一群創(chuàng)造奇跡的人工智能工程師，怎樣在騰訊逆襲？

原標(biāo)題：一群創(chuàng)造奇跡的人工智能工程師，怎樣在騰訊逆襲？ 來源：騰訊新聞

優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室是騰訊最為成功的ai 實(shí)驗(yàn)室之一。只要涉及人臉識(shí)別和圖像識(shí)別功能的騰訊應(yīng)用幾乎都有它的身影，比如qq，qq空間，天天p圖，人臉支付，ai醫(yī)療等等，你也許并不知道，事實(shí)上它已經(jīng)融入我們的日常生活。

撰稿 陳樂 王曉晶

長久以來，兒童拐賣案一直是公安機(jī)關(guān)的巨大難題：案件跨度常常超過10年，孩童相貌變化快，又不曾留下任何生物學(xué)特征，因此過去許多年里，真正破獲的兒童拐賣案非常有限。

但在2018年底，因?yàn)橐豁?xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用，四川省的一起重大積案——轟動(dòng)全省的426案——在短期內(nèi)獲得突破，當(dāng)年被拐賣的13名兒童中有10人確認(rèn)身份。破案中應(yīng)用的“跨年齡人臉識(shí)別技術(shù)”，如今的識(shí)別精度已經(jīng)進(jìn)化到96%，極有可能讓帶給千萬家庭痛苦的人口拐賣成為歷史。而創(chuàng)造這項(xiàng)技術(shù)的，是一個(gè)叫優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的機(jī)構(gòu)。

9月一個(gè)下午，在上海漕河涇開發(fā)區(qū)軟件園，我穿過安裝了人臉識(shí)別的門禁，去探訪優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室，這個(gè)騰訊最為成功的ai 實(shí)驗(yàn)室之一——只要涉及人臉識(shí)別和圖像識(shí)別功能的騰訊應(yīng)用幾乎都有它的身影，比如qq，qq空間，天天p圖，人臉支付，ai醫(yī)療等等，你也許并不知道，事實(shí)上它已經(jīng)融入我們的日常生活。

與想像中的酷炫風(fēng)格有所不同，這里顯得有點(diǎn)過于樸實(shí)了：一片密集的工位，然后是一個(gè)個(gè)格子間。在其中一個(gè)小房間里，我見到了優(yōu)圖的總經(jīng)理吳運(yùn)聲。他身材清瘦，聲音低啞，但言語間流露出一種堅(jiān)硬?！皟?yōu)圖一直是充滿危機(jī)感的”，他說。

騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理吳運(yùn)聲。供圖：騰訊

這多少令人有些驚訝。人們往往以為，技術(shù)的創(chuàng)新只關(guān)乎技術(shù)人員的智慧與靈感，并沒有意識(shí)到，它可能還來自于一個(gè)團(tuán)隊(duì)長達(dá)數(shù)年的艱苦戰(zhàn)斗，危機(jī)中自我保存的本能，來自于一種要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值的現(xiàn)實(shí)主義情懷。

我和優(yōu)圖多名工程師進(jìn)行了交流，請他們講述了優(yōu)圖的故事，那是一個(gè)典型的騰訊式的故事。這要從2012年，他們?yōu)l臨解散說起。

成為冗余

回想起那一年，人們也許會(huì)記得騰訊歷史上第二次架構(gòu)調(diào)整，宣布邁向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮；卻很少有人會(huì)記得，在那次大型轉(zhuǎn)場中，一個(gè)曾被寄予厚望的技術(shù)組織——騰訊研究院，宣告解散。研究院本意是發(fā)展長期技術(shù)，卻因業(yè)務(wù)各有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，研究院的技術(shù)無人使用，也便逐步瓦解了。先是蛻變成產(chǎn)品部門，然后產(chǎn)品也難以為繼。

直到七年后，黃飛躍還記得每天回宿舍后那種迷茫的心情，“我是清華博士畢業(yè)，在學(xué)校水平還可以，動(dòng)手能力也不差，怎么會(huì)這么失??？”他帶著小團(tuán)隊(duì)在研究院做一款叫qq影像的產(chǎn)品，日活曲線低位走平，員工曲線則不斷下降，到最后幾乎只剩他自己了。

他的領(lǐng)導(dǎo)吳運(yùn)聲也迷失在產(chǎn)品叢林里。他博士肄業(yè)，是那種總會(huì)沖到最前線的領(lǐng)導(dǎo)者。他已經(jīng)意識(shí)到，沒有配套，做產(chǎn)品的失敗是必然的。他想了很久，既然是技術(shù)人員，那就應(yīng)該維持本色。有一天，他們在新聞看到以色列在發(fā)展圖片壓縮技術(shù)，突發(fā)奇想，如果掌握這項(xiàng)技術(shù)，就可以證明自己的價(jià)值——為公司節(jié)省帶寬成本。

