一線 | 對話愛普生總裁：復合型業(yè)務(wù)如何做成“不可或缺”

騰訊新聞《一線》 作者 肖楓

自1942年創(chuàng)立以來，愛普生已經(jīng)產(chǎn)生了大量引領(lǐng)技術(shù)新時代的產(chǎn)品：在上世紀60年代生產(chǎn)世界第一塊石英電子手表，80年代開始切入工業(yè)機器人領(lǐng)域，90年代進入投影機和打印機市場。目前已形成噴墨、視覺、可穿戴產(chǎn)品與機器人四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。

近日，騰訊新聞《一線》對話精工愛普生公司總裁碓井稔，詳述愛普生復合型業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，以及對中國市場的思考。

精工愛普生公司總裁碓井稔

碓井稔技術(shù)出身，也是愛普生微壓電打印技術(shù)的研發(fā)者之一。全球金融危機的大環(huán)境，給研發(fā)帶來了不小的壓力。但在碓井稔篤定，他的堅持為愛普生迎來了市場的肯定，噴墨打印機無需加熱、可持續(xù)等特性，能為消費者帶來更好的打印體驗。 愛普生還將噴墨打印的優(yōu)勢輸出至商業(yè)和工業(yè)印刷領(lǐng)域，例如在數(shù)碼印花領(lǐng)域，愛普生甚至為包括奢侈品牌提供布料的印染技術(shù)。

在視覺交流領(lǐng)域，據(jù)futuresource consulting limited研究報告顯示，愛普生在500流明及以上投影機銷量連續(xù)18年都位列全球市場份額之首；而在機器人領(lǐng)域，據(jù)《富士經(jīng)濟》報道，愛普生已連續(xù)7年占據(jù)全球scara機器人市場份額第一。

隨著市場認可，以及在噴墨、視覺、可穿戴產(chǎn)品和機器人等領(lǐng)域的技術(shù)突破，精工愛普生股價不斷突破。在對待企業(yè)長期愿景和盈利關(guān)系上，碓井稔對騰訊新聞《一線》表示，“我覺得公司做正確的事情不一定要獲得利潤。我們一定要用長遠的眼光看未來，一定要高瞻遠矚，這樣的話最后可以在利潤和做正確的事情方面獲得兼顧和雙贏。短期內(nèi)也許不可以，但從長期來看一定會成功的?！?/p>

在碓井稔的帶領(lǐng)下，2016年3月，愛普生制定了epson 25長期企業(yè)愿景，描繪了2025年的理想姿態(tài)。以愛普生的“省、小、精技術(shù)”，傾力創(chuàng)建將人、物與信息互聯(lián)的新時代。epson 25長期企業(yè)愿景分為三個階段，其中2016-2018財年，奠定事業(yè)基礎(chǔ)，做好產(chǎn)品準備；第二期為2019-2021財年，成果顯現(xiàn)利潤增長；第三期為2022-2025財年，建立高盈利架構(gòu)。

愛普生在中國的表現(xiàn)同樣亮眼。自1998年進入中國市場后，愛普生累計投資50億元，擁有10家分公司，墨倉式打印機累計在華銷售超過600萬臺。在視覺交流領(lǐng)域的投影機中，占有率已連續(xù)八年位列中國市場第一，并在2018財年市場份額創(chuàng)歷史新高，達到26.2%。

9月20日，愛普生宣布向中國市場推出全新的打印頭產(chǎn)品，通過直銷模式將打印頭直接銷售給本土的噴墨設(shè)備制造企業(yè)，同時開啟了與國內(nèi)領(lǐng)先板卡制造商、墨水供應(yīng)商的合作，如今已于超過50家中國合作伙伴建立了合作關(guān)系。在投影機業(yè)務(wù)上，為更好俘獲年輕消費群體，愛普生發(fā)布了全球首款激光3lcd智能投影機，并于芒果tv進行合作，促進“產(chǎn)品+內(nèi)容”的雙重提升。

以下為對話實錄：

騰訊新聞《一線》：你是怎么考量企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)實短期的商業(yè)利益平衡的？

碓井稔：我覺得公司做正確的事情不一定要獲得利潤。我們一定要用長遠的眼光看未來，一定要高瞻遠矚，這樣的話最后可以在利潤和做正確的事情方面獲得兼顧和雙贏。短期內(nèi)也許不可以，但從長期來看一定會成功的。

騰訊新聞《一線》：愛普生的四大業(yè)務(wù)板塊中，在機器人領(lǐng)域愛普生有什么技術(shù)積累？機器人業(yè)務(wù)在中國市場有什么樣的發(fā)展計劃？

