一線 | 對(duì)話愛普生總裁：復(fù)合型業(yè)務(wù)如何做成“不可 或缺”

自1942年創(chuàng)立以來，愛普生已經(jīng)產(chǎn)生了大量引領(lǐng)技術(shù)新時(shí)代的產(chǎn)品：在上世紀(jì)60年代生產(chǎn)世界第一塊石英電子手表，80年代開始切入工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域，90年代進(jìn)入投影機(jī)和打印機(jī)市場(chǎng)。目前已形成噴墨、視覺、可穿戴產(chǎn)品與機(jī)器人四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。

近日，騰訊新聞《一線》對(duì)話精工愛普生公司總裁碓井稔，詳述愛普生復(fù)合型業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的思考。

精工愛普生公司總裁碓井稔

碓井稔技術(shù)出身，也是愛普生微壓電打印技術(shù)的研發(fā)者之一。全球金融危機(jī)的大環(huán)境，給研發(fā)帶來了不小的壓力。但在碓井稔篤定，他的堅(jiān)持為愛普生迎來了市場(chǎng)的肯定，噴墨打印機(jī)無需加熱、可持續(xù)等特性，能為消費(fèi)者帶來更好的打印體驗(yàn)。 愛普生還將噴墨打印的優(yōu)勢(shì)輸出至商業(yè)和工業(yè)印刷領(lǐng)域，例如在數(shù)碼印花領(lǐng)域，愛普生甚至為包括奢侈品牌提供布料的印染技術(shù)。

在視覺交流領(lǐng)域，據(jù)futuresource consulting limited研究報(bào)告顯示，愛普生在500流明及以上投影機(jī)銷量連續(xù)18年都位列全球市場(chǎng)份額之首;而在機(jī)器人領(lǐng)域，據(jù)《富士經(jīng)濟(jì)》報(bào)道，愛普生已連續(xù)7年占據(jù)全球scara機(jī)器人市場(chǎng)份額第一。

隨著市場(chǎng)認(rèn)可，以及在噴墨、視覺、可穿戴產(chǎn)品和機(jī)器人等領(lǐng)域的技術(shù)突破，精工愛普生股價(jià)不斷突破。在對(duì)待企業(yè)長(zhǎng)期愿景和盈利關(guān)系上，碓井稔對(duì)騰訊新聞《一線》表示，“我覺得公司做正確的事情不一定要獲得利潤(rùn)。我們一定要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看未來，一定要高瞻遠(yuǎn)矚，這樣的話最后可以在利潤(rùn)和做正確的事情方面獲得兼顧和雙贏。短期內(nèi)也許不可以，但從長(zhǎng)期來看一定會(huì)成功的。”

在碓井稔的帶領(lǐng)下，2016年3月，愛普生制定了epson 25長(zhǎng)期企業(yè)愿景，描繪了2025年的理想姿態(tài)。以愛普生的“省、小、精技術(shù)”，傾力創(chuàng)建將人、物與信息互聯(lián)的新時(shí)代。epson 25長(zhǎng)期企業(yè)愿景分為三個(gè)階段，其中2016-2018財(cái)年，奠定事業(yè)基礎(chǔ)，做好產(chǎn)品準(zhǔn)備;第二期為2019-2021財(cái)年，成果顯現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng);第三期為2022-2025財(cái)年，建立高盈利架構(gòu)。

愛普生在中國(guó)的表現(xiàn)同樣亮眼。自1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，愛普生累計(jì)投資50億元，擁有10家分公司，墨倉式打印機(jī)累計(jì)在華銷售超過600萬臺(tái)。在視覺交流領(lǐng)域的投影機(jī)中，占有率已連續(xù)八年位列中國(guó)市場(chǎng)第一，并在2018財(cái)年市場(chǎng)份額創(chuàng)歷史新高，達(dá)到26.2%。

9月20日，愛普生宣布向中國(guó)市場(chǎng)推出全新的打印頭產(chǎn)品，通過直銷模式將打印頭直接銷售給本土的噴墨設(shè)備制造企業(yè)，同時(shí)開啟了與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先板卡制造商、墨水供應(yīng)商的合作，如今已于超過50家中國(guó)合作伙伴建立了合作關(guān)系。在投影機(jī)業(yè)務(wù)上，為更好俘獲年輕消費(fèi)群體，愛普生發(fā)布了全球首款激光3lcd智能投影機(jī)，并于芒果tv進(jìn)行合作，促進(jìn)“產(chǎn)品+內(nèi)容”的雙重提升。

以下為對(duì)話實(shí)錄：

騰訊新聞《一線》：你是怎么考量企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)短期的商業(yè)利益平衡的?

