產(chǎn)品詳情
新零售對大眾而言之前是一種全新的概念,經(jīng)過發(fā)展,目前新零售己經(jīng)逐漸顯示優(yōu)勢和特色。但是,對于許多企業(yè)和客戶來說,新零售能夠為自己帶來哪些好處,如何實現(xiàn)還存在一定的問題。杜瑞云認為,新零售是在新技術(shù)的發(fā)展下得到的產(chǎn)物,能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的高度融合,推動市場從價格消費時代向價值消費時代轉(zhuǎn)變。嚴章華、劉磊認為,新零售是真正的實現(xiàn)以消費者為中心,通過線上線下整合,獲取全方位數(shù)據(jù),提高零售效率的過程。
新零售是一種信息技術(shù)驅(qū)動的高度體驗式的全新的零售模式。依托現(xiàn)代信息技術(shù),搭建線上與線下高度融合,精準定位客戶需求的新業(yè)態(tài)。在線與離線之間的技術(shù)融合,是實現(xiàn)各種應(yīng)用渠道的有機融合。新零售理念的出發(fā)點不是單純的線上下單線下發(fā)貨,這與傳統(tǒng)的電子商務(wù)或有網(wǎng)絡(luò)業(yè)。務(wù)的實體店明顯不同。但是怎樣才能實現(xiàn)新零售、真正實現(xiàn)的線上線下融合,是一個問題。另外,新零售實現(xiàn)后的優(yōu)勢在哪里,可以提供哪些新的服務(wù)?這也是市場、企業(yè)、客戶都需要思考的問題。





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有學(xué)者認為:新零售服務(wù)的最終目的是提升消費者體驗,而競爭力的源泉也來自于消費者體驗的提升。新零售是新的銷售者與消費者的關(guān)系,新零售是一次改革,會實現(xiàn)以零售主體為核心的零售模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者體驗為核心的新零售模式。許多學(xué)者認為,過去,傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營邏輯是“人-貨-場”,把重點放在實體零售店的“場”上,不斷把“貨”放在客流最大、區(qū)位最繁華的“場”里。然而,新零售更注重“人”的因素,直接匹配“人”與“貨”,人與“貨”之間的聯(lián)系可以發(fā)生在不同的“市場”中。
信息技術(shù)的廣泛慎獨運用能力是新零售盈利的重要基礎(chǔ)。過去,零售業(yè)的盈利或者更新發(fā)展都是基于人們的經(jīng)驗和單方面的銷售數(shù)據(jù)。然而,新零售業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道的數(shù)據(jù)整合。相較于傳統(tǒng)零售,新零售業(yè)具有更大的數(shù)據(jù)量、更多樣化的信息來源、更深入的數(shù)據(jù)分析,面對新零售要求的基礎(chǔ)設(shè)施上,在應(yīng)對消費者的需求更高方面,新的零售業(yè)已具備了更好的基礎(chǔ)。新零售企業(yè)盈利能力的基礎(chǔ)是其運用數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)活動的能力。