碓井稔：1983年愛普生開始生產(chǎn)機器人。當時日本很多公司都把工廠轉(zhuǎn)移到了中國或東南亞地區(qū)，因為那里的人員勞動成本比較低，面對這個情況，我們當時就希望可以創(chuàng)造出能夠代替人的動作的機器人。此外，我們已經(jīng)在愛普生日本國內(nèi)的工廠，通過不斷努力實現(xiàn)了手表組裝的自動化生產(chǎn)線，噴墨打印機的自動生產(chǎn)線、自動組裝線等等，通過這些方面的工作，我們積累了大量機器人方面的技術(shù)和經(jīng)驗。而跟業(yè)務(wù)初期相比，現(xiàn)在我們的機器人動作可以非常快、靈活且精準，同時也可以節(jié)省出大量的安裝空間。機器人制造，其中最為核心的關(guān)鍵零部件是傳感器，因為一定要用傳感器來準確、快速地把握反饋動作指令，而這方面我們擁有傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢，來自石英表制造上的傳感器技術(shù)。在日常生活中，人們可以用視覺或觸覺來判斷物品或零件的類別或大小，現(xiàn)在我們也可以制造出可以代替人來判斷物品形狀、大小的產(chǎn)品零部件。從視覺上，它可以準確地判斷目標位置是否有物品，物品的形狀是什么樣的，有沒有孔等細節(jié)。

除傳感器外，機器人還需要一個控制系統(tǒng)，相當于電腦的os系統(tǒng)，我們也在不斷地升級機器人所搭載的軟件系統(tǒng)。同時，我們還和日本國內(nèi)及國外的大學進行合作，積累人工智能方面的技術(shù)。通過這些先進的技術(shù)，我們可以制造出更像人的機器人，動作快、效率高并且節(jié)省安裝空間。這些都是我們所生產(chǎn)出來機器人的特點。

同時，通過機器人在我們手表的制造生產(chǎn)線、打印機和打印頭生產(chǎn)線、打印機零部件組裝生產(chǎn)線上的應(yīng)用及經(jīng)驗，我們還可以向其他的工廠提供如何組建自動化生產(chǎn)線的建議及咨詢服務(wù)。在2010年，我們已經(jīng)在中國設(shè)立了開展這方面咨詢工作的辦公室。特別值得提出的是，愛普生scara機器人是現(xiàn)在愛普生機器人中全球最受歡迎的工業(yè)機器人產(chǎn)品。

騰訊新聞《一線》：愛普生1998年進入中國市場，目前在華的業(yè)務(wù)占到愛普生全球業(yè)務(wù)的近四分之一，在20多年間，你所觀察到的中國市場的企業(yè)合作伙伴和消費者發(fā)生了怎樣的變化？愛普生如何應(yīng)對這種需求偏好的變化？

碓井稔：首先，比如在印刷方面，數(shù)字化的發(fā)展速度非常快，中國這幾年的變化是驚人的。在很短時間內(nèi)，我們已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字方式，我也發(fā)現(xiàn)中國人的環(huán)保意識也越來越強了，消費者希望買到更加環(huán)境友好的產(chǎn)品。例如，新能源汽車的普及率也相當高，這些情況全部都表明中國這幾年對環(huán)保方面的意識有了大幅的提升。這也許是受到了中國國家政府政策的影響，所以我們也推出了相應(yīng)的墨倉式的噴墨打印機，這個產(chǎn)品非常符合他們的需求。

在政策方面，中國的發(fā)展非常驚人，之前我們在中國的工廠周圍什么都沒有，是一個偏僻的地方，但現(xiàn)在已經(jīng)變成了大城市。同時另一方面，我覺得在中國國內(nèi)的這些員工的技能和他們的偏好也發(fā)生了改變，現(xiàn)在很多人不太愿意去做單純而枯燥或是過于簡單的工作了。我們也知道，現(xiàn)在中國有很多高學歷人才，所以我們希望今后可以把在中國的工廠改變成為可以提供附加價值的工廠，這就要匯集更多的有技術(shù)的人才，可以向其他公司或制造工廠提供專業(yè)的咨詢建議等。同時我們還要構(gòu)建一個完整的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

騰訊新聞《一線》：愛普生未來在中國的技術(shù)路線會是什么樣的？未來的商業(yè)環(huán)境，你預判對愛普生的挑戰(zhàn)有哪些？

碓井稔：在噴墨打印機的打印頭方面，我們希望跟更多公司展開合作，希望可以跟中國的公司合作。我們有技術(shù)，有產(chǎn)品，還有平臺，這個平臺就包括噴墨打印機、噴墨打印頭，我們希望做出更符合用戶需求的產(chǎn)品，所以我們需要跟離市場更近的工作伙伴合作，來加快我們這方面的工作。

