1968年，精工愛普生進(jìn)入打印機(jī)領(lǐng)域，推出全球第一臺(tái)小型電子打印機(jī)ep-101;1969年，推出表盤直徑只有3厘米的世界首款石英表，以每日誤差僅正...
1968年，精工愛普生進(jìn)入打印機(jī)領(lǐng)域，推出全球第一臺(tái)小型電子打印機(jī)ep-101;1969年，推出表盤直徑只有3厘米的世界首款石英表，以每日誤差僅正負(fù)0.2秒的精確度奠定了其在精工制造領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位;1973年推出全球第一款液晶表盤數(shù)字手表;1982年推出全球首款手提電腦，被稱為現(xiàn)代移動(dòng)電腦的前身;同年12月，又推出了微型彩色液晶電視手表(tv watch)，被1984年吉尼斯世界紀(jì)錄認(rèn)定為世界上最小的電視機(jī)。1993年，愛普生首臺(tái)微壓電打印技術(shù)噴墨打印機(jī)問世。技術(shù)創(chuàng)新已成為公司的核心競爭力。
愛普生的技術(shù)發(fā)展史中，其前期創(chuàng)新技術(shù)被后代工程師很好地繼承發(fā)揚(yáng)，比如用精微加工發(fā)揮石英材料的性能，開發(fā)出水晶和半導(dǎo)體技術(shù)。但在激烈的市場競爭和內(nèi)外環(huán)境的壓力下，企業(yè)無論是圖謀更大擴(kuò)張，還是固守已有市場份額，都需要進(jìn)行深度的變革才能適應(yīng)新的游戲規(guī)則。企業(yè)最大的問題不在于外部環(huán)境發(fā)生變化，而在于企業(yè)自身能否根據(jù)這種變化采取相應(yīng)的變革與創(chuàng)新行動(dòng)。那么，市場壓力下的愛普生又是如何應(yīng)對(duì)的呢?
危機(jī)時(shí)發(fā)起戰(zhàn)略變革
精工愛普生集團(tuán)現(xiàn)任ceo碓井稔在2008年上任，那時(shí)正值全球金融危機(jī)，公司的業(yè)績跌到了創(chuàng)業(yè)以來的谷底。盡管公司每個(gè)員工都非常努力，但經(jīng)營情況仍不見好轉(zhuǎn)。主要原因在于，其他公司相繼模仿和借鑒愛普生的熱門產(chǎn)品，公司開始了與對(duì)手進(jìn)行低價(jià)競爭，短期收益的誘惑以及生存環(huán)境的壓迫，讓公司忽視了用戶的實(shí)際需求，偏離了以客戶為中心的準(zhǔn)則。認(rèn)識(shí)到問題后，愛普生進(jìn)行了相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整，再次堅(jiān)持“從客戶需求出發(fā)”的理念，從企業(yè)運(yùn)營到產(chǎn)品研發(fā)，始終秉持以客戶為中心。碓井稔在采訪中表示：“企業(yè)只有在堅(jiān)持以客戶為中心時(shí)，才能真正得到社會(huì)的接納與認(rèn)可。”為此，公司重點(diǎn)發(fā)展其優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，同時(shí)通過調(diào)整已有業(yè)務(wù)的商業(yè)模式和產(chǎn)品構(gòu)成，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，重新構(gòu)筑公司的整體業(yè)務(wù)框架。隨后，公司推出 “epson 25長期企業(yè)愿景”，利用自身優(yōu)勢(shì)以及企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施與資源，堅(jiān)持“省、小、精的技術(shù)”技術(shù)路線，不斷推動(dòng)領(lǐng)域創(chuàng)新，滿足客戶的實(shí)際需求，力求做到“不可或缺”。
押注核心技術(shù)，創(chuàng)造全新競爭力
打印頭技術(shù)是愛普生的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)之一?？紤]到打印成本和環(huán)境負(fù)荷等問題，碓井稔在上任后集中研發(fā)了愛普生獨(dú)特的微壓電打印技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了在噴墨過程中無需加熱，不僅確保工作輸出的穩(wěn)定性與高效率，同時(shí)還能有效減少耗材損耗，實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保。噴墨技術(shù)不僅實(shí)現(xiàn)革命創(chuàng)新，同時(shí)充分響應(yīng)了家庭和辦公的多元化打印需求。這個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新給公司帶來了全新競爭力。以墨倉式®打印機(jī)和數(shù)碼解決方案為例。
墨倉式®打印機(jī)。為加速企業(yè)激光打印機(jī)和墨盒式打印機(jī)的更新?lián)Q代，愛普生推出了配備有高性能precisioncoretm陣列式打印頭技術(shù)的愛普生企業(yè)級(jí)墨倉式®陣列復(fù)合機(jī)。這款打印機(jī)不需要頻繁更換耗材，所以有助于更好地減少耗材消耗，從而節(jié)約能源、降低環(huán)境負(fù)擔(dān)。“我們的噴墨技術(shù)真的很強(qiáng)。”愛普生打印事業(yè)部首席運(yùn)營官久保田孝一如此說道。另外，對(duì)于用過的紙張，愛普生打造了世界首套辦公室專用的干式造紙系統(tǒng)paperlab，利用愛普生的干纖維技術(shù)，幾乎不用水就能實(shí)現(xiàn)再生造紙，讓資源得以循環(huán)利用，以技術(shù)賦予紙張新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。
