戴姆勒5大高管震撼演講，人工智能指導(dǎo)原則印象深刻

雖然人工智能有許多挑戰(zhàn)、風(fēng)險和未知因素需要考慮，但人類仍將是技術(shù)的創(chuàng)造者！

德國時間2019年9月10日上午，時間9月10日下午，又一年正式開幕?？盗炙桑╫la k? llenius）第一次正式以董事會兼梅賽德斯-集團全球身份對外發(fā)表演講，包括殘疾人在內(nèi)全集團200名員工代表上臺一起啟動新領(lǐng)導(dǎo)人對未來的展望。

康林松（ola k? llenius）

這絕對是令人印象深刻的亮相，而此前一天晚上股份公司董事會5大成員，他們在法蘭克福自己傳統(tǒng)的展館里，向來自全球的媒體發(fā)表了自己的演講。這種表達方式同樣令人印象深刻。

負責(zé)梅賽德斯-集團銷售與市場營銷的貝思格（britta seeger）女士發(fā)表了最佳客戶體驗4.0戰(zhàn)略，認為豪華體驗意味著輕松互動。

貝思格（britta seeger）

負責(zé)梅賽德斯-集團生產(chǎn)與供應(yīng)鏈的董事白韞澤（jorg burzer）博士論述了未來生產(chǎn)，談數(shù)字化遇上可持續(xù)性該怎么辦。

白韞澤（jorg burzer）

負責(zé)集團研發(fā)及梅賽德斯-集團研發(fā)的董事會成員馬庫斯·謝弗（markus schafer）發(fā)表了關(guān)于研發(fā)創(chuàng)新的演講，認為燃料電池將對電力驅(qū)動技術(shù)起到補充作用，未來的動力系統(tǒng)絕不會是單一形式，而是多樣化的。

馬庫斯·謝弗（markus schafer）

梅賽德斯-集團董事會成員，負責(zé)瞰思（c.a.s.e.）未來戰(zhàn)略的薩賈德·可汗（sajjad khan）發(fā)表了關(guān)于中國人熟悉的對于新四化的演講。他認為，四化領(lǐng)域的投入不僅關(guān)系到企業(yè)的未來，同樣也關(guān)系著那些對當(dāng)代社會經(jīng)濟形勢和生活品質(zhì)影響重大的領(lǐng)域。

薩賈德·可汗（sajjad khan）

對于商業(yè)評論（abr）來說，最有意思或者最具有價值的恐怕是股份公司董事會成員、負責(zé)誠信經(jīng)營與法律事務(wù)白韻格（renata jungo brungger）女士發(fā)布的關(guān)于人工智能指導(dǎo)原則的演講。

白韻格（renata jungo brungger）

她認為，人工智能技術(shù)潛力，能從各個方面改善客戶的生活。雖然我們也有許多挑戰(zhàn)、風(fēng)險和未知因素需要考慮，但人類仍將是技術(shù)的創(chuàng)造者！

以下是白韻格演講全文，此處有刪節(jié)。

人工智能已經(jīng)全面融入到了我們的日常生活當(dāng)中。我們上網(wǎng)時，有零售商根據(jù)我們的喜好向我們推薦產(chǎn)品；在線流媒體服務(wù)“了解”我們所喜歡的音樂和電視劇類型。

而在梅賽德斯-，我們的梅賽德斯-智能（mbux）可以預(yù)判你的行動。如果客戶愿意, mbux系統(tǒng)還能了解客戶的習(xí)慣，并按照客戶的意愿對系統(tǒng)進行自我調(diào)整。

實際上，人工智能影響著公司的方方面面。從研發(fā)到設(shè)計、再到生產(chǎn)和it部門，甚至是我負責(zé)的誠信經(jīng)營與法律事務(wù)部門。

在我們部門，人工智能已經(jīng)用來檢查合同，審核其與相關(guān)法律文件是否有相悖之處。

在，人工智能用來改進產(chǎn)品、服務(wù)和流程。因為我們致力于為客戶提供最佳體驗。

人工智能的應(yīng)用也必然愈加凸顯其重要性，在自動駕駛領(lǐng)域就是很好的例證。

然而有史以來，每項發(fā)明都充滿魅力，同時也讓人心生敬畏。

鐵路的引進就是一個很好的例子。在技術(shù)懷疑論者看來，火車頭是“邪惡之物”，他們預(yù)測人類會因為這項“地獄般的”發(fā)明吞下惡果。例如擔(dān)心火車上冒的煙會毒害乘客，火車氣流會引發(fā)肺炎，火車快速的節(jié)奏會讓大腦產(chǎn)生錯亂等等。