碓井稔：我覺得公司做正確的事情不一定要獲得利潤(rùn)。我們一定要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看未來，一定要高瞻遠(yuǎn)矚，這樣的話最后可以在利潤(rùn)和做正確的事情方面獲得兼顧和雙贏。短期內(nèi)也許不可以，但從長(zhǎng)期來看一定會(huì)成功的。

騰訊新聞《一線》：愛普生的四大業(yè)務(wù)板塊中，在機(jī)器人領(lǐng)域愛普生有什么技術(shù)積累?機(jī)器人業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)有什么樣的發(fā)展計(jì)劃?

碓井稔：1983年愛普生開始生產(chǎn)機(jī)器人。當(dāng)時(shí)日本很多公司都把工廠轉(zhuǎn)移到了中國(guó)或東南亞地區(qū)，因?yàn)槟抢锏娜藛T勞動(dòng)成本比較低，面對(duì)這個(gè)情況，我們當(dāng)時(shí)就希望可以創(chuàng)造出能夠代替人的動(dòng)作的機(jī)器人。此外，我們已經(jīng)在愛普生日本國(guó)內(nèi)的工廠，通過不斷努力實(shí)現(xiàn)了手表組裝的自動(dòng)化生產(chǎn)線，噴墨打印機(jī)的自動(dòng)生產(chǎn)線、自動(dòng)組裝線等等，通過這些方面的工作，我們積累了大量機(jī)器人方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。而跟業(yè)務(wù)初期相比，現(xiàn)在我們的機(jī)器人動(dòng)作可以非?？臁㈧`活且精準(zhǔn)，同時(shí)也可以節(jié)省出大量的安裝空間。機(jī)器人制造，其中最為核心的關(guān)鍵零部件是傳感器，因?yàn)橐欢ㄒ脗鞲衅鱽頊?zhǔn)確、快速地把握反饋動(dòng)作指令，而這方面我們擁有傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來自石英表制造上的傳感器技術(shù)。在日常生活中，人們可以用視覺或觸覺來判斷物品或零件的類別或大小，現(xiàn)在我們也可以制造出可以代替人來判斷物品形狀、大小的產(chǎn)品零部件。從視覺上，它可以準(zhǔn)確地判斷目標(biāo)位置是否有物品，物品的形狀是什么樣的，有沒有孔等細(xì)節(jié)。

除傳感器外，機(jī)器人還需要一個(gè)控制系統(tǒng)，相當(dāng)于電腦的os系統(tǒng)，我們也在不斷地升級(jí)機(jī)器人所搭載的軟件系統(tǒng)。同時(shí)，我們還和日本國(guó)內(nèi)及國(guó)外的大學(xué)進(jìn)行合作，積累人工智能方面的技術(shù)。通過這些先進(jìn)的技術(shù)，我們可以制造出更像人的機(jī)器人，動(dòng)作快、效率高并且節(jié)省安裝空間。這些都是我們所生產(chǎn)出來機(jī)器人的特點(diǎn)。

同時(shí)，通過機(jī)器人在我們手表的制造生產(chǎn)線、打印機(jī)和打印頭生產(chǎn)線、打印機(jī)零部件組裝生產(chǎn)線上的應(yīng)用及經(jīng)驗(yàn)，我們還可以向其他的工廠提供如何組建自動(dòng)化生產(chǎn)線的建議及咨詢服務(wù)。在2010年，我們已經(jīng)在中國(guó)設(shè)立了開展這方面咨詢工作的辦公室。特別值得提出的是，愛普生scara機(jī)器人是現(xiàn)在愛普生機(jī)器人中全球最受歡迎的工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品。

騰訊新聞《一線》：愛普生1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)目前在華的業(yè)務(wù)占到愛普生全球業(yè)務(wù)的近四分之一，在20多年間，你所觀察到的中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)合作伙伴和消費(fèi)者發(fā)生了怎樣的變化?愛普生如何應(yīng)對(duì)這種需求偏好的變化?

