京東高管：智能供應(yīng)鏈時代到來 全場景消費(fèi)將成為必然

東方網(wǎng)通訊員周薇薇3月15日報道：2019年中國家電及消費(fèi)電子博覽會（appliance & electronics world expo，以下簡稱awe）正在上海新國際博覽中心開展?，F(xiàn)場還舉辦了主題論壇，探討家電及消費(fèi)電子的未來趨勢。

據(jù)了解，今年awe在展示家用電器、消費(fèi)電子、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5g等多個領(lǐng)域的新成果的同時，眾多嘉賓也在會場上謀劃著家電及消費(fèi)電子的未來。展會主論壇現(xiàn)場，京東集團(tuán)高級副總裁、京東零售集團(tuán)3c電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁閆小兵在談到新零售未來時就表示，智能供應(yīng)鏈時代已經(jīng)到來，全場景消費(fèi)將成為必然。

閆小兵說，供應(yīng)鏈?zhǔn)巧唐飞鐣\(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)體系，在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、ai人工智能等多技術(shù)共同作用，在消費(fèi)模式變化和產(chǎn)業(yè)升級變化共同推動讓供應(yīng)鏈變得更靈活。供應(yīng)鏈系統(tǒng)在不斷的數(shù)據(jù)循環(huán)中，提升分析決策能力，變得更加智能。

“而智能供應(yīng)鏈的成熟，直接的影響就是讓‘反向定制’定制成為可能。”閆小兵說，傳統(tǒng)工業(yè)時代以功能為主要賣點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的模式已經(jīng)落伍。在ai大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)品要以滿足個性化需求為導(dǎo)向進(jìn)行開發(fā)生產(chǎn)，這樣才能滿足不同圈層人群的需求。通過后臺的ai大數(shù)據(jù)，我們清晰地感受到消費(fèi)圈層的變化。在“佛系養(yǎng)生、飯圈女孩、懶癌晚期、有礦家庭、理智消費(fèi)派、肥宅快樂族”等一系列年輕人習(xí)慣的調(diào)侃標(biāo)簽背后，是消費(fèi)者的不同圈層、不同的審美偏好和不同的產(chǎn)品需求。

當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期、消費(fèi)主體轉(zhuǎn)變期、消費(fèi)意識轉(zhuǎn)換關(guān)鍵期的共同疊加，加上全球范圍內(nèi)的科技突飛猛進(jìn)，共同推進(jìn)了“人、貨、場”的深刻變化。從“人”的角度看，新消費(fèi)主義漸成主流。人們既愛網(wǎng)購，也愛逛店。購物成了社交的副產(chǎn)品，形成強(qiáng)大的圈子經(jīng)濟(jì)；人們更加注重消費(fèi)體驗，而體驗的滿足來自于商品本身和購物全過程。

從“貨”的角度來看，商品不再是原來的商品，它越來越快的成為某種符號，核心是占據(jù)消費(fèi)者的頂部認(rèn)知。貨正在從最基本的注重“品質(zhì)”，到打造“品牌”，進(jìn)而到追求“品味”，最高級別是塑造“品格”。

而“場”的變化更為復(fù)雜。無界零售時代，零售的場不再局限于線上或者線下，而是變得無所不在。電商網(wǎng)站、電商的app、o2o的app、實(shí)體店、小程序、社交網(wǎng)絡(luò)等購物入口和越來越多的購物終端讓消費(fèi)者擁有無數(shù)購物場景。

閆小兵表示，無界零售時代，人將愈加個性與多元，供需邊界、生產(chǎn)者與消費(fèi)者邊界開始消失。貨將成為商品、服務(wù)、數(shù)據(jù)及內(nèi)容等的集合，成為消費(fèi)者需求的完整解決方案，產(chǎn)業(yè)邊界開始消失。場將無處不在、無時不有、無所不聯(lián)、無縫切換，空間邊界開始消失。隨之而來的是，全場景消費(fèi)成為必然。