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現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是一個(gè)不斷變化、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境。由于高新技術(shù)的出現(xiàn)和更迭越來(lái)越快,產(chǎn)品的生命周期日益縮短,知識(shí)的地位愈益重要。所以新企業(yè)的本質(zhì)表現(xiàn)為兩個(gè)方面,其一是高速度公司,其二是知識(shí)型企業(yè)。
(1)新企業(yè)——高速度公司
企業(yè)戰(zhàn)略的核心在于其行為反應(yīng)能力,在于企業(yè)的高速度,這種能力是將一個(gè)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別的標(biāo)志之一。在新經(jīng)濟(jì)條件下,許多傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的法則已不再適用。速度經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是速度經(jīng)濟(jì)已取代規(guī)模經(jīng)濟(jì)成為企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的制勝之道。因此,與新經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)的新企業(yè)必然是一個(gè)高速度公司。所謂新企業(yè)的高速度,包括四個(gè)方面的內(nèi)容:
A、對(duì)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)。
互聯(lián)網(wǎng)及傳媒的發(fā)展,使消費(fèi)者擁有更豐富的信息,需求越來(lái)越難以預(yù)測(cè),越來(lái)越多樣化。消費(fèi)者今天購(gòu)買的產(chǎn)品并不代表明天他仍將購(gòu)買這一產(chǎn)品。企業(yè)提供低價(jià),顧客會(huì)希望價(jià)格能再降低;企業(yè)提供售后服務(wù),顧客會(huì)要求更快或者更好;企業(yè)提供新型的產(chǎn)品,顧客會(huì)等待更新穎的產(chǎn)品。企業(yè)必須滿足消費(fèi)者永遠(yuǎn)增長(zhǎng)著的對(duì)更低廉、更迅速、更優(yōu)良、更新的產(chǎn)品的需求;同時(shí),企業(yè)還應(yīng)有超越顧客導(dǎo)向的洞察能力,不僅能被動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)的變化,而且能主動(dòng)滿足客戶的個(gè)性化需求,以更快的速度縮短產(chǎn)品開發(fā)周期,生產(chǎn)出更多品種的產(chǎn)品,才能不斷地取得成功。
B、對(duì)技術(shù)進(jìn)步變化的快速創(chuàng)新。
惠普公司的一份資料表明,一項(xiàng)新產(chǎn)品從創(chuàng)意到商品化的過(guò)程是5年,其間若“研究與開發(fā)”延誤半年,則利潤(rùn)會(huì)減少50%。主要原因是,科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,新產(chǎn)品上市后,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使價(jià)格每年下跌30%到50%,有的產(chǎn)品甚至下跌70%。新的生產(chǎn)技術(shù)使企業(yè)比以往任何時(shí)候都能夠更快、更便宜、更多樣化地生產(chǎn)產(chǎn)品。數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè),更誕生出高速度的新企業(yè)。統(tǒng)計(jì)資料表明:在硅谷每周都有11家新公司成立。毋庸諱言,并不是所有的公司都能成功,成功的是那些高速度公司,對(duì)技術(shù)進(jìn)步快速創(chuàng)新的公司。
C、對(duì)知識(shí)創(chuàng)造的有效管理。
科斯·威廉姆森的交易成本企業(yè)理論認(rèn)為,企業(yè)存在是因?yàn)樗鼈兡軌虮苊馀c市場(chǎng)交易相關(guān)的成本。而基于知識(shí)的企業(yè)理論與之最根本的差別在于,基于知識(shí)的企業(yè)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)是管理團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的組織,而非交易的機(jī)構(gòu)。Ghoshal與Moran認(rèn)為,企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的核心優(yōu)勢(shì)不是簡(jiǎn)單地規(guī)避交易成本,而是以與市場(chǎng)很不相同的邏輯控制某種特定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在新經(jīng)濟(jì)條件下,這一獨(dú)特優(yōu)勢(shì)就在于對(duì)知識(shí)創(chuàng)造的有效管理,這一管理使創(chuàng)造新知識(shí)成為企業(yè)的一種行為方式,一種生存方式,而非研發(fā)或營(yíng)銷等部門的專有活動(dòng)。同時(shí),它使個(gè)人知識(shí)在企業(yè)中有效傳播,從而個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)整體有價(jià)值的組織知識(shí)。
