現(xiàn)在我們集中看看這些所謂的錯(cuò)誤決策。盡管我們的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)以我們預(yù)料問題的能力而驕傲，但是實(shí)際上，我們中沒有任何人有能夠預(yù)測項(xiàng)目管理未來的水晶球。我們準(zhǔn)確無誤地預(yù)測未來，所以我們能做的事就是好好利用已有的信息。但是還是有些錯(cuò)誤的方法會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策，包括匆忙的選擇或者死等上天的靈感態(tài)度。

　　教訓(xùn)是深刻的。最近一個(gè)自己在處于焦慮狀態(tài)下做出的一個(gè)決策讓我陷入了大麻煩；我應(yīng)該站得更高，從更遠(yuǎn)的角度看整個(gè)過程。我面臨著選擇，要從兩個(gè)為重要客戶的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)創(chuàng)建Web接口的方案中選擇一個(gè)。我給了自己一個(gè)星期來做出決策。當(dāng)我的一個(gè)高級(jí)開發(fā)人員對(duì)我施加壓力的時(shí)候，我不再猶豫不決，而是匆匆忙忙地就選擇了第二個(gè)方案，而沒有仔細(xì)權(quán)衡這個(gè)問題。決定以后，我考慮了所有負(fù)面情況重新做出了決策。（我通常從不在星期五下午做這樣的決策，因?yàn)轳R上要到來的周末會(huì)帶來一種放松的情緒，這樣我的心理就不能處于正常的狀態(tài)了。）其結(jié)果是，我花費(fèi)了額外的幾周來彌補(bǔ)那匆忙的決策所造成的后果。

好的決策造就了好的項(xiàng)目

　　那么什么能促使人做出好的決策（以及由此帶來的好項(xiàng)目）呢？答案是計(jì)劃周全的決策。但是你又陷入了需要多長時(shí)間來做決策的困境。我們最不需要的就是新的用于做決策的正式方法——什么都做不了。這就是為什么我要向你建議幾種能夠用于做決策的有用準(zhǔn)則：

　　考慮決策的重要性。要決定決策的重要性就要問自己：這個(gè)決策對(duì)項(xiàng)目以及你自己有什么后果。在現(xiàn)實(shí)中就是這個(gè)決策有多緊急？（要注意的是重要和緊急是有區(qū)別的。）
問問自己還有沒有更多的選擇。換句話說，如果要在三者中做出選擇，你就問問自己還有沒有第四種。

　　傾聽取你客戶的想法。在做決策的時(shí)候你了解過客戶的想法嗎？你應(yīng)該去了解。盡管他們可能不喜歡你的最終決策，但是他們不得不和你的決策打交道。

　　承認(rèn)你要做出不夠理性決策的事實(shí)。我們常常輕易地做出決策，這些決策源自過去的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)心感受、恐懼、個(gè)人好惡和同輩壓力等。我不是說你不需要考慮自我保護(hù)、不考慮你團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)、不考慮以前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，但是你應(yīng)該要意識(shí)到：每個(gè)新的情況都要求有一個(gè)明確的視點(diǎn)和全新的決策；否則同樣的錯(cuò)誤還會(huì)發(fā)生。

　　要記?。杭词故且恍┖苄〉臎Q策都有可能造成嚴(yán)重的后果。不要低估決策過程中看起來無關(guān)緊要的選擇會(huì)導(dǎo)致重大后果的可能性。

由來已久的“人對(duì)機(jī)器”

　　一個(gè)和做決策相關(guān)的有點(diǎn)煩人的趨勢正出現(xiàn)在IT的其他領(lǐng)域里?，F(xiàn)在，管理正在變得更加依靠智能商業(yè)工具，這些工具在試圖回答這樣一個(gè)重要的問題：“為什么我們最大的顧客不購買X產(chǎn)品？”

　　我很擔(dān)心這種趨勢，因?yàn)闀?huì)有期望機(jī)器為我們做出困難決策的危險(xiǎn)。例如，我們所使用的分析工具會(huì)讓即將到來的決策看起來很明顯。要心里有數(shù)的是，不到有人真正地創(chuàng)造出了人工智能，你就還要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。由于這樣的項(xiàng)目管理決策支持工具變得越來越多，所以在接受機(jī)器做出的推薦以前一定要小心。

　　最后，要記住的最重要的事就是日本武士的諺語里所折射出的忠誠、公正和尊敬：當(dāng)決策需要你的時(shí)候，設(shè)定一個(gè)適當(dāng)?shù)淖罱K期限，作出的你的決策，承擔(dān)結(jié)果的責(zé)任。