網(wǎng)絡(luò)寒冬下的團(tuán)隊管理
在一片泡沫破滅的喧囂中，網(wǎng)絡(luò)界的一個概念越來越受到各個層面的重視，這就是網(wǎng)絡(luò)公司的團(tuán)隊工作。
人們終于認(rèn)識到，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，有和風(fēng)險投資一樣重要的東西，日益頻繁的裁員表明，管理者在認(rèn)識到管理團(tuán)隊重要性的同時，也日益清晰地從整個公司的角度意識到團(tuán)隊工作的重要性。從一定意義上說，一個網(wǎng)絡(luò)公司能否度過寒冬，迎來春天，關(guān)鍵在于這個公司的團(tuán)隊工作管理和設(shè)計是否到位。
一種基于自我管理的團(tuán)隊的工作設(shè)計是：組織常常會將任務(wù)安排給團(tuán)隊或員工小組，而不是給單個的員工，特別是在高承諾的工作環(huán)境和管理方式下，員工自發(fā)地運用其智力，為組織的最大利益而付出額外的努力。這些團(tuán)隊通常是自我管理的，由團(tuán)隊的成員自行決定如何完成任務(wù)。從授予其自治權(quán)的角度來看，可分為兩種：第一種，給團(tuán)隊安排了某項任務(wù)或一系列任務(wù)，但只授予如何完成任務(wù)的自治權(quán)；第二種，團(tuán)隊有更大的自治權(quán)，只得到管理上的一般指導(dǎo)，由團(tuán)隊成員自己決定每天做什么，以及如何完成其工作。
一、 對團(tuán)隊進(jìn)行工作設(shè)計時，應(yīng)從以下五個維度來考慮：A：技術(shù)效率B：靈活性。團(tuán)隊在靈活性方面的影響比較模糊，自主權(quán)對靈活性也有模糊的作用；這里的變量通常是達(dá)到某個變革所需的和諧程度。
C：外在刺激。能夠解決各自為政的問題的團(tuán)隊，可以在團(tuán)隊基礎(chǔ)的刺激體系中高效運做。
D：內(nèi)在刺激。
E：團(tuán)隊基礎(chǔ)的設(shè)計所產(chǎn)生復(fù)雜的社會影響。這些社會影響有些對管理有益，有些是無益的。
二、 基于團(tuán)隊的工作設(shè)計的適宜條件1. 當(dāng)整個任務(wù)需要一定數(shù)量的擁有不同技能或扮演不同角色的個體之間的緊密配合，或者任務(wù)的內(nèi)容和進(jìn)程的要求非常不明確，可能需要對團(tuán)隊工作采用命令式的設(shè)計。這種情況的標(biāo)準(zhǔn)例子包括規(guī)模很大的研究，單個人無法完成，或者新產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計。
2. 當(dāng)成員可以有效地互相監(jiān)督時，公司可以依靠內(nèi)部監(jiān)督和同事間的壓力或認(rèn)同來激勵工人，以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作設(shè)計就可以帶來技術(shù)上的效率。
3. 對工作限制的抵消作用被團(tuán)隊強(qiáng)化或增強(qiáng)。如果任務(wù)安排給個人，他或她可能由于同事的壓力而減緩生產(chǎn)速度。但如果將任務(wù)安排給一個團(tuán)隊，這個效果被擴(kuò)大了，因為員工的工作速度在物理上被團(tuán)隊限制了4. 團(tuán)隊也可能保護(hù)有行為過失或未能完成足夠工作的成員5. 只要團(tuán)隊生產(chǎn)一種有形的和“完整的”東西，個人對產(chǎn)品的自豪和認(rèn)同感可以得到提高，從而增強(qiáng)了內(nèi)在動機(jī)6. 以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作設(shè)計自然地增加了每名員工工作的內(nèi)容，在這個意義上，關(guān)于工作豐富化和擴(kuò)大化的優(yōu)缺點的討論在這里也適用。特別是在高承諾的環(huán)境中，雇主希望雇員更多地為流程和產(chǎn)品的提高貢獻(xiàn)思想，這些思想反映了更大范圍的生產(chǎn)過程的實際情況，而不是只反映工人自己的較小的工作內(nèi)容。
三、在實施團(tuán)隊設(shè)計時應(yīng)注意1.團(tuán)隊內(nèi)部靈活性的問題：可以增加靈活性―團(tuán)隊提高了其成員掌握知識的范圍（至少是通過非正式的在職學(xué)習(xí)，而且經(jīng)常還可以通過團(tuán)隊內(nèi)部任務(wù)輪換系統(tǒng)），這意味著團(tuán)隊有更靈活的人力資源可以調(diào)配。但是當(dāng)靈活性要求變更團(tuán)隊的組成或地位順序時，團(tuán)隊可能會抵制變革。
2. 團(tuán)隊內(nèi)部多樣性的問題 ：當(dāng)團(tuán)隊總體的任務(wù)是創(chuàng)造性的和技術(shù)性的，團(tuán)隊擁有各種技能背景、教育水平、社會團(tuán)體的員工可能是必須的。這種團(tuán)隊成員的異質(zhì)性通常是一種資產(chǎn)，特別是在交流、交往和相互信任方面。
