一、質(zhì)量計劃的概念

　　我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB／T19000：2000對質(zhì)量計劃的定義是：對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。對工程行業(yè)而言，質(zhì)量計劃主要是針對特定的項目所編制的規(guī)定程序和相應(yīng)資源的文件。

　　質(zhì)量手冊和質(zhì)量體系程序所規(guī)定的是各種產(chǎn)品都適用的通用要求和方法。但各種特定產(chǎn)品都有其特殊性，通過質(zhì)量計劃，可將某產(chǎn)品、項目或合同的特定要求與現(xiàn)行的通用的質(zhì)量體系程序相聯(lián)結(jié)。通常，質(zhì)量計劃引用質(zhì)量手冊或程序文件中的適用條款。

　　質(zhì)量計劃應(yīng)明確指出所開展的質(zhì)量活動，并直接或間接通過相應(yīng)程序或其他文件，指出如何實施這些活動。

二、質(zhì)量計劃的作用

質(zhì)量計劃是一種工具，其應(yīng)用可以起以下作用：
　　1．在企業(yè)內(nèi)部，通過產(chǎn)品或項目的質(zhì)量計劃，使產(chǎn)品的特殊質(zhì)量要求能通過有效的措施得以滿足，是質(zhì)量管理的依據(jù)。
　　2．在合同情況下，供方可向顧客證明其如何滿足特定合同的特殊質(zhì)量要求，并作為顧客實施質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)。

三、質(zhì)量計劃的內(nèi)容

　　1．應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)，如特性或規(guī)范、可靠性、綜合指標(biāo)等；
　　2．企業(yè)實際運作的各過程步驟(可以用流程圖等形式展示過程的各項活動)；
　　3．在項目的各個不同階段，職責(zé)、權(quán)限和資源的具體分配。如果有的產(chǎn)品因特殊需要或企業(yè)管理的特殊要求，需要建立相對獨立的組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)規(guī)定有關(guān)部門和人員應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限和完成工作任務(wù)的進(jìn)度要求；
　　4．實施中應(yīng)采用的程序、方法和指導(dǎo)書；
　　5．有關(guān)階段(如設(shè)計、采購、施工、檢驗等)適用的試驗、檢查、檢驗和評審大綱；
　　6．達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的測量方法；
　　7．隨項目或產(chǎn)品的進(jìn)展而修改和完善質(zhì)量計劃的程序；
　　8．為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)采取的其他措施，如更新檢驗測試設(shè)備，研究新的工藝方法和設(shè)備，需要補(bǔ)充制訂的特定程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)和其他文件等。

四、質(zhì)量計劃的編制

　　產(chǎn)品(或項目)的質(zhì)量計劃是針對具體產(chǎn)品(或項目)的特殊要求，以及應(yīng)重點控制的環(huán)節(jié)，所編制的對設(shè)計、采購、施工、安裝、檢驗等質(zhì)量控制方案。編制質(zhì)量計劃，一般不是單獨一個文件，而是由一系列文件所組成。

　　開始編制質(zhì)量計劃時，可以從總體上考慮如何保證產(chǎn)品質(zhì)量，因此，可以是一個帶有規(guī)劃性的較粗的質(zhì)量計劃。隨著設(shè)計、施工、安裝的進(jìn)展，再相應(yīng)編制各階段較詳細(xì)的質(zhì)量計劃，如設(shè)計控制計劃、施工控制計劃、安裝控制計劃和檢驗計劃等。質(zhì)量計劃應(yīng)隨設(shè)計、施工、安裝的進(jìn)度作必要的調(diào)整和完善。

　　質(zhì)量計劃可以單獨編制，也可以作為企業(yè)其他文件(如產(chǎn)品計劃或項目計劃)的組成部分。

為編好質(zhì)量計劃，應(yīng)注意以下問題：
　　1．最高管理者應(yīng)當(dāng)親自領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理必須親自主持和組織質(zhì)量計劃的編制工作。
　　2．必須建立質(zhì)量計劃編制小組。小組成員應(yīng)具備豐富的知識，有實踐經(jīng)驗，善于聽取不同的意見，有較強(qiáng)的溝通能力和創(chuàng)新精神。當(dāng)質(zhì)量計劃編制完成后，在公布實施時，小組即可解散。
　　3．編制質(zhì)量計劃的指導(dǎo)思想是：始終以顧客為關(guān)注焦點。
　　4．準(zhǔn)確無誤地找出關(guān)鍵質(zhì)量問題。
　　5．反復(fù)征詢對質(zhì)量計劃草案的意見。

　　在現(xiàn)行的施工管理體制中，對每一個特定工程項目需要編寫施工組織設(shè)計，作為施工準(zhǔn)備和施工全過程的指導(dǎo)性文件。質(zhì)量計劃與施工組織設(shè)計的相同點是：其對象均是針對某一特定項目，而且均以文件形式出現(xiàn)。但兩者在內(nèi)容和要求上不完全相同，因此，不能互相替代，而應(yīng)將兩者有機(jī)地結(jié)合起來。

五、質(zhì)量計劃的實施

　　質(zhì)量計劃一旦批準(zhǔn)生效，必須嚴(yán)格按計劃實施。在質(zhì)量計劃實施過程中應(yīng)進(jìn)行監(jiān)控，及時了 解計劃執(zhí)行的情況，偏離的程度，糾偏措施，以確保計劃的有效性。如果顧客明確提出編制質(zhì)量計劃要求，則在實施過程中如對質(zhì)量計劃有較大修改都需征得顧客的同意。