為了迅速有效地開展工作，建筑項(xiàng)目干系人正在尋找團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)新方法。

　在大規(guī)模建筑項(xiàng)目里，承包商、分包商、顧問(wèn)和業(yè)主也許是第一次和最后一次合作。在很多情況下，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)將要與他們合作的人有很少?zèng)Q定權(quán)，實(shí)際上，他們有時(shí)甚至被要求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組成臨時(shí)的團(tuán)隊(duì)。面臨著快速跟進(jìn)的最后期限、復(fù)雜的工程和公眾壓力，你會(huì)陷入一種團(tuán)隊(duì)很難平和相處的境地。

　了解到項(xiàng)目挑戰(zhàn)后，項(xiàng)目業(yè)主試圖尋找合作的新方式?！艾F(xiàn)在許多業(yè)主的公司在經(jīng)驗(yàn)和人力上已經(jīng)萎縮到無(wú)法有效管理建筑項(xiàng)目的程度，所以他們必須外包項(xiàng)目?！比R斯·普呂多姆說(shuō)。他是PMI職業(yè)道德審查委員會(huì)主席和位于美國(guó)德克薩斯州奧斯汀市的美國(guó)建筑工業(yè)院的研究主任。

　普呂多姆認(rèn)為，隨著外包變成一種必要的手段，軟件技術(shù)可以用來(lái)促進(jìn)溝通并且增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感，但項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握活躍氣氛的技巧。畢竟，工具只有被正確使用的時(shí)候才會(huì)起作用。

夯實(shí)基礎(chǔ)

　　“在任何一個(gè)主要的合同項(xiàng)目里，你會(huì)面臨50到400個(gè)有著各自實(shí)施計(jì)劃的公司。而問(wèn)題在于，你如何將它們整合到一份實(shí)施計(jì)劃里?！备窭浊佟溈疾颊f(shuō)。她是美國(guó)科羅拉多州丹佛市FMI公司業(yè)主服務(wù)部門的常務(wù)董事。

　　造價(jià)3.84億美元的Invesco Field的完工給出了關(guān)于最高層團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)案例，建造Invesco Field是用來(lái)替代丹佛野馬隊(duì)前主場(chǎng)Mile High體育場(chǎng)。1998年項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，業(yè)主要求在2001－2002賽季前完工。由丹佛市的六個(gè)縣組成的大都會(huì)足球場(chǎng)區(qū)選擇了德克薩斯州達(dá)拉斯市的特納公司來(lái)領(lǐng)導(dǎo)體育場(chǎng)的建設(shè)，并選擇了密蘇里州堪薩斯城HNTB公司建筑師工程師規(guī)劃師部門來(lái)設(shè)計(jì)體育場(chǎng)。工程的進(jìn)度安排迫使此項(xiàng)目使用一種在體育場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目中從未使用過(guò)的“設(shè)計(jì)－建造”方案。

　　“之前，我們并不知道我們要與HNTB公司合資，但一旦業(yè)主意識(shí)到要按時(shí)完工就必須使用“設(shè)計(jì)－建造”方案，我們一致認(rèn)為：我們別無(wú)選擇?！碧丶{公司建筑項(xiàng)目經(jīng)理查理·桑頓說(shuō)。

　　很明顯，特納公司與HNTB公司會(huì)按80：20的比例分擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)?！霸谶@樣的項(xiàng)目里，設(shè)計(jì)單位承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)這種做法是很少見的，但是我們都認(rèn)為這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良機(jī)，并且向市場(chǎng)展示“設(shè)計(jì)－建造”方案是開展此類項(xiàng)目的積極手段。

　　合資公司的下一層面是主要的建筑公司和設(shè)計(jì)公司，他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)和彼此的了解。在這一層面團(tuán)隊(duì)成員會(huì)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目所需的時(shí)間和費(fèi)用達(dá)成一致，但他們不會(huì)承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。在設(shè)計(jì)和施工的任何階段，項(xiàng)目中會(huì)有75到80個(gè)承包商和最多1200到1300名勞動(dòng)力。

　　為了保持溝通順暢并統(tǒng)一目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用了一種多層次的會(huì)議流程（參見附文《接力團(tuán)隊(duì)》）。對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目成員來(lái)說(shuō)，這是一種他們從未經(jīng)歷過(guò)的合作層次。