面對當今的商業(yè)環(huán)境，我們覺得有兩個問題比較嚴峻。一個是在耗材方面，我們所采取的方式和其他公司不一樣，我們希望不斷減少耗材的使用。第二個是我們商業(yè)模式的改變有助于新興國家經(jīng)濟的發(fā)展，我們現(xiàn)在已經(jīng)在這些國家有了一定的商業(yè)基礎(chǔ)，但目前由于匯率、經(jīng)濟大環(huán)境等問題，我們業(yè)務(wù)還是遇到了比較大的壓力和困難。但是我相信今后在發(fā)展中國家還是會有很大的發(fā)展空間的。

騰訊新聞《一線》：從整個數(shù)碼復合機市場來看，目前仍然是以激光技術(shù)為主導，愛普生怎么看待支持不同技術(shù)方案的產(chǎn)品在未來的發(fā)展趨勢？

碓井稔：激光技術(shù)確實是現(xiàn)在比較流行的技術(shù)，而且已經(jīng)實現(xiàn)數(shù)字化了，是比較成熟的技術(shù)。但這種技術(shù)是通過高溫的方式進行打印操作，打印速度越快，所發(fā)出來的熱量就越多，這是這項技術(shù)的一個比較大的問題。而且在產(chǎn)品維護方面，損壞頻率及耗材使用都相對較高。但是面對未來發(fā)展，愛普生考慮的是一臺打印機產(chǎn)品要兼顧環(huán)保、打印成本、打印速度等多方面問題。而當考慮到這些問題的時候，我們認為，一定要使用不釋放過多熱量的產(chǎn)品，所以我們決定不采用這個技術(shù)，而是采用不需要加熱就可以實現(xiàn)打印的方式。于是，我們推出了不需要高溫的搭載precisioncore（技術(shù)）的打印機產(chǎn)品，這樣可以讓使用者不必再擔心成本問題，同時大大地提高了打印速度。所以我們有信心，我們的技術(shù)一定能夠被消費者認可，我們一定堅持不移地走下去?，F(xiàn)在我們遇到的問題可能是，沒能充分地把我們產(chǎn)品的好處和優(yōu)勢都清楚的告訴消費者，所以我們一定會在這方面做出更多努力。我們希望以后可以實現(xiàn)技術(shù)的迭代更新，就像以前的內(nèi)燃機車迭代成電動汽車一樣。

現(xiàn)在，我們主要是先把這個先進的技術(shù)推薦給更需要、更能體會到產(chǎn)品優(yōu)勢的行業(yè)消費者，例如有些醫(yī)院里的使用者，他們就不會用激光打印機，因為激光打印機是使用碳粉的，會產(chǎn)生灰塵，對人體健康產(chǎn)生影響，所以他們不會使用需要碳粉的激光打印機。同時，激光打印機也會產(chǎn)生臭氧，這也對健康不利。另一個是耗電的問題，萬一醫(yī)院停電了但又需要繼續(xù)作業(yè)時，他們就會偏向選擇耗電更少的產(chǎn)品，這樣也可以降低成本。通過這樣的優(yōu)勢體驗，他們已經(jīng)成為了我們比較忠實的消費者。

騰訊新聞《一線》：愛普生在ai產(chǎn)業(yè)中的探索有哪些經(jīng)驗可以分享給中國企業(yè)？

碓井稔：我相信機器人技術(shù)將在未來產(chǎn)品生產(chǎn)和辦公場景中普遍運用，實現(xiàn)大規(guī)模自動化生產(chǎn)，提高愛普生整體的工作效率。我想將ai與我們的機器人和傳感器相結(jié)合，最終開發(fā)出可以代替人類執(zhí)行復雜手工勞動的智能機器人，使得我們的許多工作流程得到大大改善，人們從繁瑣的任務(wù)中解脫出來，可以更加自由地專注于創(chuàng)造性工作，切實解決了勞動力短缺的問題。希望愛普生可以成為實現(xiàn)人類與機器人協(xié)同生產(chǎn)的高智能公司。

人工智能使我們能夠在一定程度上實現(xiàn)自動化生產(chǎn)，但目前的ai算法需要大量的高性能cpu以及海量的樣本數(shù)據(jù)輔助。但是，如果我們運用智能傳感器設(shè)備來捕獲高準確度信息，那么ai算法執(zhí)行的工作量就隨之下降。這樣一來，即使cpu數(shù)量減少也能達到預期的性能水平。希望愛普生專注于信息捕獲的硬件開發(fā)，并將這些信息與ai相結(jié)合，有效地創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保的社會環(huán)境。

在未來，愛普生將密切關(guān)注市場情況和全球發(fā)展目標，面對可能出現(xiàn)的問題，愛普生也將在實際解決中發(fā)揮主導作用。愛普生將繼續(xù)秉持企業(yè)最初的發(fā)展理念，在現(xiàn)有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)造屬于愛普生獨特的新價值。我相信，我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠獲得大眾的認可，不斷提升人們對現(xiàn)實生活的滿意度和幸福感，讓大眾從內(nèi)心深處感受到愛普生是“不可或缺”的公司。