他們知道這家公司的風(fēng)格，很多時(shí)候，沒有命令告訴你必須做什么。很難說有禁區(qū)，全靠自己探索。團(tuán)隊(duì)在公司四處推銷，請別人吃晚飯，懇請他們使用壓縮技術(shù)——不必付出任何成本，只要寫一封郵件證明使用過他們的技術(shù)就可以了。就這樣“求爺爺告奶奶”，他們拿到第一封郵件，然后是第二封，第三封。那種喜悅就像擁有一個(gè)真正新生兒，他們給項(xiàng)目起了一個(gè)名字，叫優(yōu)圖，黃飛躍想，將來無論散落在哪里，有了名字，它就有自己的生命。

研究院果真在不久后就解散了。因?yàn)閴嚎s技術(shù)小有名聲，優(yōu)圖被騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生接收了。時(shí)隔七年，吳運(yùn)聲仍有一個(gè)難以忘懷的場景。那是在部門重組后的第一次答疑會(huì)上，老板們坐在對(duì)面一排，他則坐在底下，等待一個(gè)全新的開始。突然聽到湯道生喊，“simon（他的英文名）坐到前面來?！本拖袼查g接到了信號(hào)：請大家安心。

優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室專家研究員黃飛躍進(jìn)行人臉比對(duì)研究。供圖：騰訊

湯道生是一個(gè)敏銳的人，他總是小心翼翼保護(hù)著那些尚不明朗的新生事物，為他們騰挪生長空間，等時(shí)機(jī)成熟，他再去總辦爭取資源。

在騰訊，headcount（人員編制）是最值錢的東西。優(yōu)圖要來能干什么？暫時(shí)不清楚。湯道生把他們放在qq空間團(tuán)隊(duì)里，那里是公司最大的圖片聚集地。藏在一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)里，就不那么顯眼，他就有空間“騰挪”，優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室就成了一個(gè)“冗余”。冗余，就是你看不清它具體方向，但默許它的存在，這種有包容度的空間，馬化騰稱之為管理的灰度。像這樣的“冗余”，大大小小分布在公司各處。

使出全力

對(duì)優(yōu)圖來講，這是更好的選擇，至少他們現(xiàn)在有了qq空間的業(yè)務(wù)場景了。他們思考良久，決定往人臉識(shí)別的方向去攻克。當(dāng)時(shí)人臉識(shí)別并不像今天那么火熱，但從一開始，他們就想得很明白，“做一個(gè)技術(shù)一定要想它用在什么地方”，這幾乎成了優(yōu)圖生存的第一法則。

就像推銷壓縮技術(shù)時(shí)那樣，他們跑去說服qq空間的產(chǎn)品經(jīng)理去開發(fā)一個(gè)有關(guān)人臉的新功能。他們說，他們的技術(shù)能把人像識(shí)別出來。他們還承諾，所有的需求優(yōu)圖全給做好，策劃給做好，接口也給做好，你只管拿去用——如果說存在第二法則的話，那就是把合作對(duì)象當(dāng)作你的客戶。

在團(tuán)隊(duì)成員的印象中，他們每一次合作都使出了全力。不管什么需求，“我們都給做”，甚至為了讓對(duì)方答應(yīng)使用自己的技術(shù)，一些打雜的事情也可以幫忙做，因?yàn)樽隽酥螅涂梢愿鷮?duì)方說：“我都幫你把這個(gè)事情做了，我們的技術(shù)你就用一下吧？”

優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室科研人員拆解設(shè)備，攻克技術(shù)難題。供圖：騰訊

在優(yōu)圖團(tuán)隊(duì)，會(huì)呈現(xiàn)出一種有些神奇的場景。博士也可以像銷售一樣跑業(yè)務(wù)，求別人用他們?nèi)四樧R(shí)別技術(shù)——還是免費(fèi)的。慢慢的開始有人在內(nèi)網(wǎng)上贊揚(yáng)優(yōu)圖，他們跑過去問發(fā)貼的人，能不能把那個(gè)帖子置頂?。繚u漸地，找他們支持的團(tuán)隊(duì)越來越多，他們服務(wù)的業(yè)務(wù)部門超出了qq空間，qq音樂，還做了騰訊濱海大廈和微眾銀行的人臉識(shí)別。他們后來自己總結(jié)的時(shí)候說：那幾乎就是“一個(gè)技術(shù)人員的本能”。

在騰訊，通常一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)是依附產(chǎn)品存在的。一個(gè)成功產(chǎn)品背后必然擁有一個(gè)成功的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。但作為研究院的遺產(chǎn)，優(yōu)圖既沒有辦法獨(dú)立做產(chǎn)品，也沒有辦法只做研究不去落地。為了活下去，他們把自己變成了服務(wù)全公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