管理者應(yīng)該考慮各種方式來創(chuàng)造強(qiáng)大的團(tuán)隊凝聚力。如確定一個需要達(dá)到的外部的目標(biāo)；樹立一個共同的敵人來建立集體精神；密集的社會活動；用符號來消除已有的區(qū)別。
3. 在同一條件下，授予團(tuán)隊或個人自主權(quán)可以增強(qiáng)正性結(jié)果，也可以使負(fù)性結(jié)果變得更壞，因此，正確的步驟是：首先，內(nèi)部自我管理的團(tuán)隊的成員通常認(rèn)為自己從事的工作更為困難，應(yīng)該得到相應(yīng)的補(bǔ)償。而且給予團(tuán)隊成員決定如何完成任務(wù)的處理權(quán)，通常促使他們要求獲得決定完成什么任務(wù)的控制權(quán)。
第二，當(dāng)采用以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作設(shè)計時，一線的監(jiān)督人員和中層管理人員，通常會失去權(quán)利和權(quán)威。需要預(yù)計到這些團(tuán)體的抵制。至少他們會需要接受培訓(xùn)以使他們由“命令者”的角色轉(zhuǎn)為“建議者”或“教練”。
第三，對于自我管理的團(tuán)隊不能采取放任自流的態(tài)度，以避免出現(xiàn)員工受到不公正的待遇，相對少插手并不意味著不插手或插手太輕。
4. 關(guān)于嚴(yán)格管理的團(tuán)隊：太嚴(yán)格，不行。除了當(dāng)內(nèi)部平衡的考慮占首要地位時，似乎給予團(tuán)隊實行自我管理的自由是更好的策略。
總之，基于團(tuán)隊的工作設(shè)計與其他類型的工作設(shè)計一樣，也要考慮到與其組織內(nèi)部的HR系統(tǒng)的元素相一致的重要性，特別是招聘和人員配置的過程。舉例來說，團(tuán)隊基礎(chǔ)的工作設(shè)計不僅可能改變雇傭新員工的特性的要求，而且會改變組織招聘和選拔員工的過程。
雅虎香港區(qū)經(jīng)理蔡寶德對員工的要求是，除了具有電腦知識外，更重要的還要具有團(tuán)隊精神，具有創(chuàng)新意念和踏踏實實為本公司工作。其實，這不僅是雅虎香港的要求，也是整個雅虎乃至所有成功的公司的基本要求。認(rèn)識并重視這一點，表明中國的網(wǎng)絡(luò)公司正在成熟，這樣的公司也才能迎來春天。
人們終于認(rèn)識到，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，有和風(fēng)險投資一樣重要的東西，日益頻繁的裁員表明，管理者在認(rèn)識到管理團(tuán)隊重要性的同時，也日益清晰地從整個公司的角度意識到團(tuán)隊工作的重要性。從一定意義上說，一個網(wǎng)絡(luò)公司能否度過寒冬，迎來春天，關(guān)鍵在于這個公司的團(tuán)隊工作管理和設(shè)計是否到位。
一種基于自我管理的團(tuán)隊的工作設(shè)計是：組織常常會將任務(wù)安排給團(tuán)隊或員工小組，而不是給單個的員工，特別是在高承諾的工作環(huán)境和管理方式下，員工自發(fā)地運用其智力，為組織的最大利益而付出額外的努力。這些團(tuán)隊通常是自我管理的，由團(tuán)隊的成員自行決定如何完成任務(wù)。從授予其自治權(quán)的角度來看，可分為兩種：第一種，給團(tuán)隊安排了某項任務(wù)或一系列任務(wù)，但只授予如何完成任務(wù)的自治權(quán)；第二種，團(tuán)隊有更大的自治權(quán)，只得到管理上的一般指導(dǎo)，由團(tuán)隊成員自己決定每天做什么，以及如何完成其工作。
一、 對團(tuán)隊進(jìn)行工作設(shè)計時，應(yīng)從以下五個維度來考慮：A：技術(shù)效率B：靈活性。團(tuán)隊在靈活性方面的影響比較模糊，自主權(quán)對靈活性也有模糊的作用；這里的變量通常是達(dá)到某個變革所需的和諧程度。
C：外在刺激。能夠解決各自為政的問題的團(tuán)隊，可以在團(tuán)隊基礎(chǔ)的刺激體系中高效運做。
D：內(nèi)在刺激。
E：團(tuán)隊基礎(chǔ)的設(shè)計所產(chǎn)生復(fù)雜的社會影響。這些社會影響有些對管理有益，有些是無益的。
二、 基于團(tuán)隊的工作設(shè)計的適宜條件1. 當(dāng)整個任務(wù)需要一定數(shù)量的擁有不同技能或扮演不同角色的個體之間的緊密配合，或者任務(wù)的內(nèi)容和進(jìn)程的要求非常不明確，可能需要對團(tuán)隊工作采用命令式的設(shè)計。這種情況的標(biāo)準(zhǔn)例子包括規(guī)模很大的研究，單個人無法完成，或者新產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計。
