我們公司是家軟件開發(fā)公司，100多人，在建項(xiàng)目16、17個，技術(shù)層面由項(xiàng)目中心和質(zhì)量管理部組織，項(xiàng)目中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)、管理，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立，推行和審計(jì)等。目前我們公司準(zhǔn)備過CMMI三級，質(zhì)量管理部組織制訂了CMMI三級的過程體系文件，并對相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。但在實(shí)施的過程中，很難推行到位。對流程的執(zhí)行，也是QA推一步，項(xiàng)目經(jīng)理前進(jìn)一步。 

     質(zhì)量管理部認(rèn)為推行不利的原因是項(xiàng)目管理不到位，提出由項(xiàng)目中心負(fù)責(zé)出臺一套項(xiàng)目管理體系文件，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理具體的執(zhí)行相關(guān)過程（因?yàn)楝F(xiàn)在的CMMI文件重在方法的描述，沒有具體規(guī)定操作細(xì)節(jié)，操作性不強(qiáng)，如項(xiàng)目啟動后項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目計(jì)劃，但沒有規(guī)定在項(xiàng)目啟動后幾天內(nèi)應(yīng)該完成項(xiàng)目計(jì)劃的編制）。

我的想法是提高項(xiàng)目管理水平，建立一套可行的文件。但有如下疑問：

1、CMMI文件是否只能從方法和過程上指導(dǎo)項(xiàng)目組，而不便于像ISO9000文件那樣細(xì)致、具體，具有可操作性。
2、項(xiàng)目管理體系文件和質(zhì)量體系文件有區(qū)別嗎？如有，區(qū)別是什么？
3、項(xiàng)目中心的PMO人員和質(zhì)量管理部QA，在體系文件的推行、改進(jìn)上到底如何分工。
4、CMMI標(biāo)準(zhǔn)體系文件和項(xiàng)目管理知識體系的關(guān)系是什么？對于建立管理體系文件，各自的作用是什么。

分析1：

     首先兩個部門的溝通工作沒有到位，在體系推行出現(xiàn)困難的時(shí)候應(yīng)該采取合作協(xié)同的辦法共同分析問題找到問題的切入點(diǎn)，分析組織目前的發(fā)展戰(zhàn)略，成長速度，規(guī)模，在體系執(zhí)行過程中個環(huán)節(jié)資源配置狀況和資源實(shí)際的利用率是不是合理的。CMMI的體系涵蓋了項(xiàng)目和組織能力提升的所有范圍，要按需使用進(jìn)行相應(yīng)的剪裁求己所需，根據(jù)組織的實(shí)際結(jié)構(gòu)考慮在過程改進(jìn)時(shí)的側(cè)重點(diǎn)，就能把權(quán)利和義務(wù)做一個適當(dāng)?shù)姆峙?，這是一個持續(xù)的過程，是跟著組織的發(fā)展而發(fā)展的不斷的沉淀和積累的過程，如果一切都按照CMMI的KPA里面規(guī)定的文檔結(jié)構(gòu)來走就有一種大而空的感覺，不能把好的理念結(jié)合到組織的能力提升中來，這樣只能適得其反。CMMI3是可管理可控制的層級。
I     SO9000包含了CMMI2的全部內(nèi)容同時(shí)也包含了CMMI3的部分內(nèi)容，不同性質(zhì)的IT企業(yè)用到的是不同的模型，軟件企業(yè)只用到 SW-CMM的模型，對軟件項(xiàng)目的控制已經(jīng)做的非常細(xì)致。
項(xiàng)目管理體系文件有可能是根據(jù)企業(yè)自身的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和在行業(yè)內(nèi)的知識沉淀來描述的，對相同或相似產(chǎn)品的開發(fā)比較有實(shí)用性但不適合過程改進(jìn)的需要，體系文件就是一個比較全面的，比較細(xì)致的，通用的指導(dǎo)性框架，可以根據(jù)實(shí)際的需求去剪裁，求己所需。
     PMO是項(xiàng)目管理辦公室，對組織內(nèi)的所有項(xiàng)目做統(tǒng)籌規(guī)劃和配置，不是某個項(xiàng)目的管理者，QA是質(zhì)量保證者，監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行力度提出改進(jìn)和反饋信息，跟多的應(yīng)該是在監(jiān)督中去協(xié)調(diào)。
項(xiàng)目管理體系（PMBOK）包括了項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域，從投資到風(fēng)險(xiǎn)控制都有明確的規(guī)范，對實(shí)際的項(xiàng)目過程有控制，分析，協(xié)調(diào)，資源分配和監(jiān)督等作用。

分析2：

1）CMMI河ISO9000文件的作用是一樣的，對于一個同時(shí)采納兩套體系的公司，通常是將二者無縫的統(tǒng)一在一起。而且，CMMI文件比9000更細(xì)，更全面，畢竟它針對性更強(qiáng)。
2）項(xiàng)目管理體系文件是質(zhì)量管理體系文件的一個組成。對于采用項(xiàng)目方式運(yùn)作的公司，其業(yè)務(wù)控制程序文件就是項(xiàng)目管理體系文件。
3）理論上，PMO負(fù)責(zé)日常的立項(xiàng)、結(jié)項(xiàng)和項(xiàng)目監(jiān)控，QA負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目組和PMO，即PMO偏管理控制，QA偏指導(dǎo)。做好QA不是容易的事。
4）一個公司在相同的管理領(lǐng)域只能存在一種理念，多種理念并存時(shí)，就需要人為的將其融合成一種，否則必然導(dǎo)致思想混亂。
如何融合，不同的人有不同的思路，不存在對錯。我的思路是從范圍上：ISO9000（面向整個公司各個部門）>CMMI（面向業(yè)務(wù)部門）>項(xiàng)目管理（面向項(xiàng)目組）。

分析3：

     "CMMI文件是否只能從方法和過程上指導(dǎo)項(xiàng)目組，而不便于像ISO9000文件那樣細(xì)致、具體，具有可操作性。"
     我個人以為在各個崗位職責(zé)與考核細(xì)則中明確文件提交時(shí)限要求，然后在過程與產(chǎn)品檢查單中明確檢查項(xiàng)就可以操作了！