——山東諸城市應(yīng)急管理局組織黨員靠前服務(wù)記事

中國應(yīng)急管理報(bào)■祝桂華 于海洲2023-02-16 13:56:00

今年以來，山東省諸城市應(yīng)急管理局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織黨員靠前服務(wù)，推出服務(wù)企業(yè)專員、審批流程“極速辦”、首違不罰等舉措，為企業(yè)解憂紓困。

12名服務(wù)企業(yè)專員靠前服務(wù)

該局組織12名黨員干部擔(dān)任服務(wù)企業(yè)專員，聚焦行業(yè)性、先兆性、流程性風(fēng)險(xiǎn)隱患，面對(duì)面、彎下腰、手把手主動(dòng)靠前服務(wù)，為企業(yè)提供隱患排查治理、安全風(fēng)險(xiǎn)分析研判、法律政策輔導(dǎo)等真招實(shí)招，科學(xué)推進(jìn)基層末端安全治理。

針對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、升級(jí)改造等方面遇到的難題，該局服務(wù)企業(yè)專員調(diào)研走訪后，梳理共性難題，適時(shí)組織專家座談、現(xiàn)場解題等活動(dòng)，為企業(yè)排查各類隱患，推動(dòng)治理資源在一線匯聚、整合信息在一線服務(wù)、安全防線在一線構(gòu)筑。

在做好安全服務(wù)的同時(shí)，服務(wù)企業(yè)專員統(tǒng)籌推進(jìn)“網(wǎng)格呼叫，部門報(bào)到”機(jī)制運(yùn)行，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)申請(qǐng)?jiān)S可、用工需求、審批辦證等現(xiàn)實(shí)訴求。通過重大事項(xiàng)協(xié)商、明確辦結(jié)時(shí)限、緊急事項(xiàng)“綠色通道”、量身訂制解決方案等，服務(wù)企業(yè)專員用實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步提升企業(yè)獲得感和滿意度。

截至目前，該局服務(wù)企業(yè)專員力爭“小事就地辦、急事立即辦、難事跟進(jìn)辦”，累計(jì)解決訴求107項(xiàng)，解決率、回訪滿意度均達(dá)100％。

讓信息多跑路 企業(yè)少跑腿

近日，浙江省舟山市梓航化工有限公司諸城加油站負(fù)責(zé)人將一面印有“排憂解難辦實(shí)事 企業(yè)遠(yuǎn)航守護(hù)人”的錦旗送到諸城市應(yīng)急管理局窗口工作人員手中。負(fù)責(zé)人說：“感謝你們的全程跟蹤服務(wù)。當(dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天發(fā)證，真是太方便了?！?/p>

這是該局推出“當(dāng)天受理、當(dāng)天審查、當(dāng)天發(fā)證、當(dāng)天完成用印”的審批流程“極速辦”后，再次收到群眾的錦旗。近年來，為提升窗口服務(wù)水平，該局結(jié)合全市“無證明城市”社會(huì)化應(yīng)用場景試點(diǎn)，設(shè)立黨員服務(wù)崗，讓信息多跑路，企業(yè)少跑腿。目前，企業(yè)通過線上申請(qǐng)可直接獲取相關(guān)電子證照證明，實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)“免證辦”。

推出首違不罰事項(xiàng)清單

“經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查取證，鑒于你公司的違法行為系首次被發(fā)現(xiàn)，非主觀故意，并未造成危害后果，現(xiàn)依據(jù)行政處罰法和諸城市首違不罰事項(xiàng)清單，決定對(duì)此次違法行為不予行政處罰。”近日，諸城市應(yīng)急綜合執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長趙海全對(duì)山東佳和利食品有限公司宣布了如上處理結(jié)果。

為了讓企業(yè)在感受“執(zhí)法尺度、力度”的同時(shí)感受到“執(zhí)法溫度”，該局推出諸城市首違不罰事項(xiàng)清單，對(duì)違法行為輕微且并未造成危害后果的，綜合運(yùn)用警示約談、通報(bào)批評(píng)、黑名單等柔性執(zhí)法手段進(jìn)行處置。

該局負(fù)責(zé)人表示，首違不罰并不是隨意降低裁量等標(biāo)準(zhǔn)要求，而是采取包容審慎的執(zhí)法方式，將進(jìn)一步服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作做深、做細(xì)、做扎實(shí)。廣大黨員干部職工要通過主動(dòng)對(duì)接、靠前服務(wù)，密切跟蹤、高效處置等方法切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)克服發(fā)展難題的底氣和動(dòng)力，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。