碓井稔：首先，比如在印刷方面，數(shù)字化的發(fā)展速度非?？?，中國(guó)這幾年的變化是驚人的。在很短時(shí)間內(nèi)，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字方式，我也發(fā)現(xiàn)中國(guó)人的環(huán)保意識(shí)也越來越強(qiáng)了，消費(fèi)者希望買到更加環(huán)境友好的產(chǎn)品。例如，新能源汽車的普及率也相當(dāng)高，這些情況全部都表明中國(guó)這幾年對(duì)環(huán)保方面的意識(shí)有了大幅的提升。這也許是受到了中國(guó)國(guó)家政府政策的影響，所以我們也推出了相應(yīng)的墨倉式的噴墨打印機(jī)，這個(gè)產(chǎn)品非常符合他們的需求。

在政策方面，中國(guó)的發(fā)展非常驚人，之前我們?cè)谥袊?guó)的工廠周圍什么都沒有，是一個(gè)偏僻的地方，但現(xiàn)在已經(jīng)變成了大城市。同時(shí)另一方面，我覺得在中國(guó)國(guó)內(nèi)的這些員工的技能和他們的偏好也發(fā)生了改變，現(xiàn)在很多人不太愿意去做單純而枯燥或是過于簡(jiǎn)單的工作了。我們也知道，現(xiàn)在中國(guó)有很多高學(xué)歷人才，所以我們希望今后可以把在中國(guó)的工廠改變成為可以提供附加價(jià)值的工廠，這就要匯集更多的有技術(shù)的人才，可以向其他公司或制造工廠提供專業(yè)的咨詢建議等。同時(shí)我們還要構(gòu)建一個(gè)完整的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

騰訊新聞《一線》：愛普生未來在中國(guó)的技術(shù)路線會(huì)是什么樣的?未來的商業(yè)環(huán)境，你預(yù)判對(duì)愛普生的挑戰(zhàn)有哪些?

碓井稔：在噴墨打印機(jī)的打印頭方面，我們希望跟更多公司展開合作，希望可以跟中國(guó)的公司合作。我們有技術(shù)，有產(chǎn)品，還有平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)就包括噴墨打印機(jī)、噴墨打印頭，我們希望做出更符合用戶需求的產(chǎn)品，所以我們需要跟離市場(chǎng)更近的工作伙伴合作，來加快我們這方面的工作。

面對(duì)當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境，我們覺得有兩個(gè)問題比較嚴(yán)峻。一個(gè)是在耗材方面，我們所采取的方式和其他公司不一樣，我們希望不斷減少耗材的使用。第二個(gè)是我們商業(yè)模式的改變有助于新興國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們現(xiàn)在已經(jīng)在這些國(guó)家有了一定的商業(yè)基礎(chǔ)，但目前由于匯率、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境等問題，我們業(yè)務(wù)還是遇到了比較大的壓力和困難。但是我相信今后在發(fā)展中國(guó)家還是會(huì)有很大的發(fā)展空間的。

騰訊新聞《一線》：從整個(gè)數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場(chǎng)來看，目前仍然是以激光技術(shù)為主導(dǎo)，愛普生怎么看待支持不同技術(shù)方案的產(chǎn)品在未來的發(fā)展趨勢(shì)?

