物聯(lián)網(wǎng)推廣面臨“三座大山” 最難翻越的是“人”

　　物聯(lián)網(wǎng)的推廣需要解決許多問題，主要可以歸納為三點：技術，標準，人。而在三座大山之中，人們最難翻越的正是“人”本身這座最高峰。只有將“以人為本”的思想貫穿智能制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展全程，科技才不會偏離正確的航向。

　　汪國真《山高路遠》詩云：“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山?！边@對當前的物聯(lián)網(wǎng)推廣工作而言十分恰切。物聯(lián)網(wǎng)的推廣需要解決許多問題，主要可以歸納為三點：技術(或者說成本、效率)，標準，人(或者說服務)。唯有征服這三座大山，物聯(lián)網(wǎng)方可實現(xiàn)真正落地，物聯(lián)網(wǎng)時代才會真正到來。而在三座大山之中，人們最難翻越的正是“人”本身這座最高峰。

　　放眼全球，無論是國內(nèi)還是國外，目前都在如火如荼地開展物聯(lián)網(wǎng)部署工作。美國、歐洲、日本等一些發(fā)達國家和地區(qū)已經(jīng)取得了不小的成就，收獲了物聯(lián)網(wǎng)帶來的初步成果。我國的物聯(lián)網(wǎng)建設工作也成績驕人，國內(nèi)幾大電信運營商近年來都聚力物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，進展迅速。本月底，中國電信就將建成規(guī)模、覆蓋、質(zhì)量和應用范圍都居于全球領先地位的NB-IoT網(wǎng)絡，實現(xiàn)全網(wǎng)商用部署。中國移動也在全國多個城市建立了NB-IoT試點，計劃于2018年實現(xiàn)全網(wǎng)規(guī)模商用。而工信部等政府部門也不斷出臺相關文件，加強政策支持和引導。

　　不過當把目光收回，轉(zhuǎn)向身邊的現(xiàn)實，除了共享單車、智能水電表等設施之外，物聯(lián)網(wǎng)似乎還并未大規(guī)模進入我們的日常生活。物聯(lián)網(wǎng)推廣的難題尚未在這個產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的過程中消解。對此，一些業(yè)內(nèi)專家發(fā)表過看法，例如WiFi之父林克思認為，目前物聯(lián)網(wǎng)普及的最大困難在于成本、標準化與“人”。高德汽車總裁韋東則表示車聯(lián)網(wǎng)的目標可以歸納為安全、高效、人性化。其中，安全更多是從架構上加以保證的，高效是應用層面解決的問題，人性化則是對服務提出的要求。雖然這些觀點不盡相同，但又不約而同地將問題的核心指向了“人”。

　　是的，技術和標準的問題，雖然短期內(nèi)可能對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展影響最為明顯，但只要假以時日，終會解決。我們現(xiàn)在就可以看到，隨著技術的進步，物聯(lián)網(wǎng)運轉(zhuǎn)的效率提高、成本降低，因此將商業(yè)化提上了日程。標準方面，盡管各國的主流物聯(lián)網(wǎng)標準并不相同(例如我國以NB-IoT為主，美國以eMTC為主)，但也都在以他方的標準進行互補，為全球規(guī)模的物聯(lián)網(wǎng)應用做著準備。技術和標準在物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中將不再是問題。

　　然而，“人”這座高峰卻還屹立在前方，巋然不動。盡管業(yè)界目前大多還在集中精力搞技術、建標準，但未來將長期困擾人們的只會是“人”本身。技術成熟、標準建立以后，怎樣讓物聯(lián)網(wǎng)服務于人呢？人又需要怎樣的物聯(lián)網(wǎng)服務呢？這個難題不攻克，物聯(lián)網(wǎng)始終會因被大眾懷疑和拒絕而無法得到推廣。

　　即便是在物聯(lián)網(wǎng)尚未普及的當下，人們關于物聯(lián)網(wǎng)的種種質(zhì)疑就已經(jīng)出現(xiàn)。最大的疑慮自然是安全。雖然技術在一定程度上可以解決安全問題，但是總有一些問題是難以避免的。即使物聯(lián)網(wǎng)能抵擋住黑客的攻擊，但也無法杜絕服務提供商對用戶各方面數(shù)據(jù)信息進行名正言順的收集。甚至已經(jīng)有人提出這樣的問題：回家之后再操控電器做飯真的很難嗎？為了遠程操控，是否值得我們放棄這么多的個人隱私？隨之而來的就是對物聯(lián)網(wǎng)某些服務的價值的懷疑。目前一些家電商推出的所謂智能家電，只不過是將操作全部集中到智能手機上來完成，并未真正實現(xiàn)智能化。這樣的服務對于消費者來說，很可能并不能帶來便利，而只是變了花樣的麻煩。

　　因此，即便當下物聯(lián)網(wǎng)推廣工作的重心還主要是在開發(fā)技術和制定標準，“人”的問題也必須是要事先考慮的，優(yōu)化服務才是日后的持久戰(zhàn)。只有將“以人為本”的思想貫穿智能制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展全程，科技才不會偏離正確的航向。