轉(zhuǎn)換工作中的缺口

    客戶需求與開發(fā)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的工作之間存在著缺口。安排的工作與實(shí)際工作之間也存在著缺口。重要信息在這些缺口中丟失。需求沒有完全滿足，而完成的工作并不影響客戶需求。需求管理工具試圖解決這一問題，方法是提供這些缺口的鏈接以形成可跟蹤矩陣。這些鏈接很快就變得過時(shí)且毫無意義，并給項(xiàng)目主管帶來很大的維護(hù)負(fù)擔(dān)。

    團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通很差

    由于存在完全不同的文檔，而且它們不一定是最新的或與實(shí)際工作進(jìn)展同步，因此團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通受到了阻礙。項(xiàng)目主管必須花時(shí)間收集來自不同計(jì)劃和列表的狀態(tài)，而團(tuán)隊(duì)成員必須花時(shí)間發(fā)送狀態(tài)報(bào)告并更新文檔。這影響了團(tuán)隊(duì)工作效率，特別是當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員為了提供其工作狀態(tài)而中斷時(shí)。團(tuán)隊(duì)工作流的效率低下，其原因是團(tuán)隊(duì)可能要等待工作完成后他們才能開始，但他們?nèi)鄙僖环N可靠的機(jī)制來確切獲悉工作已完成。有時(shí)，僅僅在團(tuán)隊(duì)成員之間傳遞工作、跟蹤問題或收集狀態(tài)就用掉了工作的全部時(shí)間。

    更正系統(tǒng)問題困難

    即使項(xiàng)目主管發(fā)現(xiàn)必須進(jìn)行項(xiàng)目過程更改時(shí)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)母囊彩欠浅＠щy的。進(jìn)行流程更改對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作效率有很大的影響。團(tuán)隊(duì)成員要完成工作就必須不怕麻煩地查找流程信息或正確的文檔模板。

    對(duì)于分配到包含不同流程的多個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員，查找正確的流程信息甚至?xí)永щy。為了決定應(yīng)用哪些策略和規(guī)則，團(tuán)隊(duì)成員必須記住使用哪個(gè)流程。因此，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)流程產(chǎn)生了厭惡感，而且不理會(huì)流程的更改，從而削弱了項(xiàng)目主管的作用。

    跟蹤，但沒有管理

    獲得項(xiàng)目的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于跟蹤狀態(tài)和做出決策十分重要。由工具生成的大部分衡量標(biāo)準(zhǔn)沒有以統(tǒng)一的方式進(jìn)行存儲(chǔ)或訪問。創(chuàng)建報(bào)告需要手動(dòng)將信息從不同的工具剪切和粘貼到一種報(bào)告格式中，變得費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

    因此，項(xiàng)目主管需要花非常多的時(shí)間從眾多不同的工具收集衡量標(biāo)準(zhǔn)，以使項(xiàng)目計(jì)劃保持最新狀態(tài)并通知項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。通常，項(xiàng)目主管會(huì)身陷于跟蹤細(xì)節(jié)，而沒有進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析和項(xiàng)目過程修正。