經(jīng)過幾年來的信息化洗禮，行業(yè)ERP廠商和客戶都已經(jīng)認(rèn)識到，產(chǎn)品成熟度、易用性、快速部署能力是雙方共同的事情，但是，雙方的理解并不相同。ERP廠商追求產(chǎn)品復(fù)用最大化，而客戶追求的是高度行業(yè)化、個性化，雙方的需求都無可厚非，卻存在著必然的矛盾。

實際上，如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品化與客戶化的矛盾一直是多年來困擾產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本問題，多少人一直在苦苦探索解決良方。在近日由浪潮舉辦的ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會上，浪潮集團(tuán)高級副總裁王興山以專家身份首次提出“ERP工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。

“產(chǎn)品化是一條路線，客戶化又是一條路線。兩條路線都無法解決所有問題，廠商與客戶就需要在產(chǎn)品化與客戶化之間定一個‘黃金分割點’，這個分割點的比例一旦形成共識，就很容易形成規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。”王興山提出，這個“黃金分割點”所確立的模型可以稱為“ERP工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。他解釋，這是一個概念性的提法，不能與“ERP國家標(biāo)準(zhǔn)”相提并論。支持ERP國標(biāo)、行標(biāo)

在國內(nèi)ERP領(lǐng)域，廠商因為缺乏對客戶的深刻理解、創(chuàng)新能力和成熟的產(chǎn)品，而導(dǎo)致無法按照普遍商業(yè)規(guī)則為客戶提供快捷、滿意的服務(wù)。另一方面，客戶也處于不斷變革與成長過程中，個性化和靈活性往往成為其應(yīng)對市場激烈競爭的有力武器，導(dǎo)致通用標(biāo)準(zhǔn)化ERP產(chǎn)品無法滿足所有企業(yè)客戶的需求。

在市場缺乏有效準(zhǔn)則指導(dǎo)的情況下，客戶追求自身利益的本能被無限放大，致使供應(yīng)商不得不迎合客戶無休止的個性化、靈活性需求，結(jié)果是在產(chǎn)品和服務(wù)上無法達(dá)成共識，甚至產(chǎn)生法律糾紛。

這些問題由來已久，演變至今已經(jīng)非常嚴(yán)重。3月10日，浪潮、用友等國內(nèi)主流ERP廠商，美國恒瑞股份公司，燕京啤酒等客戶代表，以及ERP標(biāo)準(zhǔn)工作組負(fù)責(zé)人齊聚一堂，探討“中國需要什么樣的ERP標(biāo)準(zhǔn)”。

對此，王興山認(rèn)為，建立ERP標(biāo)準(zhǔn)是政府、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、客戶共同的心愿，但是鑒于國內(nèi)市場環(huán)境和企業(yè)管理的復(fù)雜性，ERP標(biāo)準(zhǔn)問題一直十分棘手。廠商可以從實踐出發(fā)，從其他角度入手探索ERP標(biāo)準(zhǔn)之路，為政府建立ERP國標(biāo)、行標(biāo)趟出切實可行的路子和有價值的支持。

誰的“ERP工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”？

“‘ERP工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)’以成功奉行多年的631X模型為基礎(chǔ)，并得到實踐的檢驗。浪潮ERP的企業(yè)客戶認(rèn)同這個模型，這是一個良好的基礎(chǔ)。”王興山表示，大家都在呼吁搞創(chuàng)新、立標(biāo)準(zhǔn)，但對于如何創(chuàng)新產(chǎn)品，如何立標(biāo)準(zhǔn)卻很茫然。政府、企業(yè)也曾經(jīng)嘗試過、努力過，但結(jié)果總體上并不盡如人意。

那么，問題出在哪里？王興山表示，目前，中國企業(yè)普遍處于成長和快速變革狀態(tài)，管理模式基本處于流態(tài)，具有很大的不確定性，對于普適標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)力極為薄弱。因此，國內(nèi)ERP可以遵循“工業(yè)”原則，從“工業(yè)”所普遍適用的諸如標(biāo)準(zhǔn)模型、標(biāo)準(zhǔn)組件、管理標(biāo)準(zhǔn)化（如標(biāo)準(zhǔn)成本計算方法、杜邦分析、盈虧平衡分析等）入手，建立以“普遍認(rèn)同”為主訴求的“廣義標(biāo)準(zhǔn)”。王興山強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段的關(guān)鍵是樹立“標(biāo)準(zhǔn)”意識，而非技術(shù)、體系角度的“標(biāo)準(zhǔn)”。

“ERP工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的受益方首先是企業(yè)用戶，其次才是廠商，但是，廠商在其中要發(fā)揮推動作用，并通過成功案例增強(qiáng)客戶信心，鞏固客戶認(rèn)知。這樣才能夠進(jìn)入ERP發(fā)展的良性軌道。

工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實踐創(chuàng)新路徑

在提出“ERP工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的同時，王興山還撰文《中國ERP自主創(chuàng)新之路》，提出了中國ERP自主創(chuàng)新的四條路徑。文中指出，ERP的創(chuàng)新能力很大程度上取決于所服務(wù)的客戶，而不完全在于ERP廠商自身。高質(zhì)量需求的客戶是ERP創(chuàng)新的動力之源；高端和行業(yè)市場是中國ERP自主創(chuàng)新的最重要陣地。

對此，王興山解釋說，631X既是“ERP工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的核心模型，也是浪潮ERP客戶協(xié)同創(chuàng)新模式。60%%的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用平臺體現(xiàn)了中國企業(yè)管理的共性，蘊(yùn)涵著管理思想的精華；30%%的行業(yè)化體現(xiàn)了行業(yè)特色及其最佳業(yè)務(wù)實踐，是標(biāo)準(zhǔn)化誕生的源泉以及發(fā)展的基礎(chǔ)；10%%的個性化則體現(xiàn)了適應(yīng)快速應(yīng)用需求的創(chuàng)新能力。浪潮ERP在集團(tuán)和行業(yè)客戶的實踐中發(fā)現(xiàn)，631X模式基本上能夠得到他們的認(rèn)同。而且，這些客戶在發(fā)展、完善631X模式上起到了舉足輕重的作用。

“客戶提出了需求，廠商不斷地滿足、完善，在這個過程中了解了客戶，與客戶共同產(chǎn)生了理性的認(rèn)識和規(guī)范。對于歷經(jīng)艱辛的中國ERP產(chǎn)業(yè)，這是一個良好的開端?！蓖跖d山說：“‘ERP工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)’必須依托于4條ERP創(chuàng)新路徑，否則將后續(xù)乏力，喪失發(fā)展的基礎(chǔ)。浪潮希望，主要立足于行業(yè)應(yīng)用的‘ERP工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)’能夠穩(wěn)健、務(wù)實地實踐ERP創(chuàng)新路徑，為探索中國特色的ERP發(fā)展道路貢獻(xiàn)綿薄之力。”