2. 當(dāng)成員可以有效地互相監(jiān)督時，公司可以依靠內(nèi)部監(jiān)督和同事間的壓力或認(rèn)同來激勵工人，以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作設(shè)計就可以帶來技術(shù)上的效率。
3. 對工作限制的抵消作用被團(tuán)隊強(qiáng)化或增強(qiáng)。如果任務(wù)安排給個人，他或她可能由于同事的壓力而減緩生產(chǎn)速度。但如果將任務(wù)安排給一個團(tuán)隊，這個效果被擴(kuò)大了，因為員工的工作速度在物理上被團(tuán)隊限制了4. 團(tuán)隊也可能保護(hù)有行為過失或未能完成足夠工作的成員5. 只要團(tuán)隊生產(chǎn)一種有形的和“完整的”東西，個人對產(chǎn)品的自豪和認(rèn)同感可以得到提高，從而增強(qiáng)了內(nèi)在動機(jī)6. 以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作設(shè)計自然地增加了每名員工工作的內(nèi)容，在這個意義上，關(guān)于工作豐富化和擴(kuò)大化的優(yōu)缺點的討論在這里也適用。特別是在高承諾的環(huán)境中，雇主希望雇員更多地為流程和產(chǎn)品的提高貢獻(xiàn)思想，這些思想反映了更大范圍的生產(chǎn)過程的實際情況，而不是只反映工人自己的較小的工作內(nèi)容。
三、在實施團(tuán)隊設(shè)計時應(yīng)注意1.團(tuán)隊內(nèi)部靈活性的問題：可以增加靈活性―團(tuán)隊提高了其成員掌握知識的范圍（至少是通過非正式的在職學(xué)習(xí)，而且經(jīng)常還可以通過團(tuán)隊內(nèi)部任務(wù)輪換系統(tǒng)），這意味著團(tuán)隊有更靈活的人力資源可以調(diào)配。但是當(dāng)靈活性要求變更團(tuán)隊的組成或地位順序時，團(tuán)隊可能會抵制變革。
2. 團(tuán)隊內(nèi)部多樣性的問題 ：當(dāng)團(tuán)隊總體的任務(wù)是創(chuàng)造性的和技術(shù)性的，團(tuán)隊擁有各種技能背景、教育水平、社會團(tuán)體的員工可能是必須的。這種團(tuán)隊成員的異質(zhì)性通常是一種資產(chǎn)，特別是在交流、交往和相互信任方面。
管理者應(yīng)該考慮各種方式來創(chuàng)造強(qiáng)大的團(tuán)隊凝聚力。如確定一個需要達(dá)到的外部的目標(biāo)；樹立一個共同的敵人來建立集體精神；密集的社會活動；用符號來消除已有的區(qū)別。
3. 在同一條件下，授予團(tuán)隊或個人自主權(quán)可以增強(qiáng)正性結(jié)果，也可以使負(fù)性結(jié)果變得更壞，因此，正確的步驟是：首先，內(nèi)部自我管理的團(tuán)隊的成員通常認(rèn)為自己從事的工作更為困難，應(yīng)該得到相應(yīng)的補(bǔ)償。而且給予團(tuán)隊成員決定如何完成任務(wù)的處理權(quán)，通常促使他們要求獲得決定完成什么任務(wù)的控制權(quán)。
第二，當(dāng)采用以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作設(shè)計時，一線的監(jiān)督人員和中層管理人員，通常會失去權(quán)利和權(quán)威。需要預(yù)計到這些團(tuán)體的抵制。至少他們會需要接受培訓(xùn)以使他們由“命令者”的角色轉(zhuǎn)為“建議者”或“教練”。
第三，對于自我管理的團(tuán)隊不能采取放任自流的態(tài)度，以避免出現(xiàn)員工受到不公正的待遇，相對少插手并不意味著不插手或插手太輕。
4. 關(guān)于嚴(yán)格管理的團(tuán)隊：太嚴(yán)格，不行。除了當(dāng)內(nèi)部平衡的考慮占首要地位時，似乎給予團(tuán)隊實行自我管理的自由是更好的策略。
總之，基于團(tuán)隊的工作設(shè)計與其他類型的工作設(shè)計一樣，也要考慮到與其組織內(nèi)部的HR系統(tǒng)的元素相一致的重要性，特別是招聘和人員配置的過程。舉例來說，團(tuán)隊基礎(chǔ)的工作設(shè)計不僅可能改變雇傭新員工的特性的要求，而且會改變組織招聘和選拔員工的過程。
雅虎香港區(qū)經(jīng)理蔡寶德對員工的要求是，除了具有電腦知識外，更重要的還要具有團(tuán)隊精神，具有創(chuàng)新意念和踏踏實實為本公司工作。其實，這不僅是雅虎香港的要求，也是整個雅虎乃至所有成功的公司的基本要求。認(rèn)識并重視這一點，表明中國的網(wǎng)絡(luò)公司正在成熟，這樣的公司也才能迎來春天。
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