客戶(hù)訂單管理是根據(jù)客戶(hù)的需求和實(shí)際情況來(lái)組織貨源實(shí)現(xiàn)合理配置、銷(xiāo)售卷煙，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，最大化的滿(mǎn)足客戶(hù)的合理性需求有效途徑?？蛻?hù)訂單管理是客戶(hù)經(jīng)理在分析和研究整個(gè)卷煙市場(chǎng)、卷煙信息、價(jià)格行情后和客戶(hù)正確預(yù)測(cè)的一個(gè)支點(diǎn)，它的重要性表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

    一、客戶(hù)訂單管理能充分調(diào)動(dòng)廣大經(jīng)煙戶(hù)的銷(xiāo)售積極性。經(jīng)煙戶(hù)在接受訂單后有了銷(xiāo)售的目標(biāo)和方向，在利益的驅(qū)使下能更好的調(diào)動(dòng)自己的銷(xiāo)售積極性。
    二、客戶(hù)訂單管理有利于實(shí)現(xiàn)雙贏?？蛻?hù)訂單制可以涉及到每一個(gè)經(jīng)煙戶(hù)和每一個(gè)卷煙品牌，既能讓每一個(gè)經(jīng)煙戶(hù)得到訂單又能讓每一個(gè)卷煙品牌從訂單中出現(xiàn)，這樣也既有利于經(jīng)煙戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售又有利于卷煙品牌的市場(chǎng)培育。
    三、客戶(hù)訂單管理有利于卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定。經(jīng)煙戶(hù)根據(jù)自己的需求進(jìn)行訂貨、銷(xiāo)售，受外部環(huán)境的影響較小，減少不正當(dāng)竟?fàn)?，有利于整個(gè)卷煙市場(chǎng)的良性循環(huán)。
    四、客戶(hù)訂單管理也是合理分配卷煙貨源的最佳途徑。實(shí)行客戶(hù)訂單制后，客戶(hù)經(jīng)理可以根據(jù)客戶(hù)需求、地理位置、消費(fèi)習(xí)慣、人口流量、消費(fèi)檔次、經(jīng)煙戶(hù)類(lèi)型等特點(diǎn)合理有效的把卷煙的貨源公平、透明的進(jìn)行最好的分配和供應(yīng)。
    五、客戶(hù)訂單管理也是正確制定卷煙營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。實(shí)行訂單制后，有利于我們正確的把握卷煙市場(chǎng)，洞察卷煙的每一個(gè)品牌的走勢(shì)，為制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略提供數(shù)據(jù)支持。
    六、客戶(hù)訂單管理更有利于卷煙品牌的結(jié)構(gòu)調(diào)整。卷煙品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整作為卷煙銷(xiāo)售一個(gè)永恒的主題，實(shí)行客戶(hù)訂單制后，在客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)銷(xiāo)售和引導(dǎo)消費(fèi)下明確方向和目標(biāo)，讓經(jīng)煙戶(hù)能有更加廣闊的銷(xiāo)售空間，從而更好的進(jìn)行卷煙品牌的結(jié)構(gòu)調(diào)整。

客戶(hù)訂單管理是客戶(hù)關(guān)系管理的有效延伸，能更好的把個(gè)性化、差異化服務(wù)有機(jī)的融入到客戶(hù)管理中去，拉動(dòng)卷煙銷(xiāo)量和經(jīng)濟(jì)效益的提升。

    那么，如何提高客戶(hù)訂單的準(zhǔn)確率呢？
    一、收集各類(lèi)信息，關(guān)注市場(chǎng)變化。在預(yù)約訂單的制訂上，準(zhǔn)確性是一個(gè)十分重要的參數(shù)，沒(méi)有了準(zhǔn)確性也就失去了訂單的作用所在。當(dāng)然，預(yù)測(cè)的銷(xiāo)售量不可能完全與實(shí)際的量相符，但是通過(guò)多方面的分析下面一些影響因素，就能比較接近實(shí)際。
    （一）關(guān)注投資環(huán)境變化及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)卷煙消費(fèi)拉動(dòng)的影響。
    （二）關(guān)注重大節(jié)日和地方風(fēng)俗活動(dòng)對(duì)卷煙消費(fèi)的需求。
    （三）發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理能和客戶(hù)面對(duì)面溝通的優(yōu)勢(shì)，關(guān)注零售客戶(hù)購(gòu)、銷(xiāo)、存。

    二、綜合分析，科學(xué)把握市場(chǎng)需求量。把收集來(lái)的信息加以提煉總結(jié)，同時(shí)，結(jié)合歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，可以比較全面地分析市場(chǎng)特征、掌握卷煙銷(xiāo)售規(guī)律，研究卷煙結(jié)構(gòu)變化，從而為需求預(yù)測(cè)工作提供比較科學(xué)的市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)。
    市場(chǎng)不是一成不變的，它是受季節(jié)環(huán)境、人員流動(dòng)、消費(fèi)習(xí)慣、結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌投放和社會(huì)庫(kù)存等諸多因素而動(dòng)態(tài)變化的，這勢(shì)必對(duì)客戶(hù)訂單預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率產(chǎn)生一定的影響。為此我們?cè)趯?shí)踐工作中務(wù)必必要經(jīng)常深入市場(chǎng)、勤于客戶(hù)溝通、善于分析需求，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各類(lèi)信息，不斷提高市場(chǎng)分析判斷能力，這樣才能使客戶(hù)訂單更加貼近市場(chǎng)，更真實(shí)地反映市場(chǎng)需求。

    總之，客戶(hù)訂單工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作，在實(shí)踐中我們應(yīng)不斷探索、研究，運(yùn)用綜合分析能力，深入市場(chǎng)，深入客戶(hù)，才能獲得正確的市場(chǎng)信息，才能真正讓客戶(hù)訂單工作這個(gè)新生事物，為煙草企業(yè)把握市場(chǎng)需求，提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮巨大作用。