用申請(qǐng)；（四）譙城區(qū)、亳州經(jīng)開(kāi)區(qū)物業(yè)行政主管部門自受理之日起3個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)簽署意見(jiàn)的業(yè)主抽查確認(rèn)，組織現(xiàn)場(chǎng)查勘，并拍照留存。經(jīng)審查資料齊全且符合使用條件的出具使用審查意見(jiàn)，并抄送市住房發(fā)展中心；不符合使用條件或者申請(qǐng)資料不齊全的，告知拒審原因或一次性書(shū)面告知補(bǔ)齊手續(xù)。 （五）申請(qǐng)人組織施工和竣工驗(yàn)收，簽署竣工驗(yàn)收結(jié)算報(bào)告，向市住房發(fā)展中心申請(qǐng)劃轉(zhuǎn)維修資金。 （六）市住房發(fā)展中心應(yīng)當(dāng)自收到資金劃轉(zhuǎn)申請(qǐng)后進(jìn)行復(fù)核，符合條件的，向?qū)艄芾磴y行發(fā)出資金劃轉(zhuǎn)通知。 應(yīng)急維修項(xiàng)目使用維修資金的，按照前款第（一）（三）（四）（五）（六）項(xiàng)規(guī)定的程序辦理。

實(shí)施物業(yè)管理且已經(jīng)成立業(yè)主大會(huì)的物業(yè)管理區(qū)，其申請(qǐng)人為業(yè)主委員會(huì)或受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；實(shí)施物業(yè)管理但未成立業(yè)主大會(huì)的，其申請(qǐng)人為物業(yè)服務(wù)企業(yè)；未實(shí)施物業(yè)管理的，其申請(qǐng)人為社區(qū)居委會(huì)。

13. 問(wèn)：交付購(gòu)房款，開(kāi)發(fā)商遲遲不簽訂購(gòu)房合同，應(yīng)該怎么辦？

答：個(gè)別房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)收取購(gòu)房款后，為了逃避預(yù)售資金監(jiān)管未與業(yè)主簽訂購(gòu)房合同，或者簽訂合同后以要統(tǒng)一到集團(tuán)公司蓋章為由，未及時(shí)將合同交給購(gòu)房者。我們下線后，對(duì)您反映的問(wèn)題將立即進(jìn)行調(diào)查，約談企業(yè)，責(zé)令其立即整改，立即給您簽訂購(gòu)房合同或?qū)①?gòu)房合同退還給您。這里，也提醒購(gòu)房者在向開(kāi)發(fā)企業(yè)支付房款后，及時(shí)向開(kāi)發(fā)企業(yè)索要購(gòu)房合同，并督促企業(yè)按時(shí)辦理合同備案，對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)拒不簽訂合同或拒不交付合同的行為，請(qǐng)及時(shí)撥打我中心舉報(bào)電話0558-5512789，我中心將第一時(shí)間進(jìn)行查處。

14.問(wèn)：住宅小區(qū)二次加壓費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？不繳納二次加壓費(fèi)，物業(yè)停水是否合理？

答：二次供水是是指通過(guò)儲(chǔ)存、加壓等設(shè)施，將城鎮(zhèn)公共供水經(jīng)儲(chǔ)存、加壓后向用戶提供用水的方式。一般情況下，我市的高層建筑6樓以上樓層屬二次供水區(qū)域，必須用專門設(shè)備對(duì)市政自來(lái)水增壓提升。

根據(jù)《亳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》第二十六條規(guī)定，我市住宅小區(qū)二次加壓費(fèi)用不包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，二次加壓樓層的業(yè)主需要另外據(jù)實(shí)分?jǐn)偠渭訅涸O(shè)備的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。每個(gè)小區(qū)具體的分?jǐn)傎M(fèi)用不一定相同，據(jù)調(diào)查，每戶業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用在10-20元/月，我中心已要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定定期公布二次供水費(fèi)用的收支情況。

概括地說(shuō)，二次供水加壓費(fèi)用是二次供水區(qū)域業(yè)主必須承擔(dān)的支出，經(jīng)催收后仍拒繳該費(fèi)用的業(yè)主，自然沒(méi)有免費(fèi)使用二次供水的權(quán)利，管理單位采取相應(yīng)暫時(shí)停水措施，以維護(hù)自身和全體業(yè)主的權(quán)益，符合民事行為權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則。

15.問(wèn)：什么情況下可以撤銷商品房備案、退房？

答：商品房買賣合同簽定后，買賣雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定內(nèi)容。因特殊原因不能履行合同的，需買賣雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，且符合以下5種情形之一的，可以申請(qǐng)解除合同與備案：