　　“關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)這套復(fù)雜的流程，特別是當(dāng)分包商和初級(jí)員工參與了每?jī)尚瞧谝淮蔚臉I(yè)主/合資公司會(huì)議時(shí)，合資公司愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。但這對(duì)他們真的很管用?！北葼枴に蛊绽鹚拐f(shuō)。他是FMI公司的一名總監(jiān)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)作流程的開發(fā)工作。

　　后來(lái)，體育場(chǎng)在野馬隊(duì)新賽季開幕前按時(shí)投入使用，現(xiàn)在其他體育場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目正在考慮把“設(shè)計(jì)－建造”方案作為一種快速跟進(jìn)項(xiàng)目的方法?！斑@種合作的基礎(chǔ)是信任和主要項(xiàng)目干系人創(chuàng)建的那種文化，如果業(yè)主或主要承包商的管理者不能合作，那其他團(tuán)隊(duì)成員也不能?！丙溈疾颊f(shuō)。

國(guó)際項(xiàng)目的實(shí)踐

　　上述原則同樣適用于國(guó)際項(xiàng)目，艾哈邁德·阿非非如此認(rèn)為。他是阿塞拜疆巴庫(kù)市麥克德莫特里海承包公司的升級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。阿非非領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)團(tuán)隊(duì)重建里海岸邊的一個(gè)被廢棄13年之久的預(yù)制件工場(chǎng)。這件工場(chǎng)原來(lái)用作建造海上平臺(tái)的上層建筑。

　　重建工場(chǎng)的工作已經(jīng)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)了，而且阿非非的團(tuán)隊(duì)包括了蘇格蘭人、羅馬尼亞人、印度人、巴基斯坦人、埃及人、菲律賓人、英國(guó)人和阿塞拜疆人，而且項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)調(diào)來(lái)自土耳其、英國(guó)、芬蘭、新加坡、中國(guó)、馬來(lái)西亞、臺(tái)灣和阿塞拜疆的分包商、工程師和供應(yīng)商們。此項(xiàng)目中，語(yǔ)言和文化的沖擊是可想而知的。

　　此項(xiàng)目得以成功的做法是頒布合作的標(biāo)準(zhǔn)并就其在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上下進(jìn)行充分溝通。阿非非解釋道。“借用麥克德莫特的團(tuán)隊(duì)合作原則，并將其銘刻在團(tuán)隊(duì)成員心目中的做法為分包商提供了一個(gè)良好的案例，并將他們?nèi)谌脒M(jìn)來(lái)?！彼f(shuō)。此原則根植于員工人身安全、員工發(fā)展、公平對(duì)待和以身作則，甚至當(dāng)符號(hào)語(yǔ)言成為唯一的溝通手段時(shí)，此原則仍有效地幫助團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致。

　　數(shù)年前建立起來(lái)處理此類復(fù)雜項(xiàng)目的核心標(biāo)準(zhǔn)被寫入麥克德莫特章程，并被張貼在工地上。阿非非說(shuō)：“任何合作努力的第一步是管理層接受。開始時(shí)，公司管理層必須認(rèn)同它，然后承諾實(shí)施它?！?

新技術(shù)登場(chǎng)

　　由于建筑行業(yè)仍舊被家族經(jīng)營(yíng)和小公司支配，所以其他行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常使用的協(xié)作軟件在建筑行業(yè)里很少被采用。托馬斯·赫南德茲說(shuō)，他是美國(guó)紐約州紐約市的建筑/工程/建設(shè)行業(yè)的技術(shù)顧問(wèn)?！霸缭诰W(wǎng)上競(jìng)標(biāo)得到大力推廣時(shí)，我們就看到了這種勢(shì)態(tài)的跡象。建筑行業(yè)卻沒(méi)有準(zhǔn)備采用它。許多合同的簽訂還是基于長(zhǎng)期的合作關(guān)系和面對(duì)面的談判。

　　面臨著復(fù)雜的建筑流程，對(duì)于尋找能夠?qū)⑿⌒蜕虡I(yè)環(huán)境中的重要流程隔離和自動(dòng)化的易用軟件的工作，項(xiàng)目經(jīng)理們可能會(huì)感到手足無(wú)措。然而，軟件開發(fā)人員開始了解到這個(gè)行業(yè)的需求，他們逐漸引起項(xiàng)目業(yè)主特別是那些別無(wú)選擇的業(yè)主的注意。這是哈德遜河公園項(xiàng)目的案例，這個(gè)項(xiàng)目耗資3.83億美元，需要重建毗鄰紐約市曼哈頓西區(qū)的13個(gè)公共碼頭和550英畝的公園。紐約州和紐約市于1998年創(chuàng)建了哈德遜河公園托管會(huì)作為此項(xiàng)目的業(yè)主。