懷疑論者為何又改變了看法，嘗試信賴這些新科技了呢？一方面是因為隨著時間推移，人們完全適應(yīng)了這些科技的存在，甚至開始明白了新科技的價值。

還有一點就是：遲早，制約這些新科技的規(guī)則會制定出來?？梢赃@么說：這些機制的實施完全實現(xiàn)了它初衷。

今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型也正經(jīng)歷著同樣的變革，人工智能的興起也同樣如此。因為他們帶來了相似的挑戰(zhàn)。

對于大多數(shù)人工智能應(yīng)用來說，大量的數(shù)據(jù)必不可少，包括個人數(shù)據(jù)。然而很多客戶并不希望自己的個人信息被泄露。他們擔(dān)心數(shù)據(jù)保護并不完善、數(shù)據(jù)被篡改，或者因此造成失控。

有些人甚至擔(dān)心如此發(fā)達的人工智能系統(tǒng)有一天會統(tǒng)治世界。

這些顧慮早已洞悉，而且會認真應(yīng)對。

安全性一直以來都是我們公司歷史發(fā)展長河中的核心之一。

事實上，我們自己的檢測標(biāo)準(zhǔn)一貫比相關(guān)法規(guī)的要求更加嚴(yán)格。

進入數(shù)字化時代，這一論斷對我們來說愈加重要。

那么我們?nèi)绾螒?yīng)對？

我們團隊的任務(wù)就是確保公司在抓住人工智能所帶來的機遇的同時，化解隨之而來的危機、恐懼和挑戰(zhàn)。

我們以建立一個合理的、可持續(xù)的人工智能使用機制為己任。而且我的觀點非常清楚：只有當(dāng)人們充分信任人工智能，這項技術(shù)才算是成功了。

我們的四項原則：

作為發(fā)明者，我們制定了明確的原則，以規(guī)范人工智能的使用。

這四項原則是：合理利用；可解釋；保護隱私；安全且可靠。

我們著力于建立框架，以確保這四項指導(dǎo)原則得以遵循。例如：

我們保持溝通，提高認知水平。

我們對員工進行相應(yīng)的培訓(xùn)。

而且我們創(chuàng)建了不同的平臺來交流最佳范例，并進行討論。

現(xiàn)在我來詳細地解釋一下這些原則如何應(yīng)用到日常工作中。我們將通過由出行公司所開發(fā)的一款叫作“bela”的全新應(yīng)用程序來向大家說明，并為大家展示在實踐當(dāng)中這些原則是如何奏效的。

bela是一款全新的數(shù)字化伴侶，可以大大提高的安全性能。另外，將該款應(yīng)用取名為“bela”也是為了向安全先驅(qū)貝拉·巴恩伊（béla barényi）致敬。貝拉是我們的一位高瞻遠矚的工程師，他發(fā)明了帶有撞擊緩沖區(qū)的。有不計其數(shù)的人為了踐行他的而奮斗終生。

在注意力輔助系統(tǒng)的疲勞警示功能，bela這款應(yīng)用得到了進一步擴展。你也許會在更先進的梅賽德斯-車上了解到它。

而這款新的應(yīng)用同樣適用于非駕駛員。換句話說，我們的人工智能技術(shù)人人都能使用。人工智能界將其稱之為“民主化的”人工智能。

根據(jù)你的駕駛員資料和駕駛時間，一套自學(xué)習(xí)算法會根據(jù)個人需求和狀態(tài)，提醒你休息和放松。

因此，該系統(tǒng)能將駕駛員的行為舉止和智能手機中的個人數(shù)據(jù)與實時交通數(shù)據(jù)結(jié)合起來。

那么我們前面提到的第一條指導(dǎo)原則，合理使用原則是如何在此體現(xiàn)的呢？

首先，在整個開發(fā)和部署階段我們都會合理地使用人工智能技術(shù)。

舉例來說，我們會根據(jù)風(fēng)險等級進行技術(shù)影響評估。我們會將所有可能受到人工智能影響的各方都考慮在內(nèi)。關(guān)鍵問題在于：

