反常？在中國(guó)汽車后市場(chǎng) 為何國(guó)際巨頭干不過路邊店？

　　公安部交管局的顯示，截至2017年3月底，全國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量首次突破3億輛，其中汽車達(dá)2億輛。交通部門預(yù)計(jì)，未來中國(guó)汽車后市場(chǎng)年均增速將超過30%，2018年后市場(chǎng)規(guī)模有望破萬億元。

　　汽車后市場(chǎng)長(zhǎng)期小散亂

　　我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)已逐漸成長(zhǎng)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，與之配套的汽車后市場(chǎng)卻發(fā)展滯后：一面是強(qiáng)勢(shì)的4S店體系；另一面則是小、散、亂的路邊小店。而消費(fèi)者只能長(zhǎng)期在這二者之間的夾縫中維護(hù)自己的利益。

　　相對(duì)來說，4S店在技術(shù)和零部件方面比較有保障，但維修保養(yǎng)的價(jià)格居高不下，導(dǎo)致大批車主在車輛出保后，不再選擇4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)。目前，4S店車輛出保后的客戶流失率不斷上升，且大都流向了社會(huì)獨(dú)立維修廠和連鎖維修企業(yè)。然而，很多社會(huì)獨(dú)立維修廠和路邊店雖然在配件、工時(shí)等方面的價(jià)格比4S店便宜很多，但配件和技術(shù)總是讓消費(fèi)者難以放心。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前有40多萬家汽修門店，大多以夫妻檔、小作坊、路邊攤形式存在。平均每家維修店保有客戶大約不足400輛，經(jīng)營(yíng)模式也大多是“一錘子”買賣，缺少穩(wěn)定的客戶和車源。

　　國(guó)內(nèi)汽車后市場(chǎng)這種小、散、亂的態(tài)勢(shì)，不僅讓消費(fèi)者撓頭，也使許多國(guó)外汽車后市場(chǎng)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)折戟沉沙。

　　中國(guó)的汽車后市場(chǎng)很早就被一些國(guó)際巨頭看中，來自美國(guó)、日本、韓國(guó)、南非的捷飛絡(luò)、Autobacs、普利擎、韓泰輪胎等企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。但由于種種原因，這些企業(yè)都在經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間后選擇關(guān)閉甚至退出了中國(guó)市場(chǎng)。

　　分析其原因，除了因政策因素造成4S店體系的勢(shì)力過于強(qiáng)大外，中國(guó)汽車后市場(chǎng)這種小、散、亂的狀況所帶來的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以及不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等問題，讓照搬國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和模式的國(guó)際大牌企業(yè)難以適應(yīng)。

　　零整比：一道邁不過的坎

　　零整比是指汽車所有零部件的價(jià)格和整車價(jià)格的比值，它的高低直接決定著消費(fèi)者在后期維修保養(yǎng)中更換零件的價(jià)格和整體養(yǎng)護(hù)成本的高低，而零整比高一直是汽車后市場(chǎng)的一大頑疾。

　　日前，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（中保協(xié)）聯(lián)合中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)第七次發(fā)布了汽車零整比數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，在100個(gè)車型中，零整比最高的為830.49%，即更換全部配件費(fèi)用相當(dāng)于購買8.3輛新車。

　　中保協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，本期汽車零整比100指數(shù)為327.96%，較前兩次略有下降，但國(guó)外車輛零整比為300%左右，高昂的零整比說明，汽車維修領(lǐng)域仍然存在暴利。

　　這在一定程度上打破了廠家對(duì)配件的壟斷。在政府對(duì)配件市場(chǎng)實(shí)施有效監(jiān)管的情況下，消費(fèi)者擁有了自主選擇購買相應(yīng)品牌配件的權(quán)利。今年4月，國(guó)家發(fā)改委、工信部等部門正式頒發(fā)了新的汽車銷售管理辦法，更是進(jìn)一步打破了原有的體系，讓汽車后市場(chǎng)更加開放和透明。

　　隨著政策的不斷放開，獨(dú)立于4S店模式之外的維修保養(yǎng)企業(yè)也迎來了發(fā)展機(jī)遇，而社會(huì)汽車維修行業(yè)的崛起壯大，將迫使“零整比”理性回歸，使消費(fèi)者從中受益。

　　規(guī)范發(fā)展還需轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

　　面對(duì)著潛力巨大的市場(chǎng)，如何改變現(xiàn)在的落后狀況成為當(dāng)務(wù)之急，同時(shí)也成為眾多新來者的突破口。從2014年到2016年，各大經(jīng)銷商紛紛投入重金，以增強(qiáng)維修保養(yǎng)的盈利成長(zhǎng)性。據(jù)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)汽車后市場(chǎng)獲得的風(fēng)險(xiǎn)投資多達(dá)67次，是2013年的十倍。

　　同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，加上政策有了突破，汽車后市場(chǎng)涌現(xiàn)出一大批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，以及很多獨(dú)立的售后維修企業(yè)。2015年，電商巨頭阿里巴巴宣布整合旗下的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、汽車金融業(yè)務(wù)以及6000萬車主匯聚的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，成立了汽車事業(yè)部，以打通汽車電商O2O服務(wù)。

　　而傳統(tǒng)的4S店也開始慢慢轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，降低費(fèi)用，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　現(xiàn)在，經(jīng)歷了一輪市場(chǎng)淘汰后，一眾生存下來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始逐步摸索成型，經(jīng)營(yíng)模式也從之前過度重視線上轉(zhuǎn)為線上線下并重，并開始在線下注重重資產(chǎn)投資，將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)有效融合。

　　有專家表示，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，未來的汽車后市場(chǎng)將會(huì)更加向終端傾斜，銷售模式也將由原來的店鋪式銷售逐漸向“倉儲(chǔ)式銷售+物流配送”的電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型。