　　“現(xiàn)在存在一種誤解，即人們認(rèn)為納稅人的錢會(huì)被花費(fèi)在修建一個(gè)過(guò)于龐大的工程。實(shí)際上，我們的小工程中的每個(gè)人都有一大堆的職責(zé)。而這套軟件的目的是幫助我們管理部分的職責(zé)?！蓖泄軙?huì)負(fù)責(zé)公司事務(wù)及溝通的副總裁亞歷克斯·達(dá)德利如是說(shuō)。

　　托管會(huì)選擇了一款項(xiàng)目管理軟件來(lái)幫助他們促進(jìn)項(xiàng)目合作、提供對(duì)信息征求書（RFI）的訪問(wèn)，管理信函、申請(qǐng)、會(huì)議紀(jì)要、變更請(qǐng)求和報(bào)告等。此項(xiàng)目涉及了超過(guò)50個(gè)承包商和150名建筑師和工程師。

　　托管會(huì)的首席信息官麥克爾·布林稱，許多團(tuán)隊(duì)成員起初對(duì)使用該軟件表示懷疑?！暗麄儧](méi)有選擇，這使得我們的工具最有效的發(fā)揮作用。”他補(bǔ)充道。

　　每位成員參加了為期兩天的培訓(xùn)，補(bǔ)償項(xiàng)目時(shí)間的損失只花費(fèi)了很少的代價(jià)。布林說(shuō)?！芭e例來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在我們已提交超過(guò)200份RFI，每份有最長(zhǎng)14天的周期。如果給每份RFI的周期加14天，總的時(shí)間會(huì)變得很可觀?！蓖ㄟ^(guò)這套軟件，每份RFI被分發(fā)給了正確的人員，這促使他們對(duì)要完成的職責(zé)負(fù)責(zé)。

　　當(dāng)承包商提交一份RFI之后，建筑經(jīng)理會(huì)閱讀以確定其有效性及緊急程度，然后發(fā)給建筑師。此時(shí)，建筑師必須要回復(fù)承包商，這都需借助于軟件的監(jiān)控功能。

　　基于Web的軟件會(huì)跟蹤何人在何時(shí)提交了RFI，何人打開并閱讀過(guò)，還有履行情況?！败浖槲覀児?jié)省了用來(lái)跟蹤被遺忘履行的RFI的額外資源。”布林說(shuō)。此軟件還有報(bào)告功能，例如確定每位建筑師的匯報(bào)時(shí)間。

　　然而，軟件卻不能取代人與人的溝通。項(xiàng)目組仍然要每周開會(huì)討論項(xiàng)目進(jìn)展和未解決的事務(wù)。布林表示：“但是即使現(xiàn)在的那些會(huì)議變得更加不正式，我們還是可以清楚地獲得進(jìn)度和事務(wù)信息?！?

接力團(tuán)隊(duì)

　　Mile High的Invesco Field項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)使用了如下的多層次會(huì)議流程：

　　1.管理層

　　合資公司的關(guān)鍵成員與業(yè)主參與了微型合伙會(huì)議（mini-partnering）來(lái)討論關(guān)鍵的事務(wù)，如“設(shè)計(jì)－建造”流程、角色與職責(zé)、干系人風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)主期望等。

　　2.現(xiàn)場(chǎng)層

　　分為四個(gè)分類領(lǐng)域的經(jīng)理們會(huì)見合資公司的管理層來(lái)討論會(huì)議運(yùn)作方式及管理層期望。現(xiàn)場(chǎng)層的經(jīng)理們每六個(gè)星期向合資公司和業(yè)主匯報(bào)一次項(xiàng)目進(jìn)展。每次會(huì)議提出分包商需要合資公司/業(yè)主提供的幫助以確保項(xiàng)目成功。

　　3.責(zé)任層

　　每個(gè)分類小組的經(jīng)理在會(huì)議上擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。他們要確保事務(wù)最終被解決并且跟蹤學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。