D、對(duì)新問(wèn)題可以快速?zèng)Q策。
速度經(jīng)濟(jì)是指提高服務(wù)速度可以大大增加顧客效用的經(jīng)濟(jì),這種趨勢(shì)現(xiàn)在越來(lái)越明顯,尤其是在服務(wù)性行業(yè)中?!敖?jīng)濟(jì)問(wèn)題的產(chǎn)生總是而且僅僅是因?yàn)榍闆r發(fā)生了變化”,這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克的論斷。對(duì)待產(chǎn)生新問(wèn)題的情況變化,新企業(yè)必須快速?zèng)Q策,因?yàn)樾畔鬟f需要時(shí)間成本,如果決策遲緩會(huì)使顧客效用大打折扣,甚至需求消失。市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝,技術(shù)的變革一日千里,消費(fèi)需求日益多變,新問(wèn)題層出不窮。對(duì)此,企業(yè)只有迅速作出決策,迅速實(shí)施,才能把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì),更加適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。
(2)新企業(yè)——知識(shí)型企業(yè)
知識(shí)型企業(yè)是新企業(yè)的本質(zhì)之一,這具體表現(xiàn)在以下四方面:
A、經(jīng)濟(jì)人的變化——高學(xué)歷、高知識(shí)的新企業(yè)員工。
新企業(yè)中管理者和工人的區(qū)別會(huì)逐步消失,管理將不再是傳統(tǒng)意義上的計(jì)劃、控制、組織、人事等。新企業(yè)的員工將是受過(guò)良好教育、素質(zhì)普遍提高、有著很好的現(xiàn)代化意識(shí)的群體。他們具有自我控制、自我管理意識(shí),流動(dòng)性大,隨時(shí)有可能離開企業(yè),知識(shí)更新快,獨(dú)立性、團(tuán)隊(duì)性和知識(shí)性強(qiáng)等特點(diǎn)。同樣,經(jīng)理人員的職能也超出了今天傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)范疇,轉(zhuǎn)向預(yù)測(cè)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)。因此,傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、管理原則和激勵(lì)方式已不適應(yīng)新企業(yè)的需求。
B、生產(chǎn)要素中決定配置的是知識(shí)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),新企業(yè)中最稀缺的資源就是繼資本、勞動(dòng)之后脫穎而出的“第三資源”——知識(shí)。著名的管理學(xué)家湯姆·彼德斯認(rèn)為,明天公司依靠的根本是知識(shí),必須考慮如何去獲得它、傳遞它、利用它。知識(shí)是一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源。
C、快速創(chuàng)造新的知識(shí)。
學(xué)習(xí)是企業(yè)產(chǎn)生具有影響力的思想的能力??焖賱?chuàng)造新知識(shí)的能力來(lái)源于快速的學(xué)習(xí)能力。可口可樂(lè)公司正在創(chuàng)造快速學(xué)習(xí)的能力。它正試圖在每個(gè)地理區(qū)域,每條產(chǎn)品生產(chǎn)線上安排這樣的一些有才能的人:他們具有將取勝的關(guān)鍵因素綜合起來(lái),并讓整個(gè)公司分享這一信息的責(zé)任心??焖俚闹R(shí)是通過(guò)技術(shù)轉(zhuǎn)移的,舉辦論壇、最佳工作方法研究和討論會(huì)將有助于經(jīng)理們定位,以確定可口可樂(lè)公司的全球地位。他們認(rèn)為,如果他們能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更快的速度將好的想法從世界上的一個(gè)地區(qū)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地區(qū),那么他們就會(huì)增加市場(chǎng)份額。未來(lái)的企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,使企業(yè)中的知識(shí)共享,不同的思維相碰撞就是新知識(shí)的源泉。
D、知識(shí)創(chuàng)造導(dǎo)致公司價(jià)值倍增。
商業(yè)成功越來(lái)越依賴于公司的知識(shí)資源而不是它們的固定資本。我們正在親身經(jīng)歷財(cái)富來(lái)源不同的兩個(gè)時(shí)代之間的轉(zhuǎn)變,從工業(yè)時(shí)代到知識(shí)時(shí)代。知識(shí)資本的投資報(bào)酬快速增加,遠(yuǎn)勝于實(shí)際資本的投資報(bào)酬。如果投資于工廠是工業(yè)時(shí)代最重要的投資,那么信息時(shí)代最重要的投資必然是投資于人腦。新經(jīng)濟(jì)的核心意味著由生產(chǎn)實(shí)體產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì),轉(zhuǎn)移到奠基于知識(shí)的生產(chǎn)與運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)。以往,價(jià)值蘊(yùn)含于生產(chǎn)的數(shù)量,但今日,商品價(jià)值決定于它們內(nèi)含的知識(shí),而非實(shí)際重量。