碓井稔：激光技術(shù)確實(shí)是現(xiàn)在比較流行的技術(shù)，而且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化了，是比較成熟的技術(shù)。但這種技術(shù)是通過高溫的方式進(jìn)行打印操作，打印速度越快，所發(fā)出來的熱量就越多，這是這項(xiàng)技術(shù)的一個(gè)比較大的問題。而且在產(chǎn)品維護(hù)方面，損壞頻率及耗材使用都相對(duì)較高。但是面對(duì)未來發(fā)展，愛普生考慮的是一臺(tái)打印機(jī)產(chǎn)品要兼顧環(huán)保、打印成本、打印速度等多方面問題。而當(dāng)考慮到這些問題的時(shí)候，我們認(rèn)為，一定要使用不釋放過多熱量的產(chǎn)品，所以我們決定不采用這個(gè)技術(shù)，而是采用不需要加熱就可以實(shí)現(xiàn)打印的方式。于是，我們推出了不需要高溫的搭載precisioncore(技術(shù))的打印機(jī)產(chǎn)品，這樣可以讓使用者不必再擔(dān)心成本問題，同時(shí)大大地提高了打印速度。所以我們有信心，我們的技術(shù)一定能夠被消費(fèi)者認(rèn)可，我們一定堅(jiān)持不移地走下去?，F(xiàn)在我們遇到的問題可能是，沒能充分地把我們產(chǎn)品的好處和優(yōu)勢(shì)都清楚的告訴消費(fèi)者，所以我們一定會(huì)在這方面做出更多努力。我們希望以后可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)的迭代更新，就像以前的內(nèi)燃機(jī)車迭代成電動(dòng)汽車一樣。

現(xiàn)在，我們主要是先把這個(gè)先進(jìn)的技術(shù)推薦給更需要、更能體會(huì)到產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的行業(yè)消費(fèi)者，例如有些醫(yī)院里的使用者，他們就不會(huì)用激光打印機(jī)，因?yàn)榧す獯蛴C(jī)是使用碳粉的，會(huì)產(chǎn)生灰塵，對(duì)人體健康產(chǎn)生影響，所以他們不會(huì)使用需要碳粉的激光打印機(jī)。同時(shí)，激光打印機(jī)也會(huì)產(chǎn)生臭氧，這也對(duì)健康不利。另一個(gè)是耗電的問題，萬一醫(yī)院停電了但又需要繼續(xù)作業(yè)時(shí)，他們就會(huì)偏向選擇耗電更少的產(chǎn)品，這樣也可以降低成本。通過這樣的優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)，他們已經(jīng)成為了我們比較忠實(shí)的消費(fèi)者。

騰訊新聞《一線》：愛普生在ai產(chǎn)業(yè)中的探索有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享給中國(guó)企業(yè)?

碓井稔：我相信機(jī)器人技術(shù)將在未來產(chǎn)品生產(chǎn)和辦公場(chǎng)景中普遍運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模自動(dòng)化生產(chǎn)，提高愛普生整體的工作效率。我想將ai與我們的機(jī)器人和傳感器相結(jié)合，最終開發(fā)出可以代替人類執(zhí)行復(fù)雜手工勞動(dòng)的智能機(jī)器人，使得我們的許多工作流程得到大大改善，人們從繁瑣的任務(wù)中解脫出來，可以更加自由地專注于創(chuàng)造性工作，切實(shí)解決了勞動(dòng)力短缺的問題。希望愛普生可以成為實(shí)現(xiàn)人類與機(jī)器人協(xié)同生產(chǎn)的高智能公司。

人工智能使我們能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)，但目前的ai算法需要大量的高性能cpu以及海量的樣本數(shù)據(jù)輔助。但是，如果我們運(yùn)用智能傳感器設(shè)備來捕獲高準(zhǔn)確度信息，那么ai算法執(zhí)行的工作量就隨之下降。這樣一來，即使cpu數(shù)量減少也能達(dá)到預(yù)期的性能水平。希望愛普生專注于信息捕獲的硬件開發(fā)，并將這些信息與ai相結(jié)合，有效地創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保的社會(huì)環(huán)境。

在未來，愛普生將密切關(guān)注市場(chǎng)情況和全球發(fā)展目標(biāo)，面對(duì)可能出現(xiàn)的問題，愛普生也將在實(shí)際解決中發(fā)揮主導(dǎo)作用。愛普生將繼續(xù)秉持企業(yè)最初的發(fā)展理念，在現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)造屬于愛普生獨(dú)特的新價(jià)值。我相信，我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠獲得大眾的認(rèn)可，不斷提升人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的滿意度和幸福感，讓大眾從內(nèi)心深處感受到愛普生是“不可或缺”的公司。