不論人們對外包是愛是恨，它已經(jīng)是一個(gè)無法逆轉(zhuǎn)的潮流。當(dāng)今世界，外包已經(jīng)出現(xiàn)在制造、客戶銷售及支持、工程設(shè)計(jì)服務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)，尤其是信息技術(shù)等方方面面。同時(shí)，海外采購在很多國家被認(rèn)為是一個(gè)勞動(dòng)力雇傭機(jī)會(huì)流失的重大威脅。

外包的目的已不僅僅是資金的節(jié)約，它更顯示了公司間以獲取共同成果為導(dǎo)向的、長期的合作關(guān)系。

回顧自己的編程及程序項(xiàng)目管理經(jīng)歷，我實(shí)實(shí)在在地看到了外包的成長，即其最終被大家所接受的過程。我看到的最早的外包經(jīng)驗(yàn)是在建筑行業(yè)產(chǎn)生的，在上個(gè)世紀(jì)70年代末期到80年代早期，愛爾蘭出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)低迷，而在此之前，很多著名的大型建筑公司，如Sisks、Hegartys、Wall等按照慣例都是長期地雇傭所有類型的工匠。

然而，隨著經(jīng)濟(jì)衰退的出現(xiàn)，大量的員工被解雇了。這些公司為了大幅降低成本，改變了建筑業(yè)的管理結(jié)構(gòu)：當(dāng)它們競標(biāo)獲得合同以后，大多數(shù)資源的獲取都是依靠轉(zhuǎn)承包商。誠然，外包比轉(zhuǎn)包聽起來要順耳些，但其實(shí)在現(xiàn)代各個(gè)行業(yè)應(yīng)用的外包模式最初都是由建筑業(yè)采用的。

目前，項(xiàng)目管理外包也已經(jīng)變成了公司管理的一大選擇。當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目失敗或者項(xiàng)目管理不力導(dǎo)致業(yè)績表現(xiàn)差的時(shí)候，公司將會(huì)采用的解決辦法之一是把該項(xiàng)業(yè)務(wù)從公司剔除，交給外部的服務(wù)提供商，讓他們來管理公司的該項(xiàng)目，這樣可以將花費(fèi)控制在成本之內(nèi)，盡快地將產(chǎn)品推向市場——這一系列的做法將大幅提升公司的業(yè)務(wù)價(jià)值。

近期的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，超過一半的企業(yè)為項(xiàng)目管理聘請了顧問，其中，主要目的是為了管理項(xiàng)目（66%）和挑選合適人員（61%），這項(xiàng)調(diào)查征集了1000個(gè)有著項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)執(zhí)行官，涉及的行業(yè)有制造業(yè)、健康護(hù)理、信息技術(shù)等。另外，研究顯示，目前大多數(shù)外包主要集中在項(xiàng)目交付、項(xiàng)目管理訓(xùn)練和完全的項(xiàng)目管理等方面。

由于公司的IT及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在過去的十幾年已經(jīng)變得更加密不可分，外包已經(jīng)由以前的關(guān)注成本的節(jié)約變得更加關(guān)心業(yè)務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造了。

對IT部門來講，外包帶來了新課題，大多數(shù)IT系統(tǒng)都終止于企業(yè)邊界以內(nèi)，但是現(xiàn)在公司要把IT系統(tǒng)與外部企業(yè)相連，而它們往往采用的是不同的基礎(chǔ)構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)、工具和業(yè)務(wù)程序。

公司的業(yè)務(wù)開展需要一個(gè)安全的、高效的以及成本可接受的途徑來獲取并交流信息，以保證與外包伙伴進(jìn)行從研發(fā)開始的、貫穿產(chǎn)品整個(gè)生命周期的合作。IT面臨的壓力在于難以讓公司指向一個(gè)統(tǒng)一的解決方案。比如，有超過35%的高級(jí)管理人員抱怨IT在解決業(yè)務(wù)問題方面反應(yīng)遲鈍，業(yè)務(wù)經(jīng)理還希望將IT費(fèi)用（控制在合理范圍）和程序本身（能解決問題）都能支持業(yè)務(wù)的發(fā)展，而這二者有天然的矛盾。

IT必須通過新項(xiàng)目的實(shí)施來解決這些需求，并且成本要更低，因?yàn)槿绻f2004年的IT預(yù)算比2003年有所改觀的話，誰也不想再回到以前年分的支出水平了。不容樂觀的是，據(jù)估計(jì)，目前只有35%的IT預(yù)算對新項(xiàng)目來說是可用的，而剩下的65%的預(yù)算都必須用于管理及支持公司原有的基本構(gòu)架。

正確地應(yīng)用的話，外包可以對駕馭業(yè)務(wù)及技術(shù)的大量變化其到積極的作用。然而，所有的機(jī)會(huì)都包含著風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)實(shí)的約束迫使公司外包的東西比它們自己愿意的要多，包括把所有IT功能外包。項(xiàng)目涉及的工作本身是容易變化的，但只有寫在合同上的才能實(shí)現(xiàn)，內(nèi)部人員只能做一些支持性的工作，最后，真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的人離開了，剩下的人員雖然能夠讓系統(tǒng)日復(fù)一日地運(yùn)作，但是卻不能做任何大的變化了。