1、因買賣合同約定的原因，導(dǎo)致交易雙方解除合同的。如：逾期付款、逾期交房、項(xiàng)目變更、買受人購(gòu)房貸款未獲審批的；

2、因買受人出國(guó)定居、留學(xué)或因工作調(diào)動(dòng)到外地的；

3、因買受人本人或家庭成員患有重大疾病，急需醫(yī)療資金的；

4、因買受人已故，繼承人申請(qǐng)退房的；

5、在同一項(xiàng)目調(diào)換商品房的。

16.問(wèn)：群眾一直對(duì)電梯、物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)不一致問(wèn)題比較關(guān)注，請(qǐng)介紹一下群眾經(jīng)常投訴咨詢的問(wèn)題。

答：1、物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致，不繳物業(yè)費(fèi)無(wú)法使用電梯問(wèn)題答：物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)按合同約定執(zhí)行，物業(yè)公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)按合同約定按時(shí)繳交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，共同努力提升物業(yè)管理水平，如業(yè)主或者物業(yè)公司有違約行為，都可依法協(xié)調(diào)解決。對(duì)因故未及時(shí)繳交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司應(yīng)溝通催收或依法訴訟，原則上不能禁止業(yè)主使用電梯。

另外一方面，物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含電梯的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，業(yè)主理應(yīng)按合同約定繳交，以維護(hù)自身及全體業(yè)主正常使用電梯的權(quán)力，維護(hù)小區(qū)物業(yè)管理的正常進(jìn)行，維護(hù)業(yè)主共同生活秩序的穩(wěn)定。

2、電梯安裝磁卡問(wèn)題。

住宅小區(qū)電梯安裝磁卡，這是物業(yè)服務(wù)中的一種技術(shù)手段，近年來(lái)在各地小區(qū)逐漸被采用。在不影響業(yè)主乘坐電梯的情況下，可以限制非小區(qū)業(yè)主（或非房屋使用人）擅自使用電梯，避免閑雜人員進(jìn)入單元干擾業(yè)主正常生活，保障電梯的安全使用和正常壽命。

為保證全體業(yè)主利益，我中心已嚴(yán)格要求物業(yè)企業(yè)廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，必須經(jīng)過(guò)大多數(shù)業(yè)主同意，方能使用電梯磁卡。此外，根據(jù)《安徽省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第二十條“物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)人員、車輛實(shí)行出入證件管理的，應(yīng)業(yè)主或物業(yè)使用人免費(fèi)配置出入證、卡、電子識(shí)別器等。因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，可以適當(dāng)收取制作成本費(fèi)用”的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取首次磁卡工本費(fèi)。

3、電梯停運(yùn)問(wèn)題。

電梯停運(yùn)的原因有很多。有的是因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行正常的檢修保養(yǎng)；有的是因?yàn)楣╇妷毫Υ?，部分電梯停運(yùn)；有的是因?yàn)殡娞菖浼匣?，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題；也有部分業(yè)主使用不當(dāng)?shù)仍颉?/p>

今年以來(lái)，我中心已多次要求和組織物業(yè)公司開(kāi)展住宅小區(qū)安全隱患排查，同時(shí)，要求各縣區(qū)物業(yè)管理部門加強(qiáng)對(duì)電梯使用的安全排查和整改，并多次督促物業(yè)公司加大巡查力度，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即向相關(guān)單位報(bào)修。我中心也把小區(qū)電梯使用是否正常、是否按規(guī)定進(jìn)行檢修和維護(hù)作為對(duì)物業(yè)公司督查考核的重要內(nèi)容。

17.問(wèn)：購(gòu)買預(yù)售商品房時(shí)，繳納的定金（認(rèn)籌金）可以退嗎？

答：首先要說(shuō)明的是，開(kāi)發(fā)商在未取得預(yù)售許可證之前，是不能收取定金的，建好的現(xiàn)房只有在通過(guò)綜合驗(yàn)收，辦理不動(dòng)產(chǎn)初始登記后才能收取購(gòu)房人的定金。

定金是在合同訂立或在履行之前支付的一定數(shù)額的金錢作為擔(dān)保的方式，又稱保證金；如果給付定金的一方不履行約定義務(wù)的,無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。一旦簽訂了商品房買賣合同，支付定金后，無(wú)論是開(kāi)發(fā)商還是購(gòu)房人要求解除合同約定，都要承擔(dān)違約責(zé)任，交付定金的無(wú)權(quán)索要已交的定金；開(kāi)發(fā)商收取定金違反約定的，應(yīng)雙倍返還定金。所以，如果不能確定購(gòu)房，不要輕易交付定金，否則，可能會(huì)造成損失。

18.問(wèn)：開(kāi)發(fā)企業(yè)延遲交房，不按合同支付違約金，怎么辦？

答：根據(jù)《合同法》第一百零七條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。對(duì)于開(kāi)發(fā)企業(yè)不承擔(dān)違約責(zé)任的，購(gòu)房者可按照與開(kāi)發(fā)企業(yè)簽訂的《商品房買賣合同》約定，向法院提起訴訟或者向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

