一、 受理部門
 　 西藏自治區(qū)各級(jí)民政部門
二、 部門職責(zé)
　　因?yàn)?zāi)造成災(zāi)民生活救助工作，安排自然災(zāi)害救濟(jì)補(bǔ)助費(fèi)。采購(gòu)、管理、調(diào)控救災(zāi)儲(chǔ)備物資，協(xié)調(diào)救災(zāi)物資調(diào)撥和使用。組織經(jīng)常性社會(huì)捐助、救災(zāi)捐贈(zèng)及其它專項(xiàng)捐贈(zèng)。
三、 辦事依據(jù)
    《國(guó)家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》、中辦、國(guó)辦轉(zhuǎn)發(fā)《民政部關(guān)于進(jìn)一步開展經(jīng)常性社會(huì)捐助活動(dòng)的意見(jiàn)》、民政部《救災(zāi)捐贈(zèng)管理暫行辦法》、民政部《自然災(zāi)害情況統(tǒng)計(jì)制度》、《西藏自治區(qū)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《西藏自治區(qū)自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》
四、 適用范圍
　　發(fā)生在西藏自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的自然災(zāi)害，因?yàn)?zāi)造成生活困難的農(nóng)牧民群眾。
五、 救助條件
　　凡是因自然災(zāi)害造成生活困難的農(nóng)牧民群眾，均可到縣級(jí)民政部門申請(qǐng)登記。
六、 救助程序
　　受災(zāi)群眾救助申請(qǐng)程序：1、個(gè)人申請(qǐng)；2、村委會(huì)公示評(píng)議；3、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府核定；4、報(bào)縣級(jí)民政部門核查審批，發(fā)放災(zāi)民救助卡；5、報(bào)地區(qū)行署、拉薩市民政部門審批、備案。
七、 辦事時(shí)限和辦事結(jié)果
   　 各級(jí)民政部門收到受災(zāi)群眾申請(qǐng)報(bào)告及有關(guān)材料次日起30日內(nèi)進(jìn)行審查。對(duì)符合條件的受災(zāi)群眾，為其登記并發(fā)放災(zāi)民救助卡。對(duì)不符合條件的受災(zāi)群眾，應(yīng)講明原因及不予發(fā)放救助卡的理由。
八、 社會(huì)監(jiān)督
　　災(zāi)民救助卡的發(fā)放，必須堅(jiān)持民主評(píng)議、登記造冊(cè)、張榜公布，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
九、 地點(diǎn)及時(shí)間
 　　各級(jí)民政部門
　　星期一至五全天
十、 行政復(fù)議與行政訴訟
     　當(dāng)事人對(duì)行政行為不服的，可按照《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》或《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。
十一、 投訴監(jiān)督
   　當(dāng)事人對(duì)受理部門及行政人員的違法違紀(jì)行為，可向各級(jí)民政部門投訴、舉報(bào)。