盡管優(yōu)圖的技術(shù)已經(jīng)支持越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)，但很多情況下，對(duì)于這些產(chǎn)品來說，優(yōu)圖的技術(shù)也只是輔助，而不是一個(gè)產(chǎn)品核心路徑上的必備需求。這種情況也讓優(yōu)圖團(tuán)隊(duì)成員感到憂慮，直到做微眾銀行人臉開戶的項(xiàng)目。2014年微眾銀行做人臉遠(yuǎn)程開戶，接觸了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)圖是最積極的。對(duì)優(yōu)圖來說，這是令人興奮的機(jī)會(huì)，微眾銀行沒有線下門店，只能依靠線上開戶，自然人臉識(shí)別就成了業(yè)務(wù)中的核心。然而技術(shù)難度很大，也沒有可以借鑒的案例，吳運(yùn)聲下令在兩個(gè)月內(nèi)攻克出來，為此還和技術(shù)人員相互拍了桌子，結(jié)果是自然而然的——他們必須迎上去。直到驗(yàn)收那一天，一位國家領(lǐng)導(dǎo)人成功試驗(yàn)開戶，他們才松了一口氣。

到了下半年，他們已經(jīng)進(jìn)入騰訊濱海大廈的場景中了。那是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)，過去的場景大多發(fā)生在線上，而這次則需要獲取海量線下數(shù)據(jù)；過去傳統(tǒng)圖像比對(duì)是1:1 ，現(xiàn)在則是1比數(shù)萬。等到他們成功攻關(guān)，他們就積累了更多的數(shù)據(jù)和更好技術(shù)，不久后就去研究跨年齡人臉識(shí)別了，那是 1比數(shù)千萬的高難度比對(duì)，是人臉識(shí)別領(lǐng)域一個(gè)公認(rèn)的難點(diǎn)，特別是青少年階段，人臉特征變化最大。

當(dāng)希望利用新技術(shù)找到被拐兒童的的需求轉(zhuǎn)到優(yōu)圖時(shí)，他們其實(shí)還沒有把握。世界上還沒有過成功的案例。但優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的總監(jiān)李紹欣決心要全力以赴。很多個(gè)夜晚，研究員們消耗在這些事情上。他們加了數(shù)不清的班，提交了5個(gè)版本算法模型，其中大大小小的修改多達(dá)上千次。

打硬仗

濃厚的危機(jī)感下面，優(yōu)圖始終強(qiáng)調(diào)一種“打硬仗”的文化。

如今隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略展開，他們也進(jìn)軍to b 戰(zhàn)場，把技術(shù)能力開放給行業(yè)合作伙伴，而對(duì)手則是所有的人臉識(shí)別公司，戰(zhàn)爭也便升級(jí)了。給萬達(dá)做智慧零售時(shí)，自己成員因?yàn)橐粋€(gè)攝像頭的點(diǎn)位，困在40、50度的風(fēng)道里很長時(shí)間。

但他們都默認(rèn)了要“吃苦”這件事。他們很清楚，打仗不僅僅是技術(shù)人員的算法角逐，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。每個(gè)案子各有困難，讓黃飛躍很感慨的一件事是，有一次為客戶做智能升級(jí)方案時(shí)，白天不讓采集數(shù)據(jù)，他們只能晚上和周末去加班采集。那時(shí)天氣特別熱，晚上蚊子也很多，“管理的同事還專門買了一堆西瓜、花露水安撫他們。”

騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)合影。供圖：騰訊

也在打仗的過程，他們不斷充實(shí)自己的隊(duì)伍。2016年ai熱潮涌起，在一場匯報(bào)后，馬化騰和劉熾平給了他們100個(gè)headcount，最終優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立出來，成為騰訊視覺研究中心。如今輸出的行業(yè)解決方案超過15套，騰訊明星業(yè)務(wù)線接入超過90條，全球?qū)＠麛?shù)超700項(xiàng)。

騰訊研究院失敗了，優(yōu)圖卻成了一個(gè)意外。我問吳運(yùn)聲，在這個(gè)艱難的過程中，始終支持著他的最大的愿望的是什么，他說：我希望有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它能做研究，能夠做先進(jìn)的東西，又能夠帶給你實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。我希望優(yōu)圖一直能夠朝這個(gè)方向去發(fā)展。

他們記得通過“跨年齡識(shí)別”首次比對(duì)出4個(gè)孩子的那一天，消息傳來時(shí)，幾名研究員正在如常地對(duì)著電腦寫代碼，他們激動(dòng)地叫出了聲，darwin一下子從凳子坐起來，“很驚奇，很驚喜”，另一位同事則干脆哭了起來。