直噴數(shù)碼印花解決方案。在商業(yè)和工業(yè)打印應(yīng)用領(lǐng)域，公司也對(duì)大型工業(yè)級(jí)打印產(chǎn)品進(jìn)行了改革創(chuàng)新，盡量減少其在生產(chǎn)過程中對(duì)環(huán)境造成的影響。在現(xiàn)有的印花流程中，大多數(shù)廠商仍以傳統(tǒng)絲網(wǎng)印刷的方式來進(jìn)行生產(chǎn)，流程工藝復(fù)雜，資源消耗大;而愛普生一直以來推進(jìn)數(shù)字噴墨打印方式的生產(chǎn)模式，大大地縮短了生產(chǎn)周期，減少了水和墨水的使用量，釋放出了大量工廠空間及資源。配備了愛普生特有的precisioncoretm全新一代微壓電打印噴頭的“蒙娜麗莎”打印機(jī)evo tre 16與evo tre 32，分別搭載16個(gè)及32個(gè)打印噴頭，可廣泛適用活性、酸性、分散、涂料等各種墨水，在純棉、尼龍、滌綸、羊毛、絲綢、雪紡等各種材質(zhì)上精準(zhǔn)印花，擺脫對(duì)面料的限制，可精確表現(xiàn)出設(shè)計(jì)師的想法。同時(shí)，它無需打版，直接利用電腦控制微噴印花，打印在任何面料上，像打印紙張一樣隨時(shí)暫停更換圖樣打印，真正實(shí)現(xiàn)小批量定制，滿足了現(xiàn)在高端市場對(duì)于個(gè)性化服裝定制的需求，實(shí)現(xiàn)了高周轉(zhuǎn)率和設(shè)計(jì)上的靈活性。加上噴印速度和品質(zhì)的加持，“蒙娜麗莎”為高端定制設(shè)計(jì)師帶來了更多可能。
將技術(shù)拓展至其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域
除了噴墨打印，視覺交流、可穿戴以及機(jī)器人也是愛普生著重創(chuàng)新的幾大領(lǐng)域。公司利用其核心技術(shù)，制造出具備“省、小、精”特色的產(chǎn)品，逐步進(jìn)入并拓展至其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
視覺交流領(lǐng)域。所謂視覺交流，愛普生要做的就是在商業(yè)和生活的各個(gè)方面，為用戶持續(xù)創(chuàng)造令人感動(dòng)的影像體驗(yàn)及舒適的視覺交流環(huán)境。例如，愛普生投影機(jī)，通過非常小的液晶面板輸出，就能呈現(xiàn)出大畫面，是一種效果好效率高的視覺交流工具。投影機(jī)不僅能幫助客戶實(shí)現(xiàn)影像清晰的巨幕投射，還可以發(fā)展成為一種獨(dú)具匠心的空間表現(xiàn)形式。例如，愛普生攜手teamlab打造出的美輪美奐、流光幻影的光影藝術(shù)世界。除此之外，作為行業(yè)領(lǐng)軍者，公司還提供嶄新的視覺交流方案，比如通過投影燈打造立體空間表演或小型投影機(jī)應(yīng)用等等。值得一提的還有智能眼鏡的應(yīng)用，它擴(kuò)展了連接pc和智能手機(jī)的界面模式，加快了創(chuàng)新的速度，擴(kuò)展了其豐富的場景用途。
可穿戴創(chuàng)新領(lǐng)域。愛普生憑借研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將這些領(lǐng)先技術(shù)及資源集中運(yùn)用于指針式表領(lǐng)域，使每塊手表都具有跨時(shí)代、百年流傳的永恒價(jià)值，并給每一個(gè)用戶帶來喜悅。
機(jī)器人創(chuàng)新領(lǐng)域。創(chuàng)立愛普生工業(yè)機(jī)器人的最初目的是滿足內(nèi)部自動(dòng)化生產(chǎn)的需求，卻迅速獲得了全球許多最高水準(zhǔn)的制造工廠的認(rèn)可。目前，公司正在加強(qiáng)該領(lǐng)域相應(yīng)的基礎(chǔ)建設(shè)，例如傳感器、執(zhí)行架構(gòu)、軟件和精密加工技術(shù)等，希望在未來，機(jī)器人領(lǐng)域?qū)⒊蔀閻燮丈饕l(fā)力的支柱型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過機(jī)器人的研發(fā)和場景創(chuàng)新應(yīng)用，為全人類提供更美好的生活和智能未來。首先，公司要制造出能夠完成單一簡單作業(yè)的智能機(jī)器人來解決生產(chǎn)力短缺問題，從而讓人類更專注于創(chuàng)造性的工作。以愛普生獨(dú)特的傳感器技術(shù)為核心，積極推進(jìn)與合作伙伴開放協(xié)作，利用人工智能以求提升機(jī)器人的使用便捷性，開創(chuàng)智能機(jī)器人全方位的應(yīng)用及服務(wù)。與此同時(shí)，公司也會(huì)將機(jī)器人在自己的生產(chǎn)工廠投入使用，通過吸取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷尋求方法提高機(jī)器人生產(chǎn)效率，以不斷為客戶所需的生產(chǎn)革新提供源源不斷的動(dòng)力。
很多日本企業(yè)都會(huì)把總部設(shè)在東京、大阪之類的大城市，而愛普生不一樣，其總部以及日本境內(nèi)主要的生產(chǎn)、辦公地點(diǎn)等大部分都集中在長野縣，這是愛普生的一大特點(diǎn)。之所以如此布局，是希望不僅可以保證公司從核心技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到量產(chǎn)的整個(gè)垂直整合商業(yè)模式更加高效，而且可以縮短新產(chǎn)品研發(fā)上線周期，同時(shí)還可以保障各事業(yè)部之間的協(xié)作更加地順暢，從而更好地立足于自身競爭優(yōu)勢(shì)，給客戶提供更好的產(chǎn)品及市場價(jià)值。這不僅是愛普生核心所在，也是其一直在努力的方向。
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