產(chǎn)品詳情
個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)能充分結合企業(yè)業(yè)務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
對于某些測量，3,200字萬用表可提供更佳分辨率。，如果要測量200V或更高電壓，那么一塊1,999字萬用表不能測量到0.1V。而一塊3,200萬用表可在測量高達320V的電壓時顯示到0.1V。在超過320V電壓之前，此分辨率與更昂貴的20,000字萬用表的分辨率相同。準確度準確度就是在特定運行條件下產(chǎn)生的允許誤差。換言之，準確度表示數(shù)字式萬用表顯示的測量值與被測信號的實際值的接近程度。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
如所示：圖3參數(shù)設置注意事項：如果采用TCP/IP協(xié)議通訊方式，必須啟動“正在使用IP協(xié)議”，將組態(tài)好的硬件下載到CPU，則PLC設置完成了。設置安裝WINN（通常為工程師站ES和操作員站OS）計算機Windows操作系統(tǒng)的TCP/IP參數(shù)，將WINN組態(tài)計算機的IP地址設置成為與PLC以太網(wǎng)通訊模塊或者PN接口地址保持在一個網(wǎng)段內(nèi)。如所示：設置計算機IP地址5.添加新的驅(qū)動程序和設置系統(tǒng)參數(shù)，打開新創(chuàng)建的工程“test”，在項目管理欄里選擇“變量管理”，單擊右鍵選擇“添加新的驅(qū)動程序”，如所示。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
對于某些測量，3,200字萬用表可提供更佳分辨率。，如果要測量200V或更高電壓，那么一塊1,999字萬用表不能測量到0.1V。而一塊3,200萬用表可在測量高達320V的電壓時顯示到0.1V。在超過320V電壓之前，此分辨率與更昂貴的20,000字萬用表的分辨率相同。準確度準確度就是在特定運行條件下產(chǎn)生的允許誤差。換言之，準確度表示數(shù)字式萬用表顯示的測量值與被測信號的實際值的接近程度。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
如所示：圖3參數(shù)設置注意事項：如果采用TCP/IP協(xié)議通訊方式，必須啟動“正在使用IP協(xié)議”，將組態(tài)好的硬件下載到CPU，則PLC設置完成了。設置安裝WINN（通常為工程師站ES和操作員站OS）計算機Windows操作系統(tǒng)的TCP/IP參數(shù)，將WINN組態(tài)計算機的IP地址設置成為與PLC以太網(wǎng)通訊模塊或者PN接口地址保持在一個網(wǎng)段內(nèi)。如所示：設置計算機IP地址5.添加新的驅(qū)動程序和設置系統(tǒng)參數(shù)，打開新創(chuàng)建的工程“test”，在項目管理欄里選擇“變量管理”，單擊右鍵選擇“添加新的驅(qū)動程序”，如所示。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