誰能從中受益？這款應(yīng)用又會給誰帶來潛在的風(fēng)險？

總體來說，我們爭取做到一視同仁—換句話說，杜絕歧視—我們力求包容。包容的意思就是，舉例來說，基于人工智能的語言識別系統(tǒng)可以識別不同的口音。這一點對于我這樣的一個瑞士人而言尤為重要。

我們?nèi)绾尾拍芘崿F(xiàn)這些價值？通過使用

? 有代表性的數(shù)據(jù)集，

? 設(shè)計相應(yīng)的系統(tǒng)，

? 同時要不斷地改進產(chǎn)品、服務(wù)和流程。

這樣我們的產(chǎn)品就能一直在客戶的掌控之中。在這種情況下，對bela這款應(yīng)用來說，

機器學(xué)習(xí)（智能識別）只有在用戶選擇個性化應(yīng)用時才會啟用，用戶決定選擇標(biāo)準(zhǔn)配置的情況下則不會啟用。

無論選擇哪種，我們都不會收集可能具有辨別性的參數(shù)，個人詳細信息和檔案只會存儲在用戶的智能手機本地。

我們的第二項原則是可解釋性。我們竭盡全力，在人工智能方面實現(xiàn)高度透明。

我們不對任何人工智能應(yīng)用做隱藏處理。人工智能技術(shù)的使用必須確保對客戶透明。

通過bela應(yīng)用程序，常見問題體現(xiàn)了數(shù)據(jù)收集的目的和范圍。同時自主學(xué)習(xí)算法的局限性也被明確提出。

可解釋性對我們而言至關(guān)重要，其原因不勝枚舉。只有這樣，

? 我們才能不斷地改進自己的產(chǎn)品；

? 在我們的應(yīng)用程序中消除偏見；

? 并分享最佳范例。

我們的第三項原則是保護隱私。對數(shù)據(jù)負責(zé)是我們可持續(xù)經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分。而數(shù)據(jù)保護對我們而言是質(zhì)量的關(guān)鍵標(biāo)志。

正因如此，我們不僅要考慮人工智能各個方面的隱私設(shè)計，還要使用現(xiàn)有的隱私增強技術(shù)。

這就意味著所有的個人數(shù)據(jù)都保留在客戶的移動設(shè)備上。個人信息并未被發(fā)送到數(shù)據(jù)中心。人工智能可通過設(shè)備自身進行識別。

舉例來說，通過使用gps數(shù)據(jù)，應(yīng)用程序本身的使用也得到了改善。不過只有得到用戶的主動授權(quán)，應(yīng)用程序使用這些信息。隱私設(shè)置往往容易操作、便于理解。

最后還有一點也很重要，我們的第四項原則，提供安全性和可靠性。

首先，bela應(yīng)用程序的主要目的就是提供安全性和可靠性。通過提醒駕駛員休息，該功能可以減少事故的發(fā)生。

在創(chuàng)建如bela這種安全相關(guān)的應(yīng)用程序時，我們就做好了足夠的預(yù)防措施。我們采取適當(dāng)措施，讓人工智能僅在確定的、安全的框架內(nèi)進行工作。這意味著整夜開車仍然不是明智之舉。

最后，我們的內(nèi)部it服務(wù)還會篩選應(yīng)用程序，并隨時為客戶提供支持，解決客戶問題。

女士們，先生們，我希望現(xiàn)在您對我們的人工智能方案已經(jīng)有所了解了。

我們相信：人工智能技術(shù)潛力，能從各個方面改善客戶的生活。

但我們也有許多挑戰(zhàn)、風(fēng)險和未知因素需要考慮。

借助這四項指導(dǎo)原則，我們確保在該領(lǐng)域能達到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

女士們、先生們，可以明確的重要一點是，人類仍將是技術(shù)的創(chuàng)造者！

而已經(jīng)為相關(guān)的規(guī)章制度做好了充分準(zhǔn)備。因此，我們期待著人們合理地利用人工智能，創(chuàng)造更加美好的未來。

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