19.問(wèn): 最近關(guān)于住宅小區(qū)房屋質(zhì)量的投訴比較多，如果房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主應(yīng)該怎么做呢？

答：如果房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主可以到小區(qū)物業(yè)服務(wù)處報(bào)修，物業(yè)公司會(huì)積極配合并聯(lián)系開(kāi)發(fā)企業(yè)工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)核查，如屬保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，由開(kāi)發(fā)企業(yè)按規(guī)定進(jìn)行維修。對(duì)超過(guò)保修期的公共部位維修項(xiàng)目，業(yè)主可以按規(guī)定申請(qǐng)使用受益業(yè)主的專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修。緊急情況可先維修，后補(bǔ)辦申請(qǐng)使用維修資金相關(guān)手續(xù)。

如果業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量評(píng)定有質(zhì)疑或有異議，可向住建局質(zhì)檢站反映，然后根據(jù)質(zhì)檢站的鑒定結(jié)果，再分別采取以上兩種方式解決。

20.問(wèn)：很多群眾不了解房屋備案的重要性，以至于在房屋買賣的過(guò)程中產(chǎn)生糾紛甚至于上當(dāng)受騙。請(qǐng)問(wèn)房屋備案的作用是什么？如何查詢房屋是否備案？

答：作用：商品房備案是避免開(kāi)發(fā)企業(yè)“一房多賣”，有效保護(hù)購(gòu)房者合法權(quán)益的重要手段。另外，商品房買賣合同登記備案與預(yù)售資金監(jiān)管工作相銜接，能夠確保購(gòu)房款用于工程建設(shè)，避免開(kāi)發(fā)商挪為他用，保證項(xiàng)目和資金的安全。

商品房備案查詢方式：有兩種查詢方式，第一種是通過(guò)登陸亳州市住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)，點(diǎn)擊新建商品房網(wǎng)上備案查詢欄目，輸入商品房買賣合同編號(hào)、買受人的身份證號(hào)碼和用戶密碼（默認(rèn)6個(gè)0），即可查詢。第二種是本人攜帶有效證件到行政服務(wù)中心一樓大廳房地產(chǎn)交易中心窗口查詢。

21.問(wèn)：近期有很多熱線朋友咨詢?nèi)绾纬闪I(yè)主委員，有哪些程序？

答：1、成立籌備組。在街道辦事處的指導(dǎo)下，成立業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。籌備組一般由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處、社區(qū)代表組成，人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表由街道辦事處或社區(qū)組織業(yè)主推薦，所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一?；I備組組長(zhǎng)由街道辦事處代表?yè)?dān)任。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主大會(huì)籌備組做好相關(guān)工作。

2、發(fā)布公告。籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并將首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)書(shū)面通知全體業(yè)主。業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)。

3、參會(huì)人員組成方式。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元或者樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)出具書(shū)面或者數(shù)據(jù)電文委托書(shū)，載明委托事項(xiàng)、委托權(quán)限及期限。

4、業(yè)委會(huì)選舉方式。業(yè)主委員會(huì)委員候選人由業(yè)主推薦或者自薦，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)一般由五至十一人的單數(shù)委員組成，規(guī)模較大的小區(qū)可適當(dāng)增加業(yè)委會(huì)委員。每屆任期一般不超過(guò)五年，委員可以連選連任。

5、報(bào)備方式。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)會(huì)議的決定、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則以及業(yè)主委員會(huì)組成人員名單等材料報(bào)縣級(jí)人民政府物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處備案，并書(shū)面告知當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。

業(yè)主委員會(huì)辦理備案手續(xù)后，持街道辦事處備案證明向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制業(yè)主大會(huì)印章和業(yè)主委員會(huì)印章。

22.問(wèn)：有業(yè)主反映對(duì)現(xiàn)有物業(yè)公司不滿意，想更換物業(yè)。請(qǐng)問(wèn)，需要在什么條件下能更換物業(yè)？

答：業(yè)主如對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以向業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建議或者咨詢；同時(shí)按照物業(yè)管理的屬地管理原則，可以向縣區(qū)物業(yè)行政管理部門或小區(qū)所在街道辦理處投訴，并要求物業(yè)公司按合同約定進(jìn)行整改。

如業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)仍然不滿意，可以在定期業(yè)主大會(huì)上就續(xù)聘或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)行使自己的投票權(quán)，或者按規(guī)定程序召集專有部分占建筑物總面積百分之二十以上且占總?cè)藬?shù)百分之二十以上業(yè)主提議，申請(qǐng)召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，就解聘和重新選聘物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行表決。如表決通過(guò)，可按程序更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)并就小區(qū)的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行移交。