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400電話具有什么特色功能
(一)IVR語音導(dǎo)航。企業(yè)的400電話在開通了IVR業(yè)務(wù)后，用戶打進(jìn)電話后會在彩鈴之后聽到一段部門導(dǎo)航類的語音，從而可以在不需要轉(zhuǎn)接進(jìn)人工臺的情況下通過IVR導(dǎo)航進(jìn)入需要的部門，省時省力。相應(yīng)地企業(yè)也可以提高客服工作效率。
(二)彩鈴。大家對于彩鈴這個功能肯定也不會陌生。企業(yè)的400電話在開通了彩鈴企業(yè)后就可以將錄制好的個性化歡迎詞添加到用戶來電提示音中，可以用來提高用戶的體驗。
(三)通話錄音。如果辦理了此項業(yè)務(wù)，企業(yè)每次人工接聽的對話內(nèi)容都會自動被400電話平臺紀(jì)錄下，之后企業(yè)可以自行登錄管理后臺下載和收聽。除了幫助企業(yè)保存重要的語音資料外，此業(yè)務(wù)還可以用來考察公司內(nèi)部接待人員的服務(wù)態(tài)度和工作情況，方便開展業(yè)務(wù)自查。
(四)客戶留言。開通了這一功能后，如果企業(yè)的熱線電話因為一些特殊的原因無法接聽客戶來電(比如遇到占線或是非工作日等情況)，系統(tǒng)會自動語音提示提示客戶進(jìn)行留言。通過語音信箱的記錄，企業(yè)可以在后臺系統(tǒng)中自主查看通話錄音，這樣即使客戶沒有打通電話，也能把重要的信息告訴企業(yè)，方便企業(yè)處理或回電。這樣不僅大大提高了用戶滿意度，同時也降低了訂單流失率。
(五)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。在400電話的后臺系統(tǒng)中，企業(yè)可以查詢到詳細(xì)的通話記錄(數(shù)量、時長等)、客戶滿意度以及客戶資料信息等等數(shù)據(jù)，方便企業(yè)對自己的通話活動和客戶資源進(jìn)行管理。
除了以上這些基礎(chǔ)功能外，400電話還能幫助企業(yè)實現(xiàn)一些比較特殊的需求，所以，對于400電話都有啥功能這個問題還是很有必要了解的，想要了解其它附加功能和供選靚號，歡迎隨時來電咨詢，微信手機(jī)號13798404686，